Отзыв об отеле Cilantro Unwind Delisso Abode ,Pelling 3*

У нас произошла ужасная история, связанная с этим отелем. За месяц до поездки мы забронировали номер напрямую в отеле, и при бронировании нам сказали, что это будет пиковый сезон, и они не смогут снизить цену. Хорошо, мы им поверили и забронировали. После заселения мы обнаружили, что отель был совершенно пуст, а предоставленный нам номер был ужасно грязным. После жалобы нам предоставили номер получше, но после этого он был настолько грязным, что в нем кишели паутиной, мелкими тараканами, пауками, кузнечиками, а также ящерицей. Нам пришлось более 45 минут просить уборщиков убрать номер, как будто мы просим уборку у наших домашних слуг. После повторной уборки, спустя 2 часа, наш номер снова был полон мелких тараканов, пауков и кузнечиков. Наш балкон и окна были закрыты, и даже выбрав номер с видом и балконом, мы воздержались от выхода на балкон, так как он был полон тараканов и пауков. Персонал отеля сам предупреждал нас не выходить на балкон, зная, что мы выбрали номера с балконом. Мы с женой, гуляя по номеру, испачкали ноги кровью, потому что там было так много мертвых и живых пауков и насекомых, что нам пришлось надеть домашние тапочки. После того, как мы пожаловались, сотрудник, мистер Билас, отшлёпал нас и извинился, сказав, что сейчас сезон дождей, и такое случается, но ни в одном отеле, даже в сезон дождей, я такого не видел. Номер был грязный и весь в паутине, мы ясно видели, что его не убирали и не содержали в чистоте. Даже в отелях, расположенных в джунглях, с нами такого никогда не случалось. Всю ночь мы с женой не могли уснуть, постоянно боясь заразиться. После жалобы мистер Билас заверил нас, что на следующий день он как следует уберёт номер, и ничего страшного не произойдёт. После осмотра достопримечательностей мы вернулись в отель в 9 вечера, и всё повторилось. На следующий день при выезде, когда мы сказали, что не будем платить всю сумму и что я хочу поговорить с руководством, г-н Билас сказал: «Вам нужно будет заплатить всю сумму, нам сказали». Мы почувствовали себя под угрозой. Когда я поговорил с сотрудницей отдела кадров Суман Прадхан, она очень грубо с нами разговаривала и спросила, почему мы не выехали в первый день. У меня и моей жены остались следы укусов насекомых. Суман Прадхан была крайне груба и имела наглость говорить такое и разговаривать с нами. Они ничего не знают о гостеприимстве и о том, как вести себя с клиентами. Мы почувствовали себя обманутыми. Всю ночь мы просто убивали насекомых в номере. Разве мы заплатили им за это? Они заставили нас заплатить и вели себя как бандиты. Насекомые были даже в нашей еде, что является серьезной проблемой для здоровья, и я также подам на это заявление в отдел безопасности пищевых продуктов и подам иск в суд по защите прав потребителей, поскольку это привело к некачественному обслуживанию. Им нужно научиться хорошим манерам и понимать значение гостеприимства, особенно Суман Прадхан. Я настоятельно рекомендую всем не приезжать в это место ни в какое время года. Там с вами будут плохо обращаться и вести себя как бандиты.