SPOT ON Swarna Mayuri

Отличный персонал, комфортабельные номера, вкусная еда, удобное расположение относительно автобусной остановки, дружелюбный персонал. С удовольствием останавливался в этом отеле много раз.

Худший номер, который я когда-либо видел в своей жизни… Пожалуйста, умоляю всех, не останавливайтесь в этом отеле…
Во-первых, они забрали мой телефон и поставили отелю хорошую оценку, а я сейчас редактирую отзыв…
И во-вторых, сотрудницы отеля, похожие на тетушек, пришли в номер, чтобы почистить рис…
Буквально это был худший опыт в моей жизни…
На самом деле, я не бронировал этот номер… мой друг забронировал его на свои деньги, иначе я бы выехал немедленно…

Хочу поделиться своим опытом проживания в отеле Swarna Mayuri в Гунтуре. К сожалению, впечатления остались крайне негативные. Я забронировал номер через Agoda и оплатил его заранее. Однако по прибытии сотрудники отеля грубо заявили мне, что онлайн-бронирования не принимаются, и отказались вернуть деньги. Было такое ощущение, что у меня просто украли деньги.
Я обратился в службу поддержки, но всё, что они смогли сказать, было: «Извините за неудобства». Это было очень неприятно: я потерял деньги, и когда я уходил, сотрудники смеялись, прекрасно понимая, что у меня нет другого выхода. Подобное отношение к клиентам — это позор и для Agoda, и для отеля.
Могу только представить, сколько других людей столкнулись с подобной ситуацией. Пусть моя потеря и незначительна, но такое обращение со мной непростительно. Надеюсь, руководство отеля увидит этот комментарий.