Единственный положительный момент отеля — чистота. Общие зоны и номер были чистыми.
Теперь о недостатках: персонал отеля безнадежен, их обслуживание ужасно. Мы заплатили за дополнительную кровать и запросили ее при заселении в 12:00. Несмотря на несколько звонков на ресепшн, на которые никто не ответил, и многочисленные личные визиты на ресепшн даже в 21:00, кровать в номере так и не была предоставлена.
Мне пришлось позвонить владельцу в 21:30, чтобы пожаловаться, и сотрудница на ресепшене оказалась безнадежной, приводила нелепые отговорки и пыталась уклониться от ответственности, перекладывая вину на других.
Наконец, когда утром при выезде я попросила отменить часть платы за дополнительную кровать, потому что у нас ее почти не было, несмотря на многочисленные просьбы, администратор снова даже не слушала и, не ответив, грубо показала мне QR-код для оплаты. Спустя некоторое время после жалобы появился их владелец, и хотя сначала он был спокоен, он тоже показал своё истинное лицо и начал повышать голос на моего отца, пожилого человека, который пытался объяснить, через что нам пришлось пройти вчера.
Кроме того, мы забронировали два номера одной категории, но только в одном были чайник и принадлежности для приготовления чая, а в другом ничего не было. В одном номере не работал телевизор. Когда мы спросили о причине, нам ответили, что по запросу предоставят чайник, и то же самое касается телевизора. Уже само требование звонить или обращаться на ресепшн по поводу каждой услуги, которая уже указана в описании номера, а также невнимательный персонал, который не уважает гостей и не заботится о них, — достаточная причина, чтобы я никому не рекомендовал этот отель.
Наконец, еда в отеле была ужасной и жирной. Ресторан на первом этаже был грязным и негигиеничным.
За ту же цену есть варианты получше, и я бы посоветовал поискать альтернативные места, где все упомянутые удобства предоставляются без лишних хлопот, а обслуживание лучше и к гостям относятся с уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теперь о недостатках: персонал отеля безнадежен, их обслуживание ужасно. Мы заплатили за дополнительную кровать и запросили ее при заселении в 12:00. Несмотря на несколько звонков на ресепшн, на которые никто не ответил, и многочисленные личные визиты на ресепшн даже в 21:00, кровать в номере так и не была предоставлена.
Мне пришлось позвонить владельцу в 21:30, чтобы пожаловаться, и сотрудница на ресепшене оказалась безнадежной, приводила нелепые отговорки и пыталась уклониться от ответственности, перекладывая вину на других.
Наконец, когда утром при выезде я попросила отменить часть платы за дополнительную кровать, потому что у нас ее почти не было, несмотря на многочисленные просьбы, администратор снова даже не слушала и, не ответив, грубо показала мне QR-код для оплаты. Спустя некоторое время после жалобы появился их владелец, и хотя сначала он был спокоен, он тоже показал своё истинное лицо и начал повышать голос на моего отца, пожилого человека, который пытался объяснить, через что нам пришлось пройти вчера.
Кроме того, мы забронировали два номера одной категории, но только в одном были чайник и принадлежности для приготовления чая, а в другом ничего не было. В одном номере не работал телевизор. Когда мы спросили о причине, нам ответили, что по запросу предоставят чайник, и то же самое касается телевизора. Уже само требование звонить или обращаться на ресепшн по поводу каждой услуги, которая уже указана в описании номера, а также невнимательный персонал, который не уважает гостей и не заботится о них, — достаточная причина, чтобы я никому не рекомендовал этот отель.
Наконец, еда в отеле была ужасной и жирной. Ресторан на первом этаже был грязным и негигиеничным.
За ту же цену есть варианты получше, и я бы посоветовал поискать альтернативные места, где все упомянутые удобства предоставляются без лишних хлопот, а обслуживание лучше и к гостям относятся с уважением.