Мы с семьей провели две ночи в этом ужасном отеле. Номера, правда, далеко не самые худшие. При заселении я попросил сотрудника на ресепшене выдать мне квитанцию об уплате НДС, он ответил: «Назовите свой номер НДС, и мы вам ее предоставим». При выезде сотрудник на ресепшене сообщил мне, что они не могут выдать квитанцию об уплате НДС для онлайн-бронирований. Я продлил свое пребывание на один день онлайн и дважды уведомил об этом на ресепшене, после чего вышел и обнаружил, что номер заперт. При выезде мне сообщили, что для продления необходимо присутствовать при выезде и обновить карту, хотя я и уведомил об этом на ресепшене. С меня потребовали дополнительную плату, потому что я забронировал номер на одного человека. Хотя я признаю, что это моя ошибка, я удивляюсь, почему меня не уведомили об этом, когда я дважды обращался на ресепшен? Я бы изменил бронирование, но вы дождались выезда, чтобы взять дополнительную плату, и я заплатил указанную сумму. Накануне я остановился в том же номере по той же цене, но на следующий день цены на номера внезапно выросли почти на 40% — за одного дополнительного взрослого.
Что касается номеров: в ванной комнате почти все сантехническое оборудование отвалилось, замок был сломан и отваливался каждый раз, когда мы его закрывали, а вешалка для одежды просто падала от одного прикосновения. Когда я сказал об этом при выезде, сотрудник на ресепшене ответил, что я поднимаю эти вопросы, потому что он попросил меня заплатить, и я должен был сообщить об этом, находясь в номере. Разве не элементарно проверять безопасность номеров до того, как гость поднимет этот вопрос? Это не одна проблема в номере, а несколько проблем одновременно. Когда я попросил убрать номер, включив кнопку уборки, мне сказали, что они этого делать не будут, потому что в отеле считают, что гости могут случайно дотронуться до нее. Поэтому мне пришлось ждать снаружи номера после 21:00 и просить убрать номер. Шведский стол — это очередная катастрофа, еды нет, когда приходишь после 9:30 утра. Все, что мы заказывали, готовили уже после того, как мы делали заказ. Это был не шведский стол, а скорее меню à la carte. Хотя на второй день мы пришли намного раньше, чтобы избежать всего этого, и смогли позавтракать. Никогда в жизни не вернусь в этот отель. Удивляюсь, как этот отель может получать столько отзывов и называться роскошным местом отдыха. Не верьте отзывам слепо, перепроверяйте несколько отзывов и принимайте решение о бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается номеров: в ванной комнате почти все сантехническое оборудование отвалилось, замок был сломан и отваливался каждый раз, когда мы его закрывали, а вешалка для одежды просто падала от одного прикосновения. Когда я сказал об этом при выезде, сотрудник на ресепшене ответил, что я поднимаю эти вопросы, потому что он попросил меня заплатить, и я должен был сообщить об этом, находясь в номере. Разве не элементарно проверять безопасность номеров до того, как гость поднимет этот вопрос? Это не одна проблема в номере, а несколько проблем одновременно. Когда я попросил убрать номер, включив кнопку уборки, мне сказали, что они этого делать не будут, потому что в отеле считают, что гости могут случайно дотронуться до нее. Поэтому мне пришлось ждать снаружи номера после 21:00 и просить убрать номер. Шведский стол — это очередная катастрофа, еды нет, когда приходишь после 9:30 утра. Все, что мы заказывали, готовили уже после того, как мы делали заказ. Это был не шведский стол, а скорее меню à la carte. Хотя на второй день мы пришли намного раньше, чтобы избежать всего этого, и смогли позавтракать. Никогда в жизни не вернусь в этот отель. Удивляюсь, как этот отель может получать столько отзывов и называться роскошным местом отдыха. Не верьте отзывам слепо, перепроверяйте несколько отзывов и принимайте решение о бронировании.