Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле и сам не вернусь туда в будущем. Главная причина не только в моём опыте (о котором я расскажу ниже), но и в расположении — все основные туристические достопримечательности находятся на другом конце города, а этот отель расположен в относительно изолированном районе, вдали от центра. Учитывая, что рядом с достопримечательностями есть несколько вариантов с более удобным расположением, после моего пребывания там, останавливаться здесь уже не имеет смысла.
-
Уважаемая команда Ranikhet Continental!
В ответ на ваш комментарий ниже я хотел бы прояснить несколько моментов, а не оправдывать наши действия.
Прежде всего, я забронировал номер по прибытии в ваш отель через онлайн-портал, следуя совету администратора отеля. Турагентство не участвовало — я забронировал номер напрямую через один из ваших партнёрских сайтов, например, MyTravaly. Com. Я был очень удивлён, когда после завершения бронирования через MyTravaly. Com ваш администратор на ресепшене сказал, что мог бы предложить тот же номер за 3000 рупий, и предложил мне отменить онлайн-бронирование.
После того, как я забронировал номер, ваш администратор на ресепшене получил подтверждение от команды MyTravaly. Несмотря на это, мы продолжали получать напоминания на стойке регистрации и звонить в номер по поводу оплаты вплоть до нашего выезда. Всё это время команда MyTravaly также поддерживала связь с вашим персоналом. Разве не разумно постоянно беспокоить гостя по поводу оплаты, которая должна была быть согласована между вашим отелем и вашим партнёром по бронированию? Достаточно ли всё прозрачно?
Что касается пакетиков кофе — это незначительный вопрос, и я понимаю, что правила могут различаться. Кстати, совершенно справедливо оценивать категорию номера, увидев тариф, поскольку цена, естественно, определяет ожидания по качеству и удобствам. Поэтому, пожалуйста, не относитесь ко мне свысока.
Я просто хотел поделиться своим опытом. Я ценю, что вы серьёзно относитесь к отзывам гостей, но это мой честный отзыв. Как вы распорядитесь этим, решать вам.
Желаем вам и вашей команде всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями,
Гость, проживавший в нашем отеле 10 мая 2025 года!
-
Уважаемый гость!
Прежде всего, мы искренне ценим каждого нашего гостя и его отзыв. Однако в ответ на ваш отзыв мы хотели бы прояснить несколько моментов. Похоже, ваше бронирование было оформлено через стороннего агента, и, к сожалению, мы не получили от него подтверждения оплаты. В таких случаях мы должны запрашивать оплату непосредственно у гостя. Мы считаем, что это не было проявлением грубости, а просто необходимостью прозрачности — надеемся, вы понимаете, что номера не могут быть предоставлены бесплатно без подтверждения оплаты.
Во-вторых, что касается кофе: бесплатный кофе предоставляется только гостям наших номеров категории Super Deluxe, и он свежеприготовлен на нашей кухне. Это четко указано в описании номера.
По прибытии вам понравился номер, но позже, сравнив цены, вы изменили свое мнение. Мы считаем не совсем справедливым оценивать категорию номера после ознакомления с тарифом. Наши номера и удобства подробно описаны при бронировании, и мы всегда призываем гостей выбирать номера в соответствии со своими ожиданиями.
Мы ценим ваш визит и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда Ranikhet Continental.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-
Уважаемая команда Ranikhet Continental!
В ответ на ваш комментарий ниже я хотел бы прояснить несколько моментов, а не оправдывать наши действия.
Прежде всего, я забронировал номер по прибытии в ваш отель через онлайн-портал, следуя совету администратора отеля. Турагентство не участвовало — я забронировал номер напрямую через один из ваших партнёрских сайтов, например, MyTravaly. Com. Я был очень удивлён, когда после завершения бронирования через MyTravaly. Com ваш администратор на ресепшене сказал, что мог бы предложить тот же номер за 3000 рупий, и предложил мне отменить онлайн-бронирование.
После того, как я забронировал номер, ваш администратор на ресепшене получил подтверждение от команды MyTravaly. Несмотря на это, мы продолжали получать напоминания на стойке регистрации и звонить в номер по поводу оплаты вплоть до нашего выезда. Всё это время команда MyTravaly также поддерживала связь с вашим персоналом. Разве не разумно постоянно беспокоить гостя по поводу оплаты, которая должна была быть согласована между вашим отелем и вашим партнёром по бронированию? Достаточно ли всё прозрачно?
Что касается пакетиков кофе — это незначительный вопрос, и я понимаю, что правила могут различаться. Кстати, совершенно справедливо оценивать категорию номера, увидев тариф, поскольку цена, естественно, определяет ожидания по качеству и удобствам. Поэтому, пожалуйста, не относитесь ко мне свысока.
Я просто хотел поделиться своим опытом. Я ценю, что вы серьёзно относитесь к отзывам гостей, но это мой честный отзыв. Как вы распорядитесь этим, решать вам.
Желаем вам и вашей команде всего наилучшего.
С наилучшими пожеланиями,
Гость, проживавший в нашем отеле 10 мая 2025 года!
-
Уважаемый гость!
Прежде всего, мы искренне ценим каждого нашего гостя и его отзыв. Однако в ответ на ваш отзыв мы хотели бы прояснить несколько моментов. Похоже, ваше бронирование было оформлено через стороннего агента, и, к сожалению, мы не получили от него подтверждения оплаты. В таких случаях мы должны запрашивать оплату непосредственно у гостя. Мы считаем, что это не было проявлением грубости, а просто необходимостью прозрачности — надеемся, вы понимаете, что номера не могут быть предоставлены бесплатно без подтверждения оплаты.
Во-вторых, что касается кофе: бесплатный кофе предоставляется только гостям наших номеров категории Super Deluxe, и он свежеприготовлен на нашей кухне. Это четко указано в описании номера.
По прибытии вам понравился номер, но позже, сравнив цены, вы изменили свое мнение. Мы считаем не совсем справедливым оценивать категорию номера после ознакомления с тарифом. Наши номера и удобства подробно описаны при бронировании, и мы всегда призываем гостей выбирать номера в соответствии со своими ожиданиями.
Мы ценим ваш визит и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда Ranikhet Continental.