Я пишу, чтобы подать жалобу относительно моего недавнего пребывания в отеле D2 Hotel Puri, забронированного через приложение Agoda. К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и неудовлетворительным. Хотел бы обратить Ваше внимание на следующие вопросы:
Отсутствие элементарных удобств: При регистрации я был потрясен, обнаружив, что в предоставленном номере не было некоторых основных удобств. Не было ни туалетных принадлежностей, ни питьевой воды, даже полотенца и простыни были низкого качества. Это сделало мое пребывание крайне некомфортным и неудобным. Для отеля уровня D2 недопустимо пренебрегать такими фундаментальными потребностями.
Антисанитарные и вредные для здоровья условия: общая чистота и гигиена помещения были крайне некачественными. Ванная была грязной, в углах была плесень и грибок. Кроме того, на простынях и наволочках были видимые пятна, что указывало на отсутствие надлежащей чистки и ухода. Подобные антисанитарные условия не только неприятны, но и представляют угрозу здоровью и благополучию гостей.
Недоступное и неотзывчивое руководство. Несмотря на мои попытки связаться с менеджером отеля для решения этих проблем, меня встретило полное молчание. Персонал отеля, похоже, не был заинтересован в решении проблем, а мои просьбы о помощи были проигнорированы. Я считаю крайне непрофессиональным и неуважительным то, что руководство не отреагировало на мои опасения, в результате чего я чувствую себя беспомощным и неуслышанным.
Отсутствие связи со стороны приложения Agoda. Помимо отсутствия ответа со стороны отеля, я пытался обратиться за помощью в службу поддержки клиентов приложения Agoda. Однако я также не получил ответа или подтверждения от вашей команды. Это отсутствие общения еще больше усилило мое разочарование и заставило меня чувствовать себя покинутым во время моего пребывания.
Учитывая вышеупомянутые жалобы, прошу Вас принять незамедлительные меры для решения этого вопроса. Ожидаю тщательного расследования поднятых мной вопросов и принятия соответствующих мер по исправлению ситуации. Более того, я прошу вернуть деньги за некачественный опыт, который я пережил в D2 Hotel Puri.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отсутствие элементарных удобств: При регистрации я был потрясен, обнаружив, что в предоставленном номере не было некоторых основных удобств. Не было ни туалетных принадлежностей, ни питьевой воды, даже полотенца и простыни были низкого качества. Это сделало мое пребывание крайне некомфортным и неудобным. Для отеля уровня D2 недопустимо пренебрегать такими фундаментальными потребностями.
Антисанитарные и вредные для здоровья условия: общая чистота и гигиена помещения были крайне некачественными. Ванная была грязной, в углах была плесень и грибок. Кроме того, на простынях и наволочках были видимые пятна, что указывало на отсутствие надлежащей чистки и ухода. Подобные антисанитарные условия не только неприятны, но и представляют угрозу здоровью и благополучию гостей.
Недоступное и неотзывчивое руководство. Несмотря на мои попытки связаться с менеджером отеля для решения этих проблем, меня встретило полное молчание. Персонал отеля, похоже, не был заинтересован в решении проблем, а мои просьбы о помощи были проигнорированы. Я считаю крайне непрофессиональным и неуважительным то, что руководство не отреагировало на мои опасения, в результате чего я чувствую себя беспомощным и неуслышанным.
Отсутствие связи со стороны приложения Agoda. Помимо отсутствия ответа со стороны отеля, я пытался обратиться за помощью в службу поддержки клиентов приложения Agoda. Однако я также не получил ответа или подтверждения от вашей команды. Это отсутствие общения еще больше усилило мое разочарование и заставило меня чувствовать себя покинутым во время моего пребывания.
Учитывая вышеупомянутые жалобы, прошу Вас принять незамедлительные меры для решения этого вопроса. Ожидаю тщательного расследования поднятых мной вопросов и принятия соответствующих мер по исправлению ситуации. Более того, я прошу вернуть деньги за некачественный опыт, который я пережил в D2 Hotel Puri.