Останавливались в отеле на 1 ночь с семьей (детьми), я являюсь участником программы Gold Elite в Marriott.
Впечатления от регистрации — Регистрация прошла гладко, номера были готовы, и они улучшили один из двух номеров с видом на горы. Был подан приветственный напиток. Я нашел вход в вестибюль немного людным, там есть бар, какая-то торговая зона, и, похоже, там было МНОГО людей. Инструмент предварительной авторизации на карте (который они не оплатили в окончательном счете)
Номера, проживание и развлечения — Все в номерах было отличным, аккуратным и чистым, были балконы, чтобы сидеть снаружи, мини-бар и т. Д. Было МНОГО мероприятий (как дополнительных, так и платных), можно действительно насладиться, 100% оценка JW за это.
Еда — Мы поели в кафе JW, одно из других кафе было закрыто. НЕТ Шведского стола на ужин, шведский стол был доступен только на утренний завтрак. Еда была Хорошей, мы попробовали местную горную еду, и она была хорошо приготовлена. Обслуживание за ужином могло бы быть лучше. Завтрак был действительно хорошим.
Выезд — Это было самым разочаровывающим моментом. Во-первых, они НЕ скорректировали предварительную авторизацию, снятую с карты, в счете. Они должны были бы знать о предварительной авторизации, снятой с карты, снятой за номера, и корректировать или отменять ее, если они используют отдельную оплату. Во-вторых, я не видел выставленного счета за ужин, поэтому я поднял этот вопрос. Они нашли счет и начали ОБВИНЯТЬ нас, что мы указали неправильные номера комнат!, были совершенно удивлены. Если я указал неправильные номера комнат, то почему я должен был исправить это при выезде? Это была явная недосмотр с их стороны, и они должны были просто признать это, вместо того, чтобы винить клиента, это не тот опыт, который я хочу запомнить.
Спасибо команде завтрака и горничным за заботу во время пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от регистрации — Регистрация прошла гладко, номера были готовы, и они улучшили один из двух номеров с видом на горы. Был подан приветственный напиток. Я нашел вход в вестибюль немного людным, там есть бар, какая-то торговая зона, и, похоже, там было МНОГО людей. Инструмент предварительной авторизации на карте (который они не оплатили в окончательном счете)
Номера, проживание и развлечения — Все в номерах было отличным, аккуратным и чистым, были балконы, чтобы сидеть снаружи, мини-бар и т. Д. Было МНОГО мероприятий (как дополнительных, так и платных), можно действительно насладиться, 100% оценка JW за это.
Еда — Мы поели в кафе JW, одно из других кафе было закрыто. НЕТ Шведского стола на ужин, шведский стол был доступен только на утренний завтрак. Еда была Хорошей, мы попробовали местную горную еду, и она была хорошо приготовлена. Обслуживание за ужином могло бы быть лучше. Завтрак был действительно хорошим.
Выезд — Это было самым разочаровывающим моментом. Во-первых, они НЕ скорректировали предварительную авторизацию, снятую с карты, в счете. Они должны были бы знать о предварительной авторизации, снятой с карты, снятой за номера, и корректировать или отменять ее, если они используют отдельную оплату. Во-вторых, я не видел выставленного счета за ужин, поэтому я поднял этот вопрос. Они нашли счет и начали ОБВИНЯТЬ нас, что мы указали неправильные номера комнат!, были совершенно удивлены. Если я указал неправильные номера комнат, то почему я должен был исправить это при выезде? Это была явная недосмотр с их стороны, и они должны были просто признать это, вместо того, чтобы винить клиента, это не тот опыт, который я хочу запомнить.
Спасибо команде завтрака и горничным за заботу во время пребывания.