Отзыв об отеле Hotel Highland By DLS Hotels

Наше пребывание в отеле Highland by DLS Hotels в целом было средним и не совсем соответствовало ожиданиям от 4-звездочного отеля.
С самого момента заселения отель производил впечатление устаревшего и нуждающегося в значительном ремонте. Номера, включая забронированный нами номер категории Premium, не соответствовали этому «премиум» уровню. Мебель выглядела старой, некоторые предметы были повреждены, и даже часть двери в номере была сломана. Чистота также вызывала опасения. Пол не был должным образом вымыт по прибытии, и горничным приходилось несколько раз напоминать о необходимости его убрать.
До отеля также может быть немного сложно. Дорога от главной трассы довольно крутая, с резкими поворотами, что может быть затруднительно, если вы не уверены в своих водительских навыках. Кроме того, на въезде на дорогу установлено множество вывесок отеля, из-за чего легко пропустить указатель.
Такие базовые удобства, как тапочки и зубные наборы, были недоступны и их приходилось запрашивать, что в идеале не должно быть так на этом уровне. Обслуживание, хотя и вежливое, было непоследовательным и часто медленным. У отеля есть свои плюсы. Он расположен в тихом месте, вдали от оживленной торговой улицы. Виды из некоторых номеров действительно захватывающие, а лужайка — прекрасное место для спокойного вечера.
Однако еда разочаровала. Шведский стол на завтрак и ужин был довольно ограничен, предлагалось лишь несколько блюд. Пополнение подносов было непостоянным, а некоторые базовые блюда, такие как омлеты, не всегда были доступны, что кажется слишком строгим для отеля, претендующего на 4-звездочные стандарты. Заказанные блюда также доставлялись с заметным задержкой.
Одно, что бросается в глаза, — это несоответствие между реальным опытом и онлайн-репутацией отеля. Я до сих пор удивляюсь, как у этого отеля более 5000 отзывов с рейтингом 4, 5 на Google. Возможно, это связано с тем, что гостей призывают оставлять отзывы при выезде.
В целом, хотя пребывание было терпимым, оно не оправдало ожиданий с точки зрения содержания, эффективности обслуживания и качества питания. Благодаря более качественному техническому обслуживанию и улучшенным стандартам сервиса отель мог бы предложить гораздо лучшие условия для отдыха.