Отзыв об отеле Hipostel 2*

Я останавливался здесь впервые со своим партнером, и, к сожалению, наш общий опыт был довольно разочаровывающим, в основном из-за медленного и неэффективного обслуживания.
Казалось, что время гостя вообще не ценится. Проблемы передавались между сотрудниками без решения в течение нескольких дней.
При регистрации администратор посоветовал нам использовать их приложение для доступа к таким услугам, как удобства, еда и бронирование мероприятий. Однако информация в приложении была неточной. Мы забронировали мероприятие через приложение, но время было выбрано неправильно, и только в последнюю минуту менеджер сообщества сообщил нам, что нам нужен собственный автомобиль. Похоже, она не знала информации, указанной в приложении. Как иностранцы, мы не могли водить машину, поэтому нам пришлось отменить бронирование. Хотя был обещан возврат денег, он так и не был обработан во время нашего пребывания, несмотря на неоднократные повторные запросы. Даже после выезда нам пришлось продолжать спрашивать, но нам сказали, что менеджер хостела недоступен, потому что он был в туалете! Хостел не принес никаких извинений.
Кроме того, они не отреагировали, когда я попытался заказать такси в аэропорт. Мне пришлось несколько раз обращаться в службу такси, но они продолжали пить чай и не отвечали. Они не передали мою просьбу должным образом, поэтому мне пришлось начать процесс с нуля, объясняя свою просьбу компании, и мне предложили необоснованно высокую цену. В итоге я сам заказал такси по разумной цене.
Вдобавок ко всему, я понял несколько неприятных замечаний на хинди, сделанных одним из сотрудников за моей спиной. Было удручающе видеть отсутствие профессионализма и уважения. Как только высокий парень заметил, что я понимаю хинди, он изменил свое отношение.
Надеюсь, этот отзыв поможет руководству предпринять шаги по улучшению своего сервиса.
По сути, они медленно отвечают и неэффективны. При заказе такси они представляют вас дорогой компании, хотя в городе много дешевых компаний такси.
Часто требуется много времени, чтобы ответить на ваш запрос, поэтому, если вы не хотите тратить время, я не рекомендую это место.