Hotel Shubham

Многие постояльцы крайне негативно оценивают работу сотрудников, называя сервис худшим в своей практике. В отзывах упоминаются грубые и некомпетентные работники, которые игнорируют жалобы гостей и вступают в споры по поводу замены грязного белья. При возникновении технических неполадок, таких как протекающий кондиционер или нестабильная сантехника, персонал предлагает лишь неэффективные методы решения проблемы либо производит переселение в помещения меньшей площади при сохранении прежней стоимости.

Состояние номерного фонда вызывает серьезные нарекания со стороны посетителей из-за нулевого уровня обслуживания и сильного износа. Постояльцы жалуются на грязные и пахнущие белье, наволочки и пледы, которые персонал повторно использует без надлежащей стирки. В комнатах зафиксированы неисправные кондиционеры, протекающие из-за поломок, неустойчивые унитазы, грязные вентиляторы и порванные шторы, пропускающие солнечный свет. Дополнительными неудобствами стали отсутствие обещанного бесплатного завтрака, медленно работающий лифт и нехватка горячей воды в зимний период для номеров без кондиционера.

Качество уборки и уровень сервиса в гостинице получили крайне низкие оценки от отдыхающих. Гости заявляют об отсутствии регулярной уборки и грязных полотенцах, которые удается сменить только после многократных просьб. Администрация и горничные демонстрируют пренебрежение к запросам клиентов и отказываются оперативно реагировать на замечания. Один из посетителей описал конфликт с сотрудницей, которая отказалась менять грязные простыни перед выездом под предлогом того, что они не высохнут во влажном климате.

Посетители сообщают о серьезных проблемах с функционированием ключевых объектов инфраструктуры здания. В частности, зафиксированы случаи некорректной работы лифта, в результате чего один из постояльцев застрял внутри кабины во время проживания. Цены за проживание кажутся гостям неоправданно завышенными на фоне отсутствия базового ухода за номерным фондом и общей запущенности территории. Тем не менее нашлась одна противоположная оценка, где объект охарактеризован как четырехзвездочный с полным набором доступных удобств.