Hyatt Centric в Дехрадуне – полное разочарование.
Hyatt Centric в Дехрадуне – настоящий позор для бренда Hyatt. За все годы проживания в отелях звёздной категории, включая многочисленные отели Hyatt по всей Индии, я никогда не сталкивался с таким жалким и непрофессиональным отношением.
Разочарование началось с того момента, как мы вошли. Так называемый «лобби» оказался смехотворно маленьким, практически превратился в кафе и заставил задуматься, действительно ли вы приехали в отель Hyatt. Мы всё же надеялись, что пребывание исправит испорченное первое впечатление. К сожалению, это было только начало неприятных испытаний.
Я путешествовал с женой и специально забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью размера «king-size». При регистрации нам, к нашему удивлению, предоставили номер хуже стандарта с двумя односпальными кроватями. Когда я попытался возразить, персонал ответил, что предпочтения по номеру и количеству кроватей «зависят от наличия свободных мест», что совершенно неприемлемо для такого бренда, как Hyatt. Когда вы выбираете определённый тип номера при бронировании, это гарантированное требование, а не просьба.
После долгих споров, затянувшихся больше часа, они заставили меня поговорить с их генеральным менеджером, который оказался ещё более возмутительным. Он признал, что номер с кроватью размера «king-size» есть, но настоял на том, чтобы я доплатил 5000 рупий за него. Такой уровень непрофессионализма был просто возмутительным. Когда я потребовал письменного подтверждения его заявления и возврата средств за бронирование, только тогда они внезапно «нашли» для нас повышение категории номера.
Так называемое повышение категории было смехотворным по меркам Hyatt. Номер был грязным, стены в паутине, грязный ковёр, изношенный матрас, неработающий телефон и вонючая ванная комната. Душ был неуклюже установлен над грязной ванной, что делало пользование им неудобным.
Этот позорный опыт гарантировал, что мы больше никогда не будем рассматривать Hyatt для дальнейшего проживания. Руководству явно не хватает ни этики, ни профессионализма. Настоятельно рекомендую всем путешественникам: дважды подумайте, прежде чем бронировать Hyatt Centric Dehradun. Вас ждёт некомпетентное руководство, неприятное отношение и впечатления, далеко не соответствующие названию Hyatt.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Hyatt Centric в Дехрадуне – настоящий позор для бренда Hyatt. За все годы проживания в отелях звёздной категории, включая многочисленные отели Hyatt по всей Индии, я никогда не сталкивался с таким жалким и непрофессиональным отношением.
Разочарование началось с того момента, как мы вошли. Так называемый «лобби» оказался смехотворно маленьким, практически превратился в кафе и заставил задуматься, действительно ли вы приехали в отель Hyatt. Мы всё же надеялись, что пребывание исправит испорченное первое впечатление. К сожалению, это было только начало неприятных испытаний.
Я путешествовал с женой и специально забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью размера «king-size». При регистрации нам, к нашему удивлению, предоставили номер хуже стандарта с двумя односпальными кроватями. Когда я попытался возразить, персонал ответил, что предпочтения по номеру и количеству кроватей «зависят от наличия свободных мест», что совершенно неприемлемо для такого бренда, как Hyatt. Когда вы выбираете определённый тип номера при бронировании, это гарантированное требование, а не просьба.
После долгих споров, затянувшихся больше часа, они заставили меня поговорить с их генеральным менеджером, который оказался ещё более возмутительным. Он признал, что номер с кроватью размера «king-size» есть, но настоял на том, чтобы я доплатил 5000 рупий за него. Такой уровень непрофессионализма был просто возмутительным. Когда я потребовал письменного подтверждения его заявления и возврата средств за бронирование, только тогда они внезапно «нашли» для нас повышение категории номера.
Так называемое повышение категории было смехотворным по меркам Hyatt. Номер был грязным, стены в паутине, грязный ковёр, изношенный матрас, неработающий телефон и вонючая ванная комната. Душ был неуклюже установлен над грязной ванной, что делало пользование им неудобным.
Этот позорный опыт гарантировал, что мы больше никогда не будем рассматривать Hyatt для дальнейшего проживания. Руководству явно не хватает ни этики, ни профессионализма. Настоятельно рекомендую всем путешественникам: дважды подумайте, прежде чем бронировать Hyatt Centric Dehradun. Вас ждёт некомпетентное руководство, неприятное отношение и впечатления, далеко не соответствующие названию Hyatt.