Это было наше второе пребывание в отеле The Hosteller Mussoorie By The Streamside, и, честно говоря, этот визит полностью испортил положительное впечатление от нашего предыдущего опыта. Мы специально забронировали один из дорогих номеров, ожидая комфорта, чистоты, хорошего гостеприимства и элементарных стандартов гигиены, но то, что мы получили, было абсолютно жалким и неприемлемым.
С момента нашего входа в номер начались проблемы. Комната была совершенно не убрана должным образом. Крыша коттеджа была сломана, и с потолка на кровать постоянно падала порошкообразная субстанция. Из-за этого мы даже не могли пользоваться вентилятором, так как он разносил порошок по всей комнате. Для номера стоимостью около 13 000 рупий такое состояние было шокирующим и позорным.
В ванной комнате часто отсутствовала вода, что создавало огромные неудобства на протяжении всего пребывания. Представьте, вы находитесь в ванной, и вдруг нет воды — это случалось много раз. Постельное белье было грязным, стаканы и электрический чайник грязными, и в них были насекомые. Это элементарная гигиена, и ваше заведение полностью пренебрегло её соблюдением.
Поведение персонала столовой, особенно одного молодого человека, который в основном принимал заказы по вечерам, было крайне грубым и непрофессиональным. Даже когда мы вежливо разговаривали, его отношение казалось высокомерным, неуважительным, как будто он обслуживал клиентов бесплатно. Гости — платящие клиенты, а не попрошайки, просящие об одолжениях. Нам сказали делать заказы до 22:00, но мы ясно видели, как заказы принимали и после этого времени для других. Такое предвзятое и небрежное поведение недопустимо.
Качество еды ужасно ухудшилось по сравнению с нашим предыдущим визитом. Мы заказывали как вегетарианские, так и невегетарианские блюда, и всё было ужасно. Еда была холодной, невкусной и даже неприятно пахла, несмотря на то, что персонал утверждал, что она свежеприготовленная. Мы не смогли её съесть и почти всю еду оставили нетронутой. Завтрак на следующее утро был таким же ужасным и разочаровывающим.
Общая атмосфера в заведении создавала негативное, негигиеничное, плохо организованное и стрессовое впечатление, а не расслабляющее. Из-за ужасного опыта мы решили покинуть отель за сутки до даты выезда. Оставаться там дольше было действительно невыносимо. Честно говоря, нам показалось гораздо лучше остановиться где-нибудь рядом с рынком, чем продолжать жить в таких ужасных условиях.
Что особенно разочаровывает, так это то, что во время нашего предыдущего пребывания у нас был очень хороший опыт — хорошая еда, хорошие люди и достойное обслуживание. Но на этот раз все было совершенно наоборот. Резкое падение качества, гигиены, гостеприимства и управления шокирует.
Заплатив около 13 000 рупий только за номер и получив такое плохое обслуживание, мы потратили деньги впустую. Этот отель категорически не рекомендуется никому, кто ищет:
* Хорошее обслуживание.
* Гигиеничные номера.
* Достойную еду.
* Профессиональное поведение персонала.
* Позитивную и комфортную атмосферу.
Этот опыт был неприятным, некомфортным и глубоко разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что нынешнее состояние отеля наносит ущерб репутации The Hosteller.
Очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего входа в номер начались проблемы. Комната была совершенно не убрана должным образом. Крыша коттеджа была сломана, и с потолка на кровать постоянно падала порошкообразная субстанция. Из-за этого мы даже не могли пользоваться вентилятором, так как он разносил порошок по всей комнате. Для номера стоимостью около 13 000 рупий такое состояние было шокирующим и позорным.
В ванной комнате часто отсутствовала вода, что создавало огромные неудобства на протяжении всего пребывания. Представьте, вы находитесь в ванной, и вдруг нет воды — это случалось много раз. Постельное белье было грязным, стаканы и электрический чайник грязными, и в них были насекомые. Это элементарная гигиена, и ваше заведение полностью пренебрегло её соблюдением.
Поведение персонала столовой, особенно одного молодого человека, который в основном принимал заказы по вечерам, было крайне грубым и непрофессиональным. Даже когда мы вежливо разговаривали, его отношение казалось высокомерным, неуважительным, как будто он обслуживал клиентов бесплатно. Гости — платящие клиенты, а не попрошайки, просящие об одолжениях. Нам сказали делать заказы до 22:00, но мы ясно видели, как заказы принимали и после этого времени для других. Такое предвзятое и небрежное поведение недопустимо.
Качество еды ужасно ухудшилось по сравнению с нашим предыдущим визитом. Мы заказывали как вегетарианские, так и невегетарианские блюда, и всё было ужасно. Еда была холодной, невкусной и даже неприятно пахла, несмотря на то, что персонал утверждал, что она свежеприготовленная. Мы не смогли её съесть и почти всю еду оставили нетронутой. Завтрак на следующее утро был таким же ужасным и разочаровывающим.
Общая атмосфера в заведении создавала негативное, негигиеничное, плохо организованное и стрессовое впечатление, а не расслабляющее. Из-за ужасного опыта мы решили покинуть отель за сутки до даты выезда. Оставаться там дольше было действительно невыносимо. Честно говоря, нам показалось гораздо лучше остановиться где-нибудь рядом с рынком, чем продолжать жить в таких ужасных условиях.
Что особенно разочаровывает, так это то, что во время нашего предыдущего пребывания у нас был очень хороший опыт — хорошая еда, хорошие люди и достойное обслуживание. Но на этот раз все было совершенно наоборот. Резкое падение качества, гигиены, гостеприимства и управления шокирует.
Заплатив около 13 000 рупий только за номер и получив такое плохое обслуживание, мы потратили деньги впустую. Этот отель категорически не рекомендуется никому, кто ищет:
* Хорошее обслуживание.
* Гигиеничные номера.
* Достойную еду.
* Профессиональное поведение персонала.
* Позитивную и комфортную атмосферу.
Этот опыт был неприятным, некомфортным и глубоко разочаровывающим. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, потому что нынешнее состояние отеля наносит ущерб репутации The Hosteller.
Очень разочарован.