Отзыв об отеле Country Inn & Suites By Radisson, Bengaluru Hebbal Road 4*

Довольно разочаровывающее пребывание: Country Inn & Suites Hebbal (оценка 2, 5 звезды)
Этот отель позиционирует себя как 5-звездочный, но, основываясь на моем недавнем личном опыте, он соответствует разочаровывающему уровню 2, 5 звезд. Недостаток знаний в сфере гостеприимства, низкие стандарты и общее низкое качество услуг были очевидны на протяжении всего пребывания. Я настоятельно рекомендую путешественникам воздержаться от бронирования этого отеля.
Обслуживание и персонал (оценка: плохо)
В целом, персоналу не хватало элементарного гостеприимства и координации.
Регистрация/Бронирование: Дозвониться до стойки регистрации, чтобы подтвердить бронирование, было непростой задачей, так как персонал плохо владел английским. Мне пришлось обратиться напрямую к менеджеру по работе с отелем Манджунате, чтобы добиться хоть какого-то прогресса. Невежливость персонала, в том числе нежелание приветствовать гостей, была постоянной проблемой.
Стирка: Мне выставили счет за плохую глажку, которая испортила мои рубашки. На стойке регистрации признали плохое качество услуг и предложили убрать счёт, но так и не сделали этого. Мне пришлось обратиться в сторонние компании, например, LaundryMate, для получения качественных услуг прачечной.
Обслуживание в ресторане: Основной персонал был неприветливым и, казалось, работал на пределе своих возможностей, не удосужившись поприветствовать гостей и не спуская с лица улыбки во весь рот. Более того, не было никакой координации; заказы постоянно приносили не к тем столикам.
Положительный момент: Должен отметить, что некоторые сотрудники были действительно отзывчивы.
Впечатления от номера (оценка: плохо)
Комфорт и функциональность номера были значительно снижены.
Шум: Спать было постоянно тревожно, так как номер находился всего в нескольких метрах от главной дороги, из-за чего всю ночь были слышны автомобильные гудки.
Коммунальные услуги: Электричество в номере работало нестабильно и нестабильно, часто отключалось, появлялось на короткое время и снова отключалось.
Оснащение и постельное бельё: Банные полотенца и полотенца для рук были старыми и шершавыми. Предоставленная гладильная доска была грязной и сломанной, а утюг был покрыт чёрными пятнами, которые портили белые рубашки.
Душ: Верхний душ был хорош, но имейте в виду, что горячая вода набирается через минуту. Обслуживание в номере было приемлемым.
Удобства, услуги и чистота (оценка: очень плохо)
Общественные зоны и удобства свидетельствовали о плохом состоянии и низком уровне обслуживания.
Чистота: В отеле грязно, а интерьеры грязные. В ресторане диваны были заметно грязными и в пятнах.
Лобби: Лобби как такового нет; тускло освещённое помещение с парой диванов, выдающее себя за вестибюль, не соответствует требованиям.
Удобства: Бассейн — просто посмешище.
Итоговый вердикт:
Пребывание выявило серьёзную нехватку подготовки персонала в сфере гостеприимства и незнание основных стандартов гостиничного бизнеса. Путешественникам, желающим получить настоящий пятизвёздочный отдых или даже комфортный трёхзвёздочный отдых, стоит поискать другие варианты.