Отель Maplewood Premier

Несмотря на то, что отель был хорошо оформлен и обслуживался, он оставил у нас только чувство неудовлетворенности. Туалеты были грязными, а одеяло было заплесневелым. Полотенца были порваны. За такое мы не платим огромные деньги. С другой стороны, гостеприимство было холоднее льда. За исключением одного парня, остальной персонал относился ко всем как к случайным прохожим. Никогда больше не остановлюсь в этом месте и никому его не порекомендую.

Я прекрасно провела время в отеле Five Elements Hotel Maplewood Premier в Халдвани. Номера были чистыми, просторными и очень комфортабельными. Персонал был вежливым, профессиональным и всегда готовым помочь. Еда была восхитительной, а общая атмосфера отеля — превосходной. Расположение удобное, что делает его отличным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Мне действительно понравилось мое пребывание, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Халдвани. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Номера неплохие, но на этом положительные моменты заканчиваются. Найти отель ночью очень сложно из-за отсутствия надлежащих указателей. Персонал непрофессиональный, равнодушный и ведет себя так, будто делает гостям одолжение. Администратор на ресепшене был бесполезен, а сотрудник, отвечающий за багаж, появился только после многократных вызовов. В целом, разочаровывающий опыт с плохим обслуживанием клиентов. Не рекомендую.

В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием. Отель был чистым, комфортным, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Отличное расположение и приятная атмосфера.
Единственная небольшая проблема заключалась в том, что в номере не было полотенец, когда мы приехали, и нам пришлось несколько раз просить их, прежде чем нам их предоставили. Мы замечали это в нескольких отелях во время нашей поездки, поэтому не уверены, является ли это обычной практикой здесь, но определенно было бы удобнее, если бы полотенца были уже в номерах до заселения.
В остальном, у нас остались очень хорошие впечатления, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отель слишком дорогой!
Это мог бы быть хороший отель, если бы номера были чистыми и хорошо проветривались. Я видела отели и похуже, так что этот лучше некоторых, но он не стоит тех денег, которые мы за него заплатили. Персонал действительно хороший, очень отзывчивый и приятный, они — спасение этого отеля. В номерах пахнет сигаретным дымом, и они плохо проветриваются, а кондиционер приходится включать вручную всю ночь, чтобы дышать.
Сантехника хорошая, ванные комнаты в порядке, но уборка поверхностная.
В ресторан мы даже не рискнули зайти.
Мне следовало оставить машину снаружи, так как подземная парковка очень тесная и, похоже, ее никогда не убирали. Мне было жаль нашу машину. В любом случае, у нас было место, где можно отдохнуть, но мы не могли дождаться отъезда. Спасибо персоналу 🙏

Я останавливался в отеле Five Elements Maplewood Premium в одиночку, и впечатления оказались намного хуже, чем рекламировалось.
Первая серьезная проблема заключалась в чистоте и состоянии.
На унитазе были видны известковый налет и пятна, на раковине — следы и царапины, а на кране — ржавчина. Общее состояние ванной комнаты не соответствовало приемлемым стандартам уборки.
Предоставленные полотенца были изношены и потерты, явно нуждались в замене.
Еще большее беспокойство вызывало явное несоответствие между заявленными и фактическими удобствами.
В моем ваучере на бронирование номера Superior Double Room конкретно упоминался электронный сейф, однако в номере его не было.
На ресепшене мне сообщили, что сейфы доступны только в номерах Deluxe, что противоречит информации о бронировании.
Также отсутствовал мини-холодильник, несмотря на наличие специально отведенного места для него в шкафу, упомянутого в категории номера — шкаф был пуст и не был должным образом вымыт.
Несколько основных удобств, указанных в списке, отсутствовали:
Изначально не было полотенца для рук (предоставлялось только по запросу)
Отсутствовала шапочка для душа.
Несколько указанных в номере удобств просто отсутствовали.
Для отеля, позиционирующего себя как «Премиум», точное описание номеров и базовая гигиена являются обязательными.
К сожалению, это пребывание отразило плохой контроль, слабую работу службы уборки и вводящий в заблуждение список удобств.