Наше пребывание в отеле Courtyard by Marriott Bengaluru Hebbal не оправдало наших ожиданий. Мы рассчитывали на первоклассный отель с отличным сервисом и удобствами, но наше впечатление разочаровало с самого начала.
Проблемы начались при регистрации, где нас встретила недружелюбная и высокомерная сотрудница, которая не была приветлива. Процесс регистрации был медленным, и когда мы, по сути, закончили и ждали только ключи от номера, нас попросили подождать. Пока мы ждали, она начала регистрировать других гостей, стоявших в очереди, и вручила им ключи. Мне пришлось дважды просить ключи, прежде чем мы наконец их получили, то есть мы зря ждали без всякой причины.
Нам не предоставили никакой информации о Wi-Fi, ресторанах отеля, где и когда подают завтрак — нам вручили только ключи от номера, и на этом общение закончилось. Также не было персонала, который мог бы помочь с багажом, услуга, которую обычно предоставляют даже гораздо меньшие и более дешевые отели в Бангалоре, но не этот дорогой отель Marriott.
После регистрации мы хотели посетить бассейн, показанный на фотографиях отеля в интернете, чтобы поплавать и насладиться теплой погодой. Хотя бассейн был на террасе, температура воды составляла около 21°C, несмотря на то, что температура воздуха была примерно 30°C. Это делало его непригодным для плавания, особенно для нас, семьи с детьми. Кроме того, вид на бассейн нас сильно разочаровал. Изображения, показанные в интернете и на сайте отеля, похоже, устарели и были сделаны, когда отель был новым. На нынешних фотографиях вид на действующую строительную площадку другого отеля.
Затем мы покинули зону бассейна и попытались забронировать столик в ресторане, который мы видели в интернете и который рекламировал столики на открытом воздухе. По прибытии нам сообщили, что столики на открытом воздухе недоступны из-за корпоративного бронирования, и нам пришлось поужинать в помещении. Мы также посетили второй ресторан, расположенный на первом этаже, рядом с которым находится бар. Оба ресторана, еда и персонал были очень хорошими и поддерживали высокий уровень обслуживания. К сожалению, остальной персонал отеля, с которым мы столкнулись, был в целом недружелюбен и казался равнодушным к гостям.
После нашего пребывания мы получили множество напоминаний с просьбой оставить отзывы, при этом нас сильно подталкивали к оценке на 9 или 10 по 10-балльной шкале. Это вызывает опасения по поводу достоверности общих оценок отеля, которые не отражают наш реальный опыт.
В заключение, отель Courtyard by Marriott Bengaluru Hebbal переоценен и вводит в заблуждение, используя устаревшие и вводящие в заблуждение изображения в интернете. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться здесь. В Бангалоре есть как лучшие, так и более доступные варианты отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались при регистрации, где нас встретила недружелюбная и высокомерная сотрудница, которая не была приветлива. Процесс регистрации был медленным, и когда мы, по сути, закончили и ждали только ключи от номера, нас попросили подождать. Пока мы ждали, она начала регистрировать других гостей, стоявших в очереди, и вручила им ключи. Мне пришлось дважды просить ключи, прежде чем мы наконец их получили, то есть мы зря ждали без всякой причины.
Нам не предоставили никакой информации о Wi-Fi, ресторанах отеля, где и когда подают завтрак — нам вручили только ключи от номера, и на этом общение закончилось. Также не было персонала, который мог бы помочь с багажом, услуга, которую обычно предоставляют даже гораздо меньшие и более дешевые отели в Бангалоре, но не этот дорогой отель Marriott.
После регистрации мы хотели посетить бассейн, показанный на фотографиях отеля в интернете, чтобы поплавать и насладиться теплой погодой. Хотя бассейн был на террасе, температура воды составляла около 21°C, несмотря на то, что температура воздуха была примерно 30°C. Это делало его непригодным для плавания, особенно для нас, семьи с детьми. Кроме того, вид на бассейн нас сильно разочаровал. Изображения, показанные в интернете и на сайте отеля, похоже, устарели и были сделаны, когда отель был новым. На нынешних фотографиях вид на действующую строительную площадку другого отеля.
Затем мы покинули зону бассейна и попытались забронировать столик в ресторане, который мы видели в интернете и который рекламировал столики на открытом воздухе. По прибытии нам сообщили, что столики на открытом воздухе недоступны из-за корпоративного бронирования, и нам пришлось поужинать в помещении. Мы также посетили второй ресторан, расположенный на первом этаже, рядом с которым находится бар. Оба ресторана, еда и персонал были очень хорошими и поддерживали высокий уровень обслуживания. К сожалению, остальной персонал отеля, с которым мы столкнулись, был в целом недружелюбен и казался равнодушным к гостям.
После нашего пребывания мы получили множество напоминаний с просьбой оставить отзывы, при этом нас сильно подталкивали к оценке на 9 или 10 по 10-балльной шкале. Это вызывает опасения по поводу достоверности общих оценок отеля, которые не отражают наш реальный опыт.
В заключение, отель Courtyard by Marriott Bengaluru Hebbal переоценен и вводит в заблуждение, используя устаревшие и вводящие в заблуждение изображения в интернете. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться здесь. В Бангалоре есть как лучшие, так и более доступные варианты отелей.