Отзыв об отеле The Star Continental & Spa Gangtok 3*

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Отель Star Continental Gangtok находится в крайне плохом состоянии и не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства.
Номер был грязным и явно не был должным образом убран перед заселением. Ванная комната была в ужасном состоянии, и, что еще хуже, кран не работал. Проживание там было крайне негигиеничным и некомфортным.
Еда тоже была очень плохой и совершенно не стоила своих денег. Вдобавок ко всему, Wi-Fi в отеле не работал на протяжении всего пребывания, что свидетельствует о плохом управлении отелем.
За такую ​​цену такой уровень обслуживания и содержания совершенно неприемлем. Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого отеля и искать лучшие варианты в Гангтоке.
Крайне плохое управление и крайне непрофессиональное поведение менеджера.
Во время нашего пребывания у нас возникла серьезная проблема, потребовавшая элементарной помощи со стороны персонала отеля. Вместо того чтобы спокойно и профессионально решить проблему, менеджер предпочел спорить с гостями и неоправданно обострить ситуацию. То, как он с нами разговаривал, было неуважительным и совершенно неприемлемым для человека, работающего в сфере гостеприимства.
От менеджера отеля ожидается решение проблем, поддержание профессионализма и обеспечение комфорта гостей. К сожалению, здесь произошло прямо противоположное. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или попытаться исправить ситуацию, менеджер занял оборонительную позицию и начал конфликтовать, что сделало весь опыт крайне неприятным.
Обслуживание в целом было разочаровывающим, а поведение персонала отражало отсутствие элементарной подготовки в сфере гостеприимства и гражданской ответственности. Когда люди путешествуют и выбирают отель, они ожидают вежливости, уважения и поддержки от руководства. К сожалению, ни одно из этих ожиданий здесь не было выполнено.
Из-за такого поведения и плохого управления то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в неприятное событие.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Если вы цените уважительное обслуживание и спокойный отдых, лучше выбрать другое место.