Отзыв об отеле Fabhotel S Comfort Inn 3*

Кошмарный опыт – избегайте этого отеля!
Я забронировал этот отель заранее, ожидая беззаботного отдыха. Вместо этого я продолжал получать автоматические сообщения с требованием отправить деньги по подозрительной ссылке, хотя я уже согласился заплатить на месте и предоставил кредитную карту в соответствии с политикой Booking. Com.
Это было достаточно плохо, но то, что произошло дальше, было гораздо хуже. В тот момент, когда я приземлился в Индии — один, после 8 часов вечера — я получил несколько сообщений о том, что мое бронирование было отменено. Для одинокой путешественницы это было просто стрессом.
Я сразу же попробовал позвонить в отель, но никто не ответил. Отчаявшись получить ответы, я связался с Booking. Com, который заверил меня, что моя бронь все еще активна, и посоветовал поехать в отель. Поверив их совету, я взял такси. Но всего за пять минут до прибытия отель наконец подтвердил, что мое бронирование действительно было отменено, и, что еще хуже, они заявили, что это платная отмена, требуя 100% оплаты, несмотря на то, что я так и не отменил бронирование.
Я остался на улице с багажом на два часа, пытаясь найти безопасное место для ночлега. Отель так и не ответил и не предоставил никаких веских объяснений. Самая неприятная часть? Раньше я останавливался здесь без каких-либо проблем, что делало это обращение еще более шокирующим.
Я даже не удосужился попытаться поговорить с персоналом отеля лично — после всего произошедшего это было более чем ужасно, и я не видел смысла спорить.
Я редко пишу негативные отзывы, но данная ситуация не оставила мне выбора. Сейчас 10 часов вечера, и после изнурительных поисков я наконец нашел другое место для ночлега. Это последнее, с чем придется столкнуться после долгого перелета.
Как такое обращение может быть приемлемо в индустрии гостеприимства? Абсолютно неприемлемо.