Мы забронировали отель Dhruv Palace через Agoda и проехали почти 1000 км, чтобы добраться до него около полуночи вместе с семьей, включая женщин и детей. Вместо элементарного гостеприимства с нами обращались крайне грубо и неуважительно.
Поведение персонала было крайне непрофессиональным и высокомерным. Их тон, язык тела и манера говорить заставили нас почувствовать себя оскорбленными, а не желанными гостями. Они использовали неподобающие и оскорбительные выражения и агрессивно разговаривали с моим отцом и братом. В какой-то момент они даже прибегли к угрозам, что заставило нас почувствовать себя в полной опасности.
Из-за их грубого и неприемлемого поведения нам пришлось стоять у отеля до 1:30 ночи и искать другой отель. Представьте себе, что вы заставляете семью с женщинами и детьми стоять на улице в полночь после такого долгого пути. Это не гостеприимство — это домогательства.
Когда мы ранее в ходе обсуждения попросили о простой возможности позднего выезда на час, нам сказали, что они «выбросят наш багаж», если мы опоздаем, и что это не их ответственность. Такие заявления шокируют, учитывая поведение персонала отеля.
По иронии судьбы, когда мы связались со службой поддержки Agoda, тот же сотрудник внезапно стал говорить очень вежливо по телефону, продолжая при этом грубо общаться с нами лично. У нас есть видеодоказательство инцидента.
Профессионализма, манер и абсолютного отсутствия человечности не было.
Это был очень неприятный опыт. Я категорически не рекомендую этот отель, особенно для семейного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поведение персонала было крайне непрофессиональным и высокомерным. Их тон, язык тела и манера говорить заставили нас почувствовать себя оскорбленными, а не желанными гостями. Они использовали неподобающие и оскорбительные выражения и агрессивно разговаривали с моим отцом и братом. В какой-то момент они даже прибегли к угрозам, что заставило нас почувствовать себя в полной опасности.
Из-за их грубого и неприемлемого поведения нам пришлось стоять у отеля до 1:30 ночи и искать другой отель. Представьте себе, что вы заставляете семью с женщинами и детьми стоять на улице в полночь после такого долгого пути. Это не гостеприимство — это домогательства.
Когда мы ранее в ходе обсуждения попросили о простой возможности позднего выезда на час, нам сказали, что они «выбросят наш багаж», если мы опоздаем, и что это не их ответственность. Такие заявления шокируют, учитывая поведение персонала отеля.
По иронии судьбы, когда мы связались со службой поддержки Agoda, тот же сотрудник внезапно стал говорить очень вежливо по телефону, продолжая при этом грубо общаться с нами лично. У нас есть видеодоказательство инцидента.
Профессионализма, манер и абсолютного отсутствия человечности не было.
Это был очень неприятный опыт. Я категорически не рекомендую этот отель, особенно для семейного отдыха.