Collection O Manu

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Бангалоре. Очень грязно, грязно, полотенца выдали только после многократной просьбы.

Сначала они спросили, сколько я заплатил при онлайн-бронировании (я заплатил около 1500 рупий). Затем они взяли дополнительно 1000 рупий, заявив, что номер стоит 2500 рупий за ночь, или что они не могут предоставить другой номер.
(Чтобы вернуть деньги, мне нужно обратиться в службу поддержки клиентов сайта бронирования. )
Я торопился, поэтому заплатил 1000 рупий.
А теперь о номере:
Он был просторным, но грязным и с лёгким запахом. Номер они не поменяли, сказав, что других номеров нет. Телевизор и Wi-Fi не работали. Кондиционер работал, но хуже. На следующий день во время завтрака они сказали, что стоимость номера нужно оплачивать отдельно, хотя при бронировании он был включен в стоимость.
Обслуживание тоже было очень плохим. После нескольких звонков нам дали мыло. Питьевой воды тоже не было.
У меня был ужасный опыт.
Никогда не останавливайтесь в этом отеле.

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство обслуживанием, которое я получил во время моего недавнего пребывания в вашем отеле (укажите дату). Мой опыт был намного ниже стандартов, ожидаемых от любого предприятия сферы гостеприимства.
• Я прибыл около 21:30, и мне сказали подождать 20 минут, пока будет убираться номер. После ожидания я обнаружил, что уборка была неполной — пол даже не был вымыт.
• В номере отсутствовали элементарные удобства, такие как горячая вода. Несмотря на многочисленные жалобы, мне пришлось ждать более часа, прежде чем проблема была решена.
• В номере сильно пахло сигаретным дымом, что делало обстановку неприятной и нездоровой.
• Телевизор в номере не работал, и, несмотря на неоднократные звонки на ресепшн, ответа не последовало.
• Мне неоднократно обещали помощь в течение нескольких минут, но сотрудники так и не появились и не решили проблемы. Мне пришлось несколько раз лично обращаться на ресепшн с просьбой о принятии мер.
Такой уровень халатности и пренебрежения комфортом гостей неприемлем. Я требую полного объяснения причин некачественного обслуживания и соответствующей компенсации за причиненные неудобства и дискомфорт.
Надеюсь, вы отнесетесь к этому вопросу серьезно и примете меры для улучшения стандартов обслуживания.

Не останавливайтесь в отеле Manu в Бангалоре!
Это место – полная катастрофа от начала до конца. Персонал? Просто ужас. Они меня совершенно игнорировали, ничем не помогали и грубили, когда я пытался задавать вопросы. Эскалатор не работал, поэтому мне пришлось тащить багаж по лестнице – какой кошмар.
Туалеты были отвратительными: грязными, вонючими и явно не убранными годами. У них даже нет возможности поесть, а когда я попросил тарелку или ложку, они сказали, что всё настолько грязное, что мне ничего не дадут. Серьёзно, какой отель так работает?
Мне пришлось дважды менять номер за два дня, потому что номера были настолько ужасными. Ах да, и система ключей просто абсурдная – в номере есть щель, куда нужно вставить ключ, а потом звонить на стойку регистрации, чтобы активировать её. Это полный ноль!
Официантка была совершенно безразлична и вела себя так, будто ей абсолютно всё равно. Честно говоря, этот отель не заслуживает места ни на одной платформе бронирования. Это просто посмешище. Сделайте себе одолжение и обходите это место стороной. Это пустая трата времени и денег.

Я забронировала номер в отеле Collection O Hotel Manu через Booking. Com. Хотя Booking. Com не требует предоплаты, я сразу же получила электронное письмо от OYO с просьбой о полной оплате, что я и сделала. Однако, связавшись с отелем напрямую, я узнала, что они не принимают онлайн-бронирования – проблема, упомянутая в других отзывах, о которой я хотела бы узнать раньше.
Я отменила бронирование, но, несмотря на многочисленные попытки получить возврат средств, OYO совершенно не реагирует. Они отказываются помочь, потому что у меня нет индийского номера телефона, что не было проблемой при оплате!
Это был ужасный опыт, и я чувствую себя обманутой. OYO, похоже, не заинтересована в решении проблем или предоставлении поддержки клиентам из-за рубежа. Я настоятельно рекомендую другим избегать OYO и этого отеля, особенно если вы бронируете из-за пределов Индии. Это просто не стоит потраченных усилий.