Разочаровывающий 5-звездочный опыт: избегайте отеля Empires в Пури.
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Empires в Пури, и я должен предупредить других, чтобы они избегали этого некачественного заведения. Наш опыт был омрачен некомпетентностью, невыполненными обещаниями и вопиющим пренебрежением к удовлетворенности клиентов.
*Хаос при регистрации*
Наши испытания начались при регистрации, когда администратор изо всех сил пытался найти наше бронирование. Несмотря на явные разъяснения, администратор настаивал на том, что бронирования не было. Вмешательство менеджера решило проблему, объяснив ее «ошибкой сервера».
*Комнатная рулетка*
Назначенный номер оказался не тем, что мы бронировали. Вместо вида на море нам достался номер вдали от океана. Наши жалобы игнорировались до тех пор, пока не вмешался наш турагент, в результате чего нам поменяли номер, но все равно не тот, который мы изначально забронировали.
*Удобства, которые не работают*
Удобства отеля не впечатляли. В душе было недостаточное давление воды, поэтому купание было неприятным. Круглосуточный тренажерный зал был недоступен, а персонал отказывался войти из-за «расписания».
*Разгром ужина*
Наш заранее заказанный ужин обернулся катастрофой. Администратор заявил, что ужин закончился, и предложил сэндвич за дополнительную плату. Однако последующий звонок показал, что ужин все еще подается. Мы обнаружили обслуживающий персонал, люди приходили после 22:30.
*Ошибки на завтраке*
Завтрак также был омрачен проблемами. Когда я попросил омлет с маслом, персонал отказался, сославшись на отсутствие. Однако масло было доступно, и другой сотрудник в конце концов выполнил мою просьбу. Отношение персонала было пренебрежительным, относясь к гостям как к неудобствам.
*Слово предостережения*
В заключение, наше пребывание в отеле Empires в Пури было катастрофическим. Если вы ищете надежный 5-звездочный отель, настоятельно избегайте этого отеля. Неспособность руководства обеспечить результат в сочетании с некомпетентностью персонала и отсутствием клиентоориентированности делает этот отель местом, которого следует избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Empires в Пури, и я должен предупредить других, чтобы они избегали этого некачественного заведения. Наш опыт был омрачен некомпетентностью, невыполненными обещаниями и вопиющим пренебрежением к удовлетворенности клиентов.
*Хаос при регистрации*
Наши испытания начались при регистрации, когда администратор изо всех сил пытался найти наше бронирование. Несмотря на явные разъяснения, администратор настаивал на том, что бронирования не было. Вмешательство менеджера решило проблему, объяснив ее «ошибкой сервера».
*Комнатная рулетка*
Назначенный номер оказался не тем, что мы бронировали. Вместо вида на море нам достался номер вдали от океана. Наши жалобы игнорировались до тех пор, пока не вмешался наш турагент, в результате чего нам поменяли номер, но все равно не тот, который мы изначально забронировали.
*Удобства, которые не работают*
Удобства отеля не впечатляли. В душе было недостаточное давление воды, поэтому купание было неприятным. Круглосуточный тренажерный зал был недоступен, а персонал отказывался войти из-за «расписания».
*Разгром ужина*
Наш заранее заказанный ужин обернулся катастрофой. Администратор заявил, что ужин закончился, и предложил сэндвич за дополнительную плату. Однако последующий звонок показал, что ужин все еще подается. Мы обнаружили обслуживающий персонал, люди приходили после 22:30.
*Ошибки на завтраке*
Завтрак также был омрачен проблемами. Когда я попросил омлет с маслом, персонал отказался, сославшись на отсутствие. Однако масло было доступно, и другой сотрудник в конце концов выполнил мою просьбу. Отношение персонала было пренебрежительным, относясь к гостям как к неудобствам.
*Слово предостережения*
В заключение, наше пребывание в отеле Empires в Пури было катастрофическим. Если вы ищете надежный 5-звездочный отель, настоятельно избегайте этого отеля. Неспособность руководства обеспечить результат в сочетании с некомпетентностью персонала и отсутствием клиентоориентированности делает этот отель местом, которого следует избегать.