У меня был очень неприятный опыт общения с администрацией отеля при выезде по поводу простой и стандартной просьбы предоставить налоговую накладку на НДС.
Само пребывание в отеле было, в принципе, приятным. Номер, еда и бассейн на крыше были хорошими, и поэтому я даже планировал порекомендовать этот отель своим коллегам, которые часто ездят в Электронный город в Бангалоре по работе.
Однако мой опыт общения с администрацией при выезде был крайне разочаровывающим.
Я забронировал проживание через Agoda и запросил **налоговую накладку на НДС**, чтобы предоставить ее своей организации для возмещения расходов. Сотрудники категорически отказали и попросили меня получить накладку от Agoda. Я попытался объяснить, что Agoda — это всего лишь агентство по бронированию, и, будучи сингапурской компанией, обычно предоставляет только **электронный чек без НДС**, в то время как **налоговая накладка на НДС обычно выдается отелем при выезде**. Я даже показал им налоговые накладки на НДС из трех других отелей, забронированных через Agoda, чтобы продемонстрировать, что это обычная практика.
Несмотря на это, запрос был отклонен без каких-либо попыток помочь. Я ждал на ресепшене почти **час, чтобы поговорить с менеджером**, который, как сообщается, был на обеденном перерыве. Когда он наконец ответил, общение было невежливым, и он даже не захотел обсудить решение.
Я даже предложил разумную альтернативу: отель мог бы выставить налоговую накладку **только на сумму, которую отель получает от Agoda после вычета комиссии**, а не на полную сумму бронирования. К сожалению, это тоже было отклонено.
Что особенно разочаровывает, так это то, что простой клиентоориентированный подход мог бы удержать **корпоративного гостя, который в остальном остался доволен пребыванием и готов рекомендовать отель своим коллегам, которые регулярно ездят в этот район**.
Я был бы признателен, если бы руководство отеля разъяснило свою **официальную политику в отношении счетов-фактур НДС для бронирований через OTA**, сделанных через такие платформы, как Agoda, и следует ли ожидать, что гости, которым требуются счета-фактуры для корпоративного возмещения, будут обрабатывать их по-другому.
С нетерпением жду ответа от руководства.
P. S. : Я ценю ответ руководства на мою жалобу. Буду очень признателен, если получу счет-фактуру по НДС, так как я отправлял электронные письма руководству с просьбой предоставить его, но до сих пор не получил ответа. Прошу вас как можно скорее (до 26 марта) прислать мне счет-фактуру по НДС, чтобы я мог использовать ее для возмещения расходов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Само пребывание в отеле было, в принципе, приятным. Номер, еда и бассейн на крыше были хорошими, и поэтому я даже планировал порекомендовать этот отель своим коллегам, которые часто ездят в Электронный город в Бангалоре по работе.
Однако мой опыт общения с администрацией при выезде был крайне разочаровывающим.
Я забронировал проживание через Agoda и запросил **налоговую накладку на НДС**, чтобы предоставить ее своей организации для возмещения расходов. Сотрудники категорически отказали и попросили меня получить накладку от Agoda. Я попытался объяснить, что Agoda — это всего лишь агентство по бронированию, и, будучи сингапурской компанией, обычно предоставляет только **электронный чек без НДС**, в то время как **налоговая накладка на НДС обычно выдается отелем при выезде**. Я даже показал им налоговые накладки на НДС из трех других отелей, забронированных через Agoda, чтобы продемонстрировать, что это обычная практика.
Несмотря на это, запрос был отклонен без каких-либо попыток помочь. Я ждал на ресепшене почти **час, чтобы поговорить с менеджером**, который, как сообщается, был на обеденном перерыве. Когда он наконец ответил, общение было невежливым, и он даже не захотел обсудить решение.
Я даже предложил разумную альтернативу: отель мог бы выставить налоговую накладку **только на сумму, которую отель получает от Agoda после вычета комиссии**, а не на полную сумму бронирования. К сожалению, это тоже было отклонено.
Что особенно разочаровывает, так это то, что простой клиентоориентированный подход мог бы удержать **корпоративного гостя, который в остальном остался доволен пребыванием и готов рекомендовать отель своим коллегам, которые регулярно ездят в этот район**.
Я был бы признателен, если бы руководство отеля разъяснило свою **официальную политику в отношении счетов-фактур НДС для бронирований через OTA**, сделанных через такие платформы, как Agoda, и следует ли ожидать, что гости, которым требуются счета-фактуры для корпоративного возмещения, будут обрабатывать их по-другому.
С нетерпением жду ответа от руководства.
P. S. : Я ценю ответ руководства на мою жалобу. Буду очень признателен, если получу счет-фактуру по НДС, так как я отправлял электронные письма руководству с просьбой предоставить его, но до сих пор не получил ответа. Прошу вас как можно скорее (до 26 марта) прислать мне счет-фактуру по НДС, чтобы я мог использовать ее для возмещения расходов.