Via Metro Suites

Я забронировал номер и попросил на ресепшене оставить ключи. Из-за поздней поездки мы не смогли вернуться и пришли утром, чтобы освежиться. К моему удивлению, персонал отказался выдать мне ключи от номера. Крайне разочаровывающее обслуживание. Будьте осторожны.

Мы с сыном останавливались в вашем отеле в этом месяце на 4 дня. Для начала я хотел бы отметить положительные стороны вашего отеля.
1) Номера и ванные комнаты были довольно чистыми.
2) Горячая вода была доступна в течение всего дня.
3) Wi-Fi работал очень хорошо. Очень похвально.
4) Телевизор работал со всеми OTT-каналами… очень удивительно и абсолютно похвально.
Теперь о проблемах, которые необходимо серьезно решить и улучшить…
1) Предоставлялась только одна бутылка питьевой воды в день (бесплатно) на двоих. Мы были готовы купить бутылку воды, но за все время нашего пребывания получили только 3 дополнительные бутылки, чего было очень недостаточно. Администратор отказался их предоставить, сославшись на отсутствие товара. Нам пришлось покупать воду в магазинах за пределами отеля, но мы столкнулись с трудностями, потому что магазины были закрыты на Дивали. Тогда нам пришлось заказывать воду онлайн. Также не было кулера для воды, иначе этой проблемы бы не возникло. Пожалуйста, предоставьте кулер для воды.
2) Бесплатный завтрак предоставлялся только без кофе/чая… кофе или чай утром не подавали. Также в номере не было чайника, пакетиков кофе/чая и сахара. Нам приходилось искать утренний чай/кофе в этом районе. Кроме того, магазины были закрыты из-за Дивали. Это создало большие трудности. Пожалуйста, примите меры по этому поводу, так как это доставляет значительные неудобства.

Самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливался.
Я забронировал отель с завтраком, но грубый и отвратительный сотрудник на ресепшене отказался его предоставить, и я не знаю, куда обратиться, но мне сказали подать жалобу.
Пожалуйста, не бронируйте номера в этом отеле сети Fabhotel.

Персоналу следовало бы быть вежливее. Сначала показалось, что один из сотрудников был немного груб. Туалетные принадлежности не предоставлялись. Горячая вода не держалась долго.

Худший отель. Никакого обслуживания номеров. Номера очень маленькие. Расположение удалённое. Менеджер ведёт себя очень грубо. Если вы забронируете этот отель через сайт make my trip, booking. Com и т. Д. То таких случаев будет ещё больше. Поэтому подумайте об этом, прежде чем бронировать этот отель.

Человек, управляющий этим, не хочет, чтобы вы заходили, если вы забронировали онлайн. Я забронировал напрямую с сайта fabhotel, но он все равно потребовал больше денег (странно, что я не вижу возможности оценить напрямую на сайте fabhotel).
Мне пришлось пробиваться внутрь. И он дал мне номер со сломанными и висящими коммутаторами. Номера не чистые. Только близость к метро — это плюс. Больше ничего.

Ужасный опыт — избегайте этого отеля.
Ужасное пребывание в FabHotel Metro Suites, Bayapanahalli. Персонал потребовал дополнительные деньги при регистрации, несмотря на подтвержденное бронирование. Номер был грязным с рваными простынями, пыльными окнами у кровати, полными паутины, неработающим вентилятором, плохим кондиционером и неисправными розетками. Смотритель был груб и знал о проблемах, но все равно дал нам номер. Мы ждали больше часа в полночь во время регистрации отъезда. Абсолютно непрофессионально. Избегайте этого места любой ценой!

Худший опыт!
Я забронировал номер на 3 человек через booking. Com и fab hotels, и в номере был только двуспальный матрас, и они не захотели предоставить мне дополнительный матрас для третьего человека. Поэтому я позвонил менеджеру fab hotels, который сказал мне доплатить пятьсот рупий за матрас, и они вернут мне деньги, но они так и не вернули мне деньги, не ответив на мое электронное письмо и не получив звонка.
Я уже заплатил за 3 человек на booking. Com, и меня попросили доплатить в отеле.
Завтрак был совсем нехорошим. Это была очень жирная еда.
Ни чая, ни кофе… даже воды не было.
Никаких нормальных штор… ничего… просто пустая трата денег.

Крайне разочарован своим пребыванием в этом FabHotel. Я забронировал номер на 5 человек и заплатил дополнительно ₹500 за дополнительный матрас для 5-го гостя — что было четко обещано при бронировании. Однако по прибытии в отель нам сказали, что матраса не будет, но они все равно взяли с нас ₹500.
Мы остались без надлежащего спального места для одного человека, и, несмотря на то, что я поднял этот вопрос с персоналом, ничего не было сделано. Позже, когда я подал жалобу по электронной почте, я получил только общие ответы, в которых говорилось, что «в соответствии с политикой, матрас предоставляется» — чего так и не произошло.
Это явный случай ложного обязательства и плохого обслуживания клиентов. FabHotels следует быть более ответственными, а не вводить клиентов в заблуждение и отказывать в законных возвратах.
Не рекомендуется.

Худший опыт!
Я пробыл там 4 ночи, и они обращались со мной как с дерьмом.
Номер:
Отходы от предыдущего гостя все еще были там.
Липкий пол.
Кондиционер не работал должным образом.
Ванная комната:
Никаких туалетных принадлежностей не было.
Было вонючее.
Липкий пол, как и в номере.
Единственное хорошее — это центр города.

Название на стойке регистрации отличается от Metro Suites. Маленькие и неопрятные номера (в номере были найдены мертвые пчелы), нет туалетных принадлежностей (на стойке регистрации сказали, что их нет в наличии, и Fab пришлет их через неделю), нет возможности приготовить чай и кофе в номере. Предоставлено только 1 полотенце, и оно уже было в пятнах. В номере даже нет стула. Выселение в течение 30 минут после заселения.

Персонал даже не предоставит вам питьевой воды. Номера размером с кабинку. Кондиционер не работает. Простыни грязные. В номере есть насекомые. Они не позволят вам зарегистрироваться по той цене, которую вы забронировали онлайн.

Я пойду на ноль звезд. Очень плохой опыт. Не чистый. Очень плохое окружение. Загруженная фотография и реальная комната сильно отличаются. Просто ненавидел.

Персонал крайне грубый, а качество места и еды неприемлемое. На завтрак они подали двух бедняков, которые казались несвежими и, возможно, недельной давности, без кофе или чая. Комнаты грязные, и мне пришлось принимать лекарства от аллергии, чтобы справиться с пылью.

В целом, сам номер хорош для ночевки. Туалет в приличном состоянии.
Меня беспокоит администратор. Я дам вам это почувствовать, если вы там остановитесь.

Мы были буквально РАЗОЧАРОВАНЫ службой приема и тем, как он с нами общался. Он был очень груб в ответ. Я поставлю 0 баллов за обслуживание.
Когда я бронировал номер по телефону, я четко указал, что заселюсь в 5 утра и выселюсь в тот же день до 8 вечера. Они согласились на раннее заселение и доплату 800 долларов сверх арендной платы за номер. Однако, когда я пришел на регистрацию в 5 утра, администратор строго отказал и попросил меня уйти и вернуться позже. Он был очень груб, отвечая. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, даже он встал на его сторону и попросил меня пойти на компромисс и заплатить за 2 дня аренды. По крайней мере, он не захотел слушать, что я говорю.
Я действительно сожалею, что выбрал ваш отель. Вы, люди, воспользовались моей ситуацией, так как это было неподходящее время, и не оставили мне другого выбора, кроме как заплатить за 2 дня аренды. Я согласен заплатить аренду за 2 дня, но мне действительно не понравилось, как вы обращались с клиентами, включая ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КЛИЕНТОВ. Я никогда не отдам предпочтение этому отелю.
Положительным моментом был номер. Все удобства были хорошими. С этим проблем не было.

Самое худшее… (Они не имеют права на одну звезду) Я никогда никому не порекомендую, начиная с администратора, я никогда в жизни не встречал такого типа людей, останавливался с семьей в течение 2 дней, оба дня не давали воду, номер не убирался, расположение отеля в трущобах, поблизости нет отеля / чайного магазина, забронирован номер для 4 взрослых и 1 ребенка (1 двухместный и 1 трехместный), администратор попросил дополнительные деньги за ребенка и предоставил 2 двухместных номера только им не предоставляются дополнительные кровати, я чувствую, что руководство не хочет продолжать работу в этом отеле, иначе этот тип ___ не будет работать администратором.