Недавно я останавливался в отеле Treebo в Вишакхапатнаме с женой и 3-летним малышом, и, к сожалению, впечатления были далеки от того, что мы ожидали от такого известного бренда, как Treebo.
С момента нашего заселения номер был в плачевном состоянии — совершенно негигиенично и непригодно для гостей. Туалет не был убран, и, что шокирует, там не было туалетной бумаги. Когда мы попросили ее, персонал отеля вручил нам использованный, испачканный рулон, а по дальнейшей просьбе они предоставили рулон бумаги для электронных счетов в качестве замены — совершенно неприемлемая и негигиеничная замена.
Несмотря на то, что мы подняли эти вопросы перед персоналом и руководством, никакого осмысленного решения предоставлено не было. Во время нашей поездки мы получили сообщение от отеля с просьбой предоставить нам ключ от номера, чтобы убраться в номере. Согласно отраслевым стандартам, в отеле должен быть запасной ключ — эта просьба вызвала опасения по поводу безопасности, особенно с нашими вещами внутри.
Более того, мусорное ведро так и не было опорожнено, и оно было в отвратительном, ржавом состоянии. Даже после неоднократных обострений реакция персонала была поверхностной, и никаких корректирующих действий не было видно.
В довершение всего, у моей жены и малыша появились кожные высыпания из-за нестиранного, старого постельного белья, предоставленного в номере. Это не только красноречиво говорит о плохих стандартах уборки, но и поднимает серьезные вопросы о протоколах гигиены, соблюдаемых в этом отеле.
Мы забронировали этот отель, предполагая базовый стандарт чистоты и гостеприимства под названием Treebo, но мы были глубоко разочарованы и чувствуем себя полностью введенными в заблуждение репутацией бренда.
Я прилагаю фотодоказательства номера и удобств в качестве доказательства состояния, в котором мы оказались.
Они даже не подали нам завтрак или, по крайней мере, не проверили, позавтракали ли мы, это показывает, как они относятся к гостям (клиентам) — никаких норм гостеприимства вообще.
Я искренне надеюсь, что Treebo примет строгие и немедленные меры в отношении состояния этого отеля и компенсирует гостям, которые столкнулись с подобным. Ни одна семья, особенно с детьми, не должна подвергаться такому дискомфорту и риску для здоровья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего заселения номер был в плачевном состоянии — совершенно негигиенично и непригодно для гостей. Туалет не был убран, и, что шокирует, там не было туалетной бумаги. Когда мы попросили ее, персонал отеля вручил нам использованный, испачканный рулон, а по дальнейшей просьбе они предоставили рулон бумаги для электронных счетов в качестве замены — совершенно неприемлемая и негигиеничная замена.
Несмотря на то, что мы подняли эти вопросы перед персоналом и руководством, никакого осмысленного решения предоставлено не было. Во время нашей поездки мы получили сообщение от отеля с просьбой предоставить нам ключ от номера, чтобы убраться в номере. Согласно отраслевым стандартам, в отеле должен быть запасной ключ — эта просьба вызвала опасения по поводу безопасности, особенно с нашими вещами внутри.
Более того, мусорное ведро так и не было опорожнено, и оно было в отвратительном, ржавом состоянии. Даже после неоднократных обострений реакция персонала была поверхностной, и никаких корректирующих действий не было видно.
В довершение всего, у моей жены и малыша появились кожные высыпания из-за нестиранного, старого постельного белья, предоставленного в номере. Это не только красноречиво говорит о плохих стандартах уборки, но и поднимает серьезные вопросы о протоколах гигиены, соблюдаемых в этом отеле.
Мы забронировали этот отель, предполагая базовый стандарт чистоты и гостеприимства под названием Treebo, но мы были глубоко разочарованы и чувствуем себя полностью введенными в заблуждение репутацией бренда.
Я прилагаю фотодоказательства номера и удобств в качестве доказательства состояния, в котором мы оказались.
Они даже не подали нам завтрак или, по крайней мере, не проверили, позавтракали ли мы, это показывает, как они относятся к гостям (клиентам) — никаких норм гостеприимства вообще.
Я искренне надеюсь, что Treebo примет строгие и немедленные меры в отношении состояния этого отеля и компенсирует гостям, которые столкнулись с подобным. Ни одна семья, особенно с детьми, не должна подвергаться такому дискомфорту и риску для здоровья.