Capital O 9010 Hotel Railview

От любимого места до забытого — честный тревожный звонок.
Обычно я не пишу отзывы… но этот должен был быть написан.
Когда-то этот отель был моим любимым местом. Я останавливался здесь более 6 раз, и каждый визит казался оправданным — отличные номера, безупречное обслуживание и ощущение, что к гостям действительно относятся внимательно.
Но что-то изменилось. И не в лучшую сторону.
Мои последние два пребывания были полным разочарованием. Качество обслуживания резко ухудшилось. Ресторан выглядит заброшенным, а поведение персонала? Холодное, небрежное, а временами и откровенно грубое.
Хуже всего — несмотря на подтвержденное бронирование через корпорацию MMT, мне пришлось долго ждать, чтобы заселиться. Ни извинений, ни спешки, ничего. Но когда дело доходит до выезда, внезапно все становится строгим и негибким. Никакого понимания, никакой вежливости.
Этот контраст говорит сам за себя.
Дело не только в задержках обслуживания — дело в том, как обращаются с постоянным гостем. И на этот раз казалось, что верность ничего не значит.
Честно говоря, грустно видеть, как место, которому ты доверял, вот так рушится.
👉 Если вы планируете забронировать здесь номер, просто остановитесь на мгновение и подумайте дважды.
👉 А если у вас был похожий опыт, вы не одиноки — поделитесь им.
Возможно, тогда все изменится.
– Абхишек.

Расположение рядом с платформой № 1 железнодорожного вокзала Бхубанешвара, номера неплохие, но холодильника нет, однако обслуживание совсем не хорошее. Уборка не производится горничными, после неоднократных жалоб по телефону нам предоставили бесплатную минеральную воду и чайные наборы. Некоторые блюда, указанные в меню, отсутствуют, качество еды оставляет желать лучшего. Персонал приветливый, в туристическом бюро можно заказать трансфер на автомобиле до исторических мест по разумной цене.

Я только что выехала из этого отеля, куда мы заселились 31 марта в 14:00. После того, как нас разместили в номерах 401 и 404, мы спустились вниз на обед и заказали два куриных тали и три овощных тали. Обед оказался ужасным: смесь полусырого, почти сухого риса с ужасно маленьким количеством карри из панира. Нам пришлось вернуть еду, и через 15 минут нам принесли парату. Это испортило нам обед.
В остальном, обслуживание номеров довольно хорошее для однодневного пребывания. Ужин подали с особой тщательностью, но порция была совершенно неудовлетворительной, учитывая цену.
Надеюсь, в следующий раз у меня будет лучший опыт.

Ужасный опыт – никогда больше здесь не остановлюсь.
Я останавливался в этом отеле в Бхубанешваре с семьей, и это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт. В отеле совершенно отсутствует надлежащее управление, а персоналу явно не хватает элементарных манер, профессионализма и чувства гостеприимства.
Некоторые сотрудники-мужчины были крайне грубы и не умели уважительно разговаривать с гостями. Часто случались отключения электроэнергии, по меньшей мере 5 раз, и каждый раз электричество отсутствовало около 40 минут. Проживание с семьей в таких условиях было очень стрессовым.
Ванная комната была очень грязной и негигиеничной, что свидетельствует о полном пренебрежении чистотой.
Мы заплатили 504 рупии за завтрак, и это была полная трата денег. Во время завтрака:
Подносы с едой были пустыми.
Фруктов не было.
Чай подавали холодным.
Некоторые продукты на шведском столе выглядели несвежими и небезопасными.
Обед был таким же плохим. Порций было очень мало, а качество совершенно не соответствовало ожиданиям. Еда не оправдывала цену и казалась плохо приготовленной. В целом, у моей семьи был ужасный опыт, а мой личный опыт был крайне негативным. Этот отель явно не ценит своих гостей и элементарные стандарты гостеприимства.
Я очень зол на их обслуживание. Я никогда больше здесь не остановлюсь и категорически не рекомендую этот отель, особенно для семейного отдыха.

Персонал очень приветлив. Сотрудник по имени Дипу позаботился о нашем комфорте и обеспечил нас всем необходимым. Водитель, которого он предоставил, был очень любезен и терпелив на протяжении всего дня. Единственное, что можно отметить, это местоположение отеля, которое немного не дотягивает.

Пребывание в этом отеле было замечательным. Он расположен очень близко к железнодорожной станции, легко доступен. Персонал тоже был очень приветлив. Еда и проживание в целом оставили прекрасные впечатления.

Ужасный номер с некачественными стенами и покраской. Мы приехали поздно ночью, и персонал отеля крайне некомпетентно проверил номера перед заселением. В номере стоял неприятный запах, дополнительная кровать была погнута/сломана. Нас переселили в другой номер в 00:30. Даже в новом номере не было дезинфицирующего средства.
На следующее утро лифт не работал, и моей маме, которая страдала сердечно-сосудистыми заболеваниями и диабетом, пришлось спускаться по лестнице на три этажа. Оператор на ресепшене даже не слушает, когда мы разговариваем. В целом, я очень разочарован таким отвратительным обслуживанием.

Доступно, легко добраться, рядом с аэропортом и железнодорожной станцией, сервис в отеле не на высоком уровне.
Я отдыхала с семьёй (родители и сестра). Отель комфортный и недорогой. Он находится примерно в 500 метрах от железнодорожного вокзала Бхубанешвара и примерно в 4, 5 км от аэропорта. Мне понравилась собственная служба такси. Цены доступные, а водители очень вежливые и отзывчивые. Номера были нормальными. Завтрак, который мы брали, был включён в стоимость номера. Завтрак был очень хорошим (полезным и вкусным), но в меню завтраков можно было бы добавить больше блюд. Однако обслуживание в отеле могло бы быть и лучше. Гейзер не работал, несмотря на жалобы на стойке регистрации. В первый день пребывания мы обнаружили грязные простыни и одеяла. Мы пожаловались, и проблема была устранена. Сотрудница на стойке регистрации не отзывчива и иногда грубит. Я сказал им наполнить дозатор мыла, но они напрочь забыли об этом.

Прежде всего, отель красивый, и номера просторные… Лифт также есть… Главная проблема — персонал… Вы не увидите ни единой улыбки на их лице… Обслуживание номеров очень плохое… Они, по сути, не знают процесса в сфере услуг… Если кухня заканчивается за полчаса до своего обычного времени, они попросят вас принести ужин, как будто это последнее слово с их стороны, и что бы ни пожелал или ни заказал клиент, это должно быть выполнено быстро… Сэр, JALDI DIJIYE DIJIYE ORDER, KITCHEN BANDH HO JAYEGA, AAP KIYA KAR RAHE HO Сэр…,, как и все эти отвратительные слова… Я определенно попрошу владельца и руководство провести базовую подготовку по работе с клиентами для руководителей ресепшена. Очевидно, какую-то подготовку для сотрудников отдела питания и напитков… Обучить их правильному обращению с клиентами… В конце концов, это сектор сферы услуг… И на конкурентном рынке вы не хотите терять клиентов, как неудачника… Так что, пожалуйста, поработайте над этим…
Вопрос первый: Grycer должен быть в активном настроении… Зачем клиенту снова и снова звонить на ресепшен ради активации Grycer? Как человек будет принимать душ в 6 часов? Неужели нужно постоянно звонить на ресепшен? Это действительно смешно… Так что эти вещи нужно исправить для лучшего обслуживания🙏

Хуже всего… Хуже всего на стойке регистрации. Они не умеют разговаривать с клиентами. Отношение как у премьер-министра. В туалете пусто, и пахнет грязно… при выезде вынуждают меня оставить положительный отзыв. Я просто вышел и написал то же самое. Возможно, другие поставили 5, потому что их заставили, я думаю.

Моё пребывание было невероятно приятным, персонал — невероятно дружелюбным и заботливым. Номера были великолепными, с первоклассными удобствами. Еда тоже домашняя и вкусная.
Дипу Бхайя была очень дружелюбна и помогла нам без проблем заселиться.

Прекрасно провели время с семьёй. Еда очень вкусная. Отношение персонала очень хорошее. Я действительно встречался с Дипу, он очень хороший сотрудник в Railview. Он относится к нам как к семье.

В номере стоял сильный запах. Чистоты от номеров ожидал меньше всего.
Я приехал поздно ночью из-за задержки в пути, но забронировал номер заранее. Мне показали самый удобный номер на первом этаже, к которому они имели доступ. Не знаю, убирали там или нет.
Прошу всех оставлять честные отзывы, а не поддаваться давлению со стороны персонала, требуя от них написать отзыв в их присутствии.

К сожалению, моё недавнее пребывание было омрачено несколькими недостатками обслуживания.
Во-первых, качество еды было ниже среднего по сравнению с её стоимостью. Подаваемые блюда не соответствовали ожидаемым стандартам за такую цену.
Во-вторых, услуги прачечной были неполными. Я попросил постирать и погладить одежду, но по возвращении была выполнена только глажка.
И наконец, сотрудники стойки регистрации вели себя крайне грубо и некомпетентно. Их невнимательность и явное безразличие к проблемам клиентов существенно испортили мне впечатление от пребывания.

Просьба к владельцу отеля внести изменения в указанные ниже детали для улучшения.
1. Номера отеля не убираются, но убираются должным образом.
2. Запах в ванной комнате.
3. Завтрак необходимо изменить. Еда невкусная.
4. Поведение персонала крайне отвратительное. Они не знают, как общаться с клиентами. У персонала проблемы с отношением. Необходимо заменить персонал или проверить его.

У меня был фантастический опыт пребывания в отеле Railview. Номер был безупречно чистым, удобства на высшем уровне, а расположение идеально подходило для знакомства с городом. Больше всего мне понравился ограниченный выбор блюд на завтрак «шведский стол», а ванная комната была чистой и первоклассной. Лучший опыт.

Уникальным торговым предложением этого отеля является его расположение. Очень удобно, когда ваш поезд прибывает в Бхубанешвар в необычное время. Сервис и удобства на удивление хороши. Еда могла бы быть и лучше. Рекомендую, если вы путешествуете на поезде.