Отзыв об отеле Golden Palms Hotel And Spa 4*

Мой опыт пребывания в Golden Palm Resort был разочаровывающим. Территория отеля плохо содержится, а общий уровень обслуживания не соответствует цене.
Обслуживание номеров было крайне медленным — мне пришлось ждать около 45 минут, чтобы получить ведерко со льдом. Уборка номеров также оставляла желать лучшего; элементарные вещи, такие как полотенца, не предоставлялись до тех пор, пока я не позвонил и не попросил их. Кроме того, в обеденной зоне и у бассейна, по-видимому, было очень мало персонала, что приводило к задержкам и некачественному обслуживанию на протяжении всего нашего пребывания.
Wi-Fi был еще одной серьезной проблемой. Хотя учетные данные для Wi-Fi были предоставлены, сеть либо не подключалась, либо просто не работала на протяжении всего нашего пребывания. Покрытие мобильной сети в этом районе также было очень плохим, что делало надежное подключение практически невозможным. Я связался с ресепшеном по этому поводу, но, к сожалению, никто не пришел на помощь или не решил проблему.
Для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, уровень обслуживания был далек от 5-звездочных стандартов. Заметно отсутствовали элементарные правила гостеприимства, оперативное обслуживание и внимание к потребностям гостей. При такой цене гостям не должно приходиться постоянно обращаться за необходимыми услугами и поддержкой.
В целом, я остался недоволен и ожидал гораздо лучшего, учитывая уплаченную сумму. Надеюсь, руководство решит эти проблемы, улучшит техническое обслуживание и уровень укомплектованности персоналом, а также обеспечит надежность основных услуг и удобств для будущих гостей.
Проживание: Номера 181–188
Дата: 18–19 июля.