Сегодня посетили ресторан Kovvur Grand Swaad и, честно говоря, остались очень разочарованы. Еда была вкусной, но обслуживание и общее поведение персонала полностью испортили визит.
Перед посещением мы специально позвонили и уточнили наличие тали. Нам сказали, что есть, но по прибытии в ресторан нам сообщили, что его подача займет почти час. Такая дезинформация тратит время клиентов и вызывает разочарование.
Мы заказали не вегетарианское тали «Махараджа». При оформлении заказа персонал не объяснил должным образом, что входит в тали. У них были варианты наана или роти, но они даже не спросили нас. Люди, принимающие заказы, похоже, очень мало знают о меню. На все наши вопросы они смотрели на нас с недоумением и повторяли: «У нас этого нет» или «Мы это не предлагаем». Персонал, работающий с клиентами, должен четко объяснять меню и помогать клиентам понимать, чего ожидать, особенно при заказе чего-то нового.
Еще одним разочарованием стал обещанный «бесплатный торт для торжества». Вместо того чтобы подарить настоящее праздничное настроение, они просто дали небольшой кусочек торта, который можно купить где угодно. Если вы не можете выполнить свои обещания, не давайте таких обещаний и не портите людям особые события. Это полностью испортило праздничное настроение и разочаровало нас.
Потратить деньги и уйти неудовлетворенными — это совершенно недопустимо. К клиентам нельзя относиться как к должному, а персонал не должен вести себя небрежно или грубо. Одной хорошей еды недостаточно — качественное обслуживание, коммуникация и работа с клиентами имеют не меньшее значение.
Надеюсь, ресторан серьезно рассмотрит этот отзыв и улучшит свой сервис, знания персонала и качество обслуживания клиентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед посещением мы специально позвонили и уточнили наличие тали. Нам сказали, что есть, но по прибытии в ресторан нам сообщили, что его подача займет почти час. Такая дезинформация тратит время клиентов и вызывает разочарование.
Мы заказали не вегетарианское тали «Махараджа». При оформлении заказа персонал не объяснил должным образом, что входит в тали. У них были варианты наана или роти, но они даже не спросили нас. Люди, принимающие заказы, похоже, очень мало знают о меню. На все наши вопросы они смотрели на нас с недоумением и повторяли: «У нас этого нет» или «Мы это не предлагаем». Персонал, работающий с клиентами, должен четко объяснять меню и помогать клиентам понимать, чего ожидать, особенно при заказе чего-то нового.
Еще одним разочарованием стал обещанный «бесплатный торт для торжества». Вместо того чтобы подарить настоящее праздничное настроение, они просто дали небольшой кусочек торта, который можно купить где угодно. Если вы не можете выполнить свои обещания, не давайте таких обещаний и не портите людям особые события. Это полностью испортило праздничное настроение и разочаровало нас.
Потратить деньги и уйти неудовлетворенными — это совершенно недопустимо. К клиентам нельзя относиться как к должному, а персонал не должен вести себя небрежно или грубо. Одной хорошей еды недостаточно — качественное обслуживание, коммуникация и работа с клиентами имеют не меньшее значение.
Надеюсь, ресторан серьезно рассмотрит этот отзыв и улучшит свой сервис, знания персонала и качество обслуживания клиентов в будущем.