⭐ Минус 10 звезд.
Худший опыт гостеприимства — Крайне разочарован.
У меня был самый ужасный опыт с Haut Monde Resort & Spa, Дехрадун, и я чувствую себя обязанным поделиться этим, чтобы другие могли избежать той же ошибки.
⚠️ Остерегайтесь обманчивых акций.
Я забронировал 5 номеров на 2 ночи (13–15 июня 2025 г. ) со всеми блюдами, после того как г-н Навджйот Сингх показал мне причудливые и обманчивые рекламные изображения из их офиса в Гургаоне. Основываясь на его отточенном коммерческом предложении, я заплатил 25% аванса 7 мая 2025 г.
Позже, 29 мая, мне позвонил г-н Навджйот Сингх и предложил «повысить категорию номера» до категории Вахати, сославшись на отмену бронирования другим гостем. По иронии судьбы, обновление предполагало номера поменьше, но меня убедили пойти на это, так как они, как предполагалось, были удобно расположены рядом с рестораном, бассейном и речным ручьем.
🚧 Катастрофа в день прибытия.
13 июня, после поездки с 4:00 утра из Нью-Дели с 10 взрослыми и 9 детьми, мы столкнулись с оползнем перед курортом. Никакого упреждающего общения или помощи от персонала курорта. Только после того, как мы позвонили им сами, был отправлен внедорожник без какой-либо помощи за нашим багажом. Гостям пришлось нести свои вещи самостоятельно, а дети и женщины помогали друг другу пересечь зону оползня.
🛎️ Нулевая координация, бестолковый персонал.
По прибытии персонал на стойке регистрации не имел ни малейшего представления о нашем бронировании. После того, как нас несколько раз перенаправляли (даже чтобы найти сотрудника по имени г-н Ашиш), нам в конечном итоге дали только 3 номера, все в грязном, жалком состоянии:
3 из 5 номеров были грязными, в 1 номере не было кондиционера, не было LED-телевизора, и во всех номерах было плохое постельное белье.
Во всех номерах не было вентиляции и стоял неприятный запах.
Отсутствовали основные удобства. По прибытии нам даже не подали воду. Ни в одном номере не было бутылок с водой.
Один номер вообще не был выделен, несмотря на часы ожидания.
Повторные просьбы к персоналу курорта, включая г-на Ашиша, были полностью проигнорированы.
🍽️ Неразбериха с питанием и неумелое управление.
Несмотря на то, что в наш пакет входили все 3 приема пищи, нам сказали, что обед не включен, и заставили заказать блюда по меню. Только после того, как мы снова обратились к г-ну Навджйоту, нам неохотно разрешили заказать блюда из того же меню шведского стола, которое ранее подавали другим.
😡 Никакой ответственности, никакой поддержки.
После 3 часов метаний, стояния с багажом и не получая никакого гостеприимства или сочувствия, я решил выехать, даже не завершив формальности регистрации. Ни один человек не извинился и не попытался разрешить наши проблемы. Поразительно, но курорт не потребовал удостоверения личности и не проверил гостей, что является серьезным нарушением безопасности и закона.
💸 Авансовый платеж — нет возврата, нет ответа.
До сегодняшнего дня нет ясности по поводу моего аванса. Я не получил ни возврата, ни официального ответа, ни ответственности от руководства курорта.
🔴 Окончательный вердикт: НЕ БРОНИРУЙТЕ.
Этот объект — мошенничество, замаскированное под маркетинг класса люкс. Крайне плохое обслуживание, ложные обещания, неподготовленный персонал, отсутствие элементарного гостеприимства и никакого соотношения цены и качества. Мне пришлось переехать в другой отель в Дехрадуне в тот же вечер — полная катастрофа поездки.
Если вы цените свое время, деньги и душевное спокойствие, держитесь подальше от курортного спа-отеля Haut Monde Resort & Spa в Дехрадуне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худший опыт гостеприимства — Крайне разочарован.
У меня был самый ужасный опыт с Haut Monde Resort & Spa, Дехрадун, и я чувствую себя обязанным поделиться этим, чтобы другие могли избежать той же ошибки.
⚠️ Остерегайтесь обманчивых акций.
Я забронировал 5 номеров на 2 ночи (13–15 июня 2025 г. ) со всеми блюдами, после того как г-н Навджйот Сингх показал мне причудливые и обманчивые рекламные изображения из их офиса в Гургаоне. Основываясь на его отточенном коммерческом предложении, я заплатил 25% аванса 7 мая 2025 г.
Позже, 29 мая, мне позвонил г-н Навджйот Сингх и предложил «повысить категорию номера» до категории Вахати, сославшись на отмену бронирования другим гостем. По иронии судьбы, обновление предполагало номера поменьше, но меня убедили пойти на это, так как они, как предполагалось, были удобно расположены рядом с рестораном, бассейном и речным ручьем.
🚧 Катастрофа в день прибытия.
13 июня, после поездки с 4:00 утра из Нью-Дели с 10 взрослыми и 9 детьми, мы столкнулись с оползнем перед курортом. Никакого упреждающего общения или помощи от персонала курорта. Только после того, как мы позвонили им сами, был отправлен внедорожник без какой-либо помощи за нашим багажом. Гостям пришлось нести свои вещи самостоятельно, а дети и женщины помогали друг другу пересечь зону оползня.
🛎️ Нулевая координация, бестолковый персонал.
По прибытии персонал на стойке регистрации не имел ни малейшего представления о нашем бронировании. После того, как нас несколько раз перенаправляли (даже чтобы найти сотрудника по имени г-н Ашиш), нам в конечном итоге дали только 3 номера, все в грязном, жалком состоянии:
3 из 5 номеров были грязными, в 1 номере не было кондиционера, не было LED-телевизора, и во всех номерах было плохое постельное белье.
Во всех номерах не было вентиляции и стоял неприятный запах.
Отсутствовали основные удобства. По прибытии нам даже не подали воду. Ни в одном номере не было бутылок с водой.
Один номер вообще не был выделен, несмотря на часы ожидания.
Повторные просьбы к персоналу курорта, включая г-на Ашиша, были полностью проигнорированы.
🍽️ Неразбериха с питанием и неумелое управление.
Несмотря на то, что в наш пакет входили все 3 приема пищи, нам сказали, что обед не включен, и заставили заказать блюда по меню. Только после того, как мы снова обратились к г-ну Навджйоту, нам неохотно разрешили заказать блюда из того же меню шведского стола, которое ранее подавали другим.
😡 Никакой ответственности, никакой поддержки.
После 3 часов метаний, стояния с багажом и не получая никакого гостеприимства или сочувствия, я решил выехать, даже не завершив формальности регистрации. Ни один человек не извинился и не попытался разрешить наши проблемы. Поразительно, но курорт не потребовал удостоверения личности и не проверил гостей, что является серьезным нарушением безопасности и закона.
💸 Авансовый платеж — нет возврата, нет ответа.
До сегодняшнего дня нет ясности по поводу моего аванса. Я не получил ни возврата, ни официального ответа, ни ответственности от руководства курорта.
🔴 Окончательный вердикт: НЕ БРОНИРУЙТЕ.
Этот объект — мошенничество, замаскированное под маркетинг класса люкс. Крайне плохое обслуживание, ложные обещания, неподготовленный персонал, отсутствие элементарного гостеприимства и никакого соотношения цены и качества. Мне пришлось переехать в другой отель в Дехрадуне в тот же вечер — полная катастрофа поездки.
Если вы цените свое время, деньги и душевное спокойствие, держитесь подальше от курортного спа-отеля Haut Monde Resort & Spa в Дехрадуне.