Мы провели в отеле Vivanta Bhubaneswar три ночи. В отеле хорошая инфраструктура, просторные номера и хороший тренажерный зал. Шеф-повар лично извинился за ужасный куриный бирьяни, который я ел накануне, предложил приготовить другой на обед и отменил плату за него. Заслуженная похвала.
Однако остальное впечатление было довольно… не очень. Завтрак был приемлемым, но ничем не примечательным — всё было на месте, от мясных деликатесов и хлеба до пури и самбара, но ни в чём не было души. Персонал был вежливым, но тепла не хватало. Регистрация заезда и выезда проходила механически, почти как будто гостеприимство превратилось в контрольный список, а не в опыт.
Возможно, я ошибаюсь, но персонал не казался особенно счастливым, и я думаю, не отражает ли это на руководстве. В конце концов, настоящее гостеприимство начинается со счастливых людей.
Пожалуй, лучше всего описать наше пребывание так: ничего действительно плохого не было, но и ничего действительно хорошего было очень мало. От пятизвездочного отеля ожидаются хорошие номера и инфраструктура. Разница заключается в теплоте, индивидуальности и ощущении, что тебя действительно рады видеть. К сожалению, мы уехали, не ощутив этого чувства.
У отеля Vivanta Bhubaneswar есть инфраструктура. Есть номера. Есть потенциал. Мне просто хотелось бы, чтобы в этом опыте было немного больше душевности.
P. S. Я уверен, что скоро получу стандартный автоматический ответ с благодарностью за мой отзыв, извинениями за неудобства и любезным указанием адреса электронной почты, чтобы поделиться своими замечаниями. С нетерпением жду этого завершающего штриха индивидуального гостеприимства. 🙂🙂
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако остальное впечатление было довольно… не очень. Завтрак был приемлемым, но ничем не примечательным — всё было на месте, от мясных деликатесов и хлеба до пури и самбара, но ни в чём не было души. Персонал был вежливым, но тепла не хватало. Регистрация заезда и выезда проходила механически, почти как будто гостеприимство превратилось в контрольный список, а не в опыт.
Возможно, я ошибаюсь, но персонал не казался особенно счастливым, и я думаю, не отражает ли это на руководстве. В конце концов, настоящее гостеприимство начинается со счастливых людей.
Пожалуй, лучше всего описать наше пребывание так: ничего действительно плохого не было, но и ничего действительно хорошего было очень мало. От пятизвездочного отеля ожидаются хорошие номера и инфраструктура. Разница заключается в теплоте, индивидуальности и ощущении, что тебя действительно рады видеть. К сожалению, мы уехали, не ощутив этого чувства.
У отеля Vivanta Bhubaneswar есть инфраструктура. Есть номера. Есть потенциал. Мне просто хотелось бы, чтобы в этом опыте было немного больше душевности.
P. S. Я уверен, что скоро получу стандартный автоматический ответ с благодарностью за мой отзыв, извинениями за неудобства и любезным указанием адреса электронной почты, чтобы поделиться своими замечаниями. С нетерпением жду этого завершающего штриха индивидуального гостеприимства. 🙂🙂