Хорошо, пожалуйста, выслушайте меня по поводу этого отзыва, прежде чем вы захотите раздавить его как очередной редко встречающийся негативный опыт. Дело не в этом, а в поведении и политике удержания клиентов, которые важны для любого бизнеса.
Отель, должно быть, был лучшим отелем в Визианагараме когда-то давно, но сейчас он в плачевном состоянии. На третьем этаже есть ряд номеров, которые находятся в плохом состоянии и скоро нуждаются в ремонте, и не оправдывают ту сумму денег, которую отель за них берет. В некоторых из этих номеров, которые мы забронировали, были протекающие краны и неработающие системы слива. Ванные комнаты такие маленькие, что они не кажутся частью номера в самом популярном отеле города. У них есть несколько отремонтированных номеров на других этажах, которые, как ни странно, имеют вид на озеро, но со старыми существующими окнами, заделанными цементом. Плохие номера должны быть закрыты, но они все еще работают.
Самое главное, чего вы ждете от любой службы, работающей с клиентами, — это компенсации, когда есть очевидный негативный опыт. К сожалению, на стойке регистрации не хватает сочувствия или идей, чтобы завоевать повторного клиента. Скидки иногда не оправдывают плохой опыт, вам приходится разговаривать с клиентом вежливо и с пониманием.
В отеле хорошая организация по уборке и обслуживанию номеров, которые действительно полезны и эффективны.
В следующий раз я бы выбрал oyo вместо этого отеля для проживания в Визианагараме.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель, должно быть, был лучшим отелем в Визианагараме когда-то давно, но сейчас он в плачевном состоянии. На третьем этаже есть ряд номеров, которые находятся в плохом состоянии и скоро нуждаются в ремонте, и не оправдывают ту сумму денег, которую отель за них берет. В некоторых из этих номеров, которые мы забронировали, были протекающие краны и неработающие системы слива. Ванные комнаты такие маленькие, что они не кажутся частью номера в самом популярном отеле города. У них есть несколько отремонтированных номеров на других этажах, которые, как ни странно, имеют вид на озеро, но со старыми существующими окнами, заделанными цементом. Плохие номера должны быть закрыты, но они все еще работают.
Самое главное, чего вы ждете от любой службы, работающей с клиентами, — это компенсации, когда есть очевидный негативный опыт. К сожалению, на стойке регистрации не хватает сочувствия или идей, чтобы завоевать повторного клиента. Скидки иногда не оправдывают плохой опыт, вам приходится разговаривать с клиентом вежливо и с пониманием.
В отеле хорошая организация по уборке и обслуживанию номеров, которые действительно полезны и эффективны.
В следующий раз я бы выбрал oyo вместо этого отеля для проживания в Визианагараме.