OYO Townhouse Gajuwaka Near CMR Mall

Сотрудники ресепшена демонстрируют полное безразличие к проблемам постояльцев и не реагируют должным образом на жалобы. Регистрация сопровождается путаницей, так как администраторы часто не имеют никакой информации о совершенных бронированиях. Обслуживающий персонал проявляет грубость и не стремится признавать собственные ошибки при размещении в непригодных помещениях. Работники стойки регистрации с трудом понимают английскую речь, что делает любые попытки разрешить конфликтные ситуации бессмысленными. Жалобы, направленные в управляющую компанию, также остаются без какого-либо внимания.

Утреннее питание вызывает серьезные нарекания со стороны путешественников, чьи планы на день оказываются полностью разрушены. Хотя в подтверждении бронирования четко указано включение завтрака в общую стоимость проживания, по факту гостям ничего не подают. Подобные упущения со стороны сервиса нарушают расписание постояльцев, вынуждая их покидать здание голодными перед ранними вылетами. Администрация никак не компенсирует отсутствие обещанного питания и игнорирует претензии. Гости остаются крайне разочарованы уровнем организации утреннего сервиса.

Проживание в комнатах сопровождается постоянным акустическим дискомфортом, мешающим полноценному отдыху. Постояльцы жалуются на сильный шум, который издают другие отдыхающие и сотрудники комплекса. Отсутствие нормальной звукоизоляции позволяет слышать любые звуки из коридора и соседних помещений. Найти тишину здесь практически невозможно в любое время суток. Спать в таких условиях очень тяжело.

Спальные места доставляют гостям массу неудобств, поскольку постели застилают неаккуратно, а сами матрасы кишат постельными клопами. Полноценно выспаться здесь невозможно из-за постоянных укусов насекомых и общего антисанитарного состояния мебели. Постельное белье выглядит грязным, а персонал отказывается менять его, ссылаясь на отсутствие прачечной службы. В углах скапливается пыль, а на поверхностях обнаруживается грязь. Мебель имеет сильные следы износа.

Санитарное состояние комнат оценивается как катастрофическое из-за обилия тараканов и клопов. Всюду ощущается неприятный запах табачного дыма, смешанный с общей запущенностью помещений. В ванных комнатах полностью отсутствует вода, а сантехнические приборы находятся в сломанном состоянии. Окна оснащены странными техническими отверстиями, что создает угрозу для безопасности и приватности. Уборка перед заездом новых постояльцев не проводится вообще.

Климатическое оборудование функционирует крайне нестабильно, создавая серьезный дискомфорт для отдыхающих. В некоторых предоставленных комнатах кондиционеры полностью отсутствуют, что делает пребывание в жару невыносимым. Другие помещения наполнены пылью, оседающей на всех поверхностях из-за плохой циркуляции воздуха. Регулировать температуру самостоятельно не получается. Постояльцам приходится менять несколько номеров за короткое время в поисках работающей техники.

Качественная уборка комнат в этом месте полностью отсутствует. По прибытии путешественники обнаруживают неубранные помещения со следами пребывания предыдущих постояльцев. Горничные не меняют постельное белье вовремя, ссылаясь на отсутствие сотрудников прачечной. Мусор и пыль остаются на своих местах по несколько дней. Навести порядок самостоятельно или дождаться помощи персонала невозможно.

Разрешение конфликтных ситуаций на месте практически не ведется, так как работники не владеют актуальной базой данных. Номера при заселении оказываются настолько непригодными, что гостям приходится менять по несколько вариантов за один час. Администрация предлагает помещения со сломанной мебелью, неработающими кондиционерами и сантехникой. Ввиду полного отсутствия помощи со стороны сотрудников, постояльцы вынуждены в срочном порядке искать другое жилье посреди ночи. Жалобы в службу поддержки результата не приносят.