Отзыв об отеле Fabhotel S Comfort Inn 3*

Сразу после бронирования номера это был ужасный опыт. Позвонили на горячую линию fabhotel, чтобы забронировать номер, и сообщили, что нам нужен номер для семьи из 3 человек. Г-жа С. Присутствовала на моем звонке и сказала, что этот отель премиум-класса, и забронировала номер. Далее она сообщила, что мне придется доплатить 400 за третьего человека на стойке регистрации. Добравшись до отеля, мы обнаружили, что номер очень маленький, едва ли могут разместиться два человека. Также на стойке регистрации отеля нам сообщили, что в отношении третьего лица никаких сообщений не поступало. Когда я пытался ей позвонить, она не отвечала на звонки и сообщения. Она только написала, чтобы она подождала, проверит, но так и не ответила. Мне пришлось попросить парня на стойке регистрации разрешить третьему лицу, и он согласился на дополнительную плату в размере 500 долларов. Войдя в комнату, мы обнаружили, что она полна запаха сигарет. Я попробовала использовать дезодорант, но безрезультатно. Опять же, после многих просьб на стойке регистрации, они поменяли номер в 22:30. До этого моего сына уже рвало из-за маленькой сигареты. Измененная комната была хорошей, но в ванной не было замка.
Я останавливался в потрясающих отелях последние 7-8 лет, но впервые столкнулся с такой проблемой, как плохой опыт бронирования и плохой номер. Я всегда с большим уважением относился к потрясающим отелям, так как номера довольно хорошие и чистые. Менеджменту отеля Fab следует серьезно заняться такими вопросами, иначе может пострадать имя бренда.