Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт с этим отелем, забронированным через приложение OYO, и я чувствую себя обязанным поделиться им, чтобы предупредить других.
Я забронировал отель через OYO на два дня. По прибытии с меня взяли дополнительно 500 рупий за раннее заселение всего на 30 минут. Когда я вошел в номер, он был в плачевном состоянии — грязные полы, грязная простыня и сломанная ванная комната.
Я немедленно запросил другой номер, который был не намного лучше. Во втором номере также были грязные простыни, волосы и пыль как на кровати, так и на полу. Разочарованный, я вернулся на стойку регистрации, чтобы запросить возврат денег, и связался со службой поддержки клиентов OYO, чтобы отменить бронирование. Однако персонал отеля и OYO отказались брать на себя ответственность.
Затем менеджер отеля или владелец (я не уверен) грубым и невежливым тоном накричал на нас и, скрежеща зубами, сказал: «Я не дам ни единой рупии». Он наотрез отказался возвращать деньги, заявив, что, поскольку я отменил бронирование, он ничего не может сделать. Служба поддержки клиентов OYO также оказалась совершенно бесполезной, заявив, что они не могут помочь, поскольку оплата не была произведена напрямую через их платформу. Несмотря на то, что я пробыл в номере менее 30 минут, с меня взяли плату за два полных дня и отказали даже в частичном возврате денег.
Отсутствие поддержки клиентов со стороны OYO было ужасающим. Их агенты были вежливы, но совершенно бесполезны. Это была не первая проблема, с которой я столкнулся с OYO, но она была, безусловно, худшей. Неуважительное поведение персонала отеля и отказ OYO помочь были глубоко оскорбительны.
За последние шесть месяцев я останавливался более чем в 17 отелях, но это был мой худший опыт. Я настоятельно не рекомендую бронировать через OYO. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Кроме того, я обычно не оставляю отзывы, но этот опыт заставил меня написать один.
Такие платформы, как Treebo или Booking. Com и т. Д. Предлагают гораздо лучший сервис. Избавьте себя от хлопот и избегайте OYO, пока они не улучшат свой сервис и не решат проблему непрофессионализма своих партнеров по отелям.
Если OYO действительно хочет заниматься гостиничным бизнесом, им нужно научить своих партнеров по отелям хорошим манерам. Я бы отпустил деньги, которые не были возвращены, но их поведение было действительно грубым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отель через OYO на два дня. По прибытии с меня взяли дополнительно 500 рупий за раннее заселение всего на 30 минут. Когда я вошел в номер, он был в плачевном состоянии — грязные полы, грязная простыня и сломанная ванная комната.
Я немедленно запросил другой номер, который был не намного лучше. Во втором номере также были грязные простыни, волосы и пыль как на кровати, так и на полу. Разочарованный, я вернулся на стойку регистрации, чтобы запросить возврат денег, и связался со службой поддержки клиентов OYO, чтобы отменить бронирование. Однако персонал отеля и OYO отказались брать на себя ответственность.
Затем менеджер отеля или владелец (я не уверен) грубым и невежливым тоном накричал на нас и, скрежеща зубами, сказал: «Я не дам ни единой рупии». Он наотрез отказался возвращать деньги, заявив, что, поскольку я отменил бронирование, он ничего не может сделать. Служба поддержки клиентов OYO также оказалась совершенно бесполезной, заявив, что они не могут помочь, поскольку оплата не была произведена напрямую через их платформу. Несмотря на то, что я пробыл в номере менее 30 минут, с меня взяли плату за два полных дня и отказали даже в частичном возврате денег.
Отсутствие поддержки клиентов со стороны OYO было ужасающим. Их агенты были вежливы, но совершенно бесполезны. Это была не первая проблема, с которой я столкнулся с OYO, но она была, безусловно, худшей. Неуважительное поведение персонала отеля и отказ OYO помочь были глубоко оскорбительны.
За последние шесть месяцев я останавливался более чем в 17 отелях, но это был мой худший опыт. Я настоятельно не рекомендую бронировать через OYO. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Кроме того, я обычно не оставляю отзывы, но этот опыт заставил меня написать один.
Такие платформы, как Treebo или Booking. Com и т. Д. Предлагают гораздо лучший сервис. Избавьте себя от хлопот и избегайте OYO, пока они не улучшат свой сервис и не решат проблему непрофессионализма своих партнеров по отелям.
Если OYO действительно хочет заниматься гостиничным бизнесом, им нужно научить своих партнеров по отелям хорошим манерам. Я бы отпустил деньги, которые не были возвращены, но их поведение было действительно грубым.