Отзыв об отеле Country Inn & Suites By Radisson, Bengaluru Hebbal Road 4*

Самый страшный кошмар и самая большая ошибка, что я забронировал этот отель.
1. За день до приезда позвонил по поводу жесткого матраса и подушки — ОТКАЗАНО.
2. Никто не поздоровался в отеле.
3. Мини-бар в номере 310 не работал, и был неприятный запах.
4. Кондиционер не работал в первый день, я пожаловался, мне дали вентилятор в 4 утра, чтобы я спал с ним.
5. На следующий день попросил поменять номер, но от отеля не было никакой связи.
6. Кондиционер снова перестал работать, команда инженеров прислала охладитель.
7. Попросил позвать менеджера, чтобы передать проблему вышестоящему руководству, на третий день мне поменяли номер.
8. Паста в ресторане — ужасная.
9. Завтрак. Медленный, невнимательный, не реагирующий, плохое обслуживание. Низкое качество еды. Просил тосты, а принесли через 20 минут после того, как я закончил завтрак.
10. Еду заказывали через IRD, столовые приборы не прислали.
11. За все 5 дней моего пребывания в отеле не было видно ни одного менеджера.
12. Персонал постоянно ссорится и ругается, и все это слышно в задней части здания, особенно в ресторане.
13. Генеральный менеджер/никто из старшего персонала не был замечен в вестибюле или во время нашего пребывания.
14. В 10:30, когда мы завтракаем, убирают приправы и столовые приборы.
15. Полное отсутствие профессионализма, за исключением охранника, который каждый раз открывал ворота и вежливо приветствовал нас.
16. Менеджер/руководитель в серых халатах жует и ходит по ресторану во время завтрака между сидящими гостями. Просто отвратительно.
17. Официанты держат телефон у уха и подают еду, не привлекая к себе внимания, если мы что-то хотим заказать.
18. Неиспользуемые столы также не сервированы во время завтрака.
19. Чтобы избавить всех от хлопот, я обратился на ресепшн за день до выезда, чтобы закрыть счет, чтобы на следующее утро просто выехать и уехать, но нет, меня ждал неожиданный счет, который даже не был моим. Я четко сказал сотруднице на ресепшене проверить все и не задерживать мой выезд в ранние часы, так как мне нужно успеть на рейс. Опять же, провал.
20. И в довершение всего, сырая паратха с волосами.
Как гость, проживающий длительное время:
За все время моего пребывания не проводилась проверка состояния здоровья или оценка качества проживания.
Все бездельничают и выполняют свою работу на низком уровне.
Фасад отеля старый, пыльный и грязный.
Ощущение, будто стоишь на шоссе.
Ужасное впечатление от Radisson, Country Inn и всего персонала Country Inn and Suites.
От ресепшена до FnB – на лицах видна вялость и лень.
Единственные два момента, которые были приемлемы в этом отеле:
1. Техники/инженеры, которые помогли с восстановлением работы кондиционера и вентилятора. Вежливые и умеющие решать проблемы.
2. Просторные номера, хотя и устаревшие.
Ужасный, плохой и печальный опыт — больше никогда не буду останавливаться в Country Inn/Radisson.
Мне жаль, что я потратил деньги своей компании на этот отель, который заслуживает закрытия.
Наконец, пожалуйста, переклассифицируйте отель. Он не соответствует ни одной звездной категории.
Генерального менеджера, менеджера стойки регистрации и шеф-повара следует наказать за такое состояние отеля.
Я настоятельно рекомендую людям не бронировать этот отель, чтобы избежать эмоционального давления.