Отзыв об отеле Jain Group Hotel Royal Residency 3*

Мы останавливались в этом отеле дважды во время нашей поездки в Гангток — сначала в номере люкс, а затем в стандартном номере после возвращения из Северного Сиккима — и впечатления были довольно неоднозначными.
Начнём с плюсов:
Номера действительно очень хорошие — чистые, просторные и ухоженные. Ванные комнаты большие и красиво оформлены, что сделало пребывание комфортным. Расположение отеля — большое преимущество, так как он находится в нескольких минутах ходьбы от улицы MG Road. Подземный переход, напрямую соединяющий отель с MG Road, — действительно удобная функция, особенно в Гангтоке, где подъём в гору может быть утомительным.
Однако обслуживание нуждается в серьёзном улучшении.
Во время нашего пребывания в номере люкс горничные убрали номер, но, как ни странно, оставили чашку чая, которую я использовала утром, нетронутой. Лампа на туалетном столике перестала работать в первую же ночь. Обслуживание на ресепшене рано утром также разочаровало — когда нам понадобилась помощь при выезде, персонала не было, так как все, казалось, спали.
Мы также заказывали еду из отеля, и это был довольно странный опыт. Чау-мейн принесли без вилок и столовых приборов, и потребовался почти дополнительный час, чтобы получить вилки после многочисленных напоминаний. Качество и вкус еды были очень средними, но цена определенно была завышена — казалось, что за то, что подавали, это было слишком дорого. Время реагирования службы в целом было медленным и нескоординированным.
Наше второе пребывание в стандартном номере было еще более неприятным. Душ в ванной комнате вообще не работал, и сотрудник просто сказал, что понятия не имеет, почему, поэтому нам пришлось мыться ведрами. Свет в номере постоянно отключался, что стало раздражать во время пребывания. Wi-Fi также крайне плохой — если вы полагаетесь на интернет для работы или планирования поездок, этот отель не лучший выбор.
В целом:
Хорошие номера и отличное расположение, но непостоянное обслуживание, проблемы с техническим обслуживанием и плохая реакция персонала значительно повлияли на наше впечатление. За такую ​​цену пребывание не оправдало ожиданий. У отеля большой потенциал, но ему необходимо серьезно улучшить стандарты обслуживания и базовое управление гостями.