Отзыв об отеле Collection O Rajajinagar Industrial Estate 3*

Будучи давним деловым путешественником, я уже более трёх лет являюсь постоянным клиентом этого отеля, часто бронируя длительное проживание и даже бронируя весь отель для гостей мероприятий. Однако недавний случай меня глубоко разочаровал.
Я понимаю, что цены могут вырасти, но способ, которым это было преподнесено, был неприемлемым. Несмотря на то, что я заранее предупредил персонал о своём прибытии в 23:30, в последнюю минуту мне сообщили о повышении цен. Раньше отель предлагал круглосуточную регистрацию заезда, что было особенно удобно для постоянных клиентов, таких как я. Бывший управляющий, г-н Санджу, всегда был вежлив и предупредителен, что сделало моё пребывание приятным.
К сожалению, нынешний персонал, особенно г-н Сагар, проявил недостаток гостеприимства и профессионализма. Его грубое и хамское отношение, особенно в сфере, где обслуживание клиентов – основа успеха, подорвало моё доверие и лишило меня всякой лояльности к отелю. Этот инцидент подорвал моё доверие и лишил меня всякой лояльности к отелю.
Разница всего в 300–400 рупий привела к потере не только постоянного клиента, но и значительного количества потенциальных клиентов. Я планировал снова забронировать весь отель в этом году для мероприятия, но теперь это невозможно. Вместо этого я нашёл более выгодный отель бизнес-класса по сопоставимой цене, где уважение и сервис на первом месте.
Я останавливался в этом отеле, чтобы поддержать малый бизнес, несмотря на его скромные предложения. Однако нельзя не отметить неуважение и плохое обслуживание клиентов. Я больше не вернусь в этот отель и не могу рекомендовать его другим.