ОБНОВЛЕНИЕ по их ответу:
Мы приехали группой, поэтому будьте готовы столкнуться с ситуацией, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания. Это было пережито группой и будет индивидуально рассмотрено ГРУППОЙ.
— — — — —
Крайне разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт — избегайте этого отеля.
У нас было крайне неприятное пребывание в Massurriee FabExpress Sapphire, и мы действительно сожалеем, что забронировали его. Вот что пошло не так:
❌ Плохая доступность и отсутствие первоначальной поддержки.
Сотрудники отеля не оказали никакой помощи, когда пытались добраться до отеля. Ожидается, что вы пройдете около 600 метров в гору с багажом, прежде чем кто-либо вам поможет, если они вообще помогут. Это совершенно неприемлемо и должно быть четко указано на веб-сайте FabHotels, но этого нет. По прибытии нам пришлось бороться с трудностями, что задало ужасный тон всему пребыванию.
❌ Ложные ожидания — только 2 хороших номера, остальные ниже стандарта.
Из всех номеров только 2 имели первоклассный вид, как показано в Интернете. Остальные были непривлекательными, тусклыми и в плохом состоянии. Мы забронировали номер на основе положительных отзывов, но фактическое состояние номеров было совершенно иным. Вдобавок к хаосу система онлайн-бронирования отеля вышла из строя, и наш номер был забронирован вручную службой поддержки клиентов FabHotels, что привело к еще большей путанице и ужасному началу.
❌ Отсутствие основных удобств и гигиены.
Мы столкнулись с нехваткой полотенец, многократными задержками горячей воды и протекающими туалетами. Подушки пахли, и все место казалось негигиеничным. Персонал приходилось вызывать снова и снова даже для основных услуг, и в целом было явное отсутствие внимания к чистоте и комфорту.
❌ Грубый и нежелающий сотрудничать персонал.
Поведение персонала было шокирующе непрофессиональным и безразличным. Мы не могли понять, нам просто не повезло или это их стандартный подход. Отсутствие вежливости и сотрудничества сделало пребывание еще хуже. Мы были забронированы на две ночи, но все стало настолько плохо, что мы отменили вторую ночь и выехали раньше.
⚠️ Окончательный вердикт: разочаровывающий и достойный сожаления выбор.
Мы все еще удивляемся, как этот отель получил такие хорошие отзывы в Google. Наш опыт показался нам полным несоответствием, возможно, даже манипулированием рейтингами.
Мы абсолютно никому не рекомендуем этот отель и настоятельно рекомендуем избегать его, особенно если вы ожидаете профессионализма, гигиены или даже элементарного гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали группой, поэтому будьте готовы столкнуться с ситуацией, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания. Это было пережито группой и будет индивидуально рассмотрено ГРУППОЙ.
— — — — —
Крайне разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт — избегайте этого отеля.
У нас было крайне неприятное пребывание в Massurriee FabExpress Sapphire, и мы действительно сожалеем, что забронировали его. Вот что пошло не так:
❌ Плохая доступность и отсутствие первоначальной поддержки.
Сотрудники отеля не оказали никакой помощи, когда пытались добраться до отеля. Ожидается, что вы пройдете около 600 метров в гору с багажом, прежде чем кто-либо вам поможет, если они вообще помогут. Это совершенно неприемлемо и должно быть четко указано на веб-сайте FabHotels, но этого нет. По прибытии нам пришлось бороться с трудностями, что задало ужасный тон всему пребыванию.
❌ Ложные ожидания — только 2 хороших номера, остальные ниже стандарта.
Из всех номеров только 2 имели первоклассный вид, как показано в Интернете. Остальные были непривлекательными, тусклыми и в плохом состоянии. Мы забронировали номер на основе положительных отзывов, но фактическое состояние номеров было совершенно иным. Вдобавок к хаосу система онлайн-бронирования отеля вышла из строя, и наш номер был забронирован вручную службой поддержки клиентов FabHotels, что привело к еще большей путанице и ужасному началу.
❌ Отсутствие основных удобств и гигиены.
Мы столкнулись с нехваткой полотенец, многократными задержками горячей воды и протекающими туалетами. Подушки пахли, и все место казалось негигиеничным. Персонал приходилось вызывать снова и снова даже для основных услуг, и в целом было явное отсутствие внимания к чистоте и комфорту.
❌ Грубый и нежелающий сотрудничать персонал.
Поведение персонала было шокирующе непрофессиональным и безразличным. Мы не могли понять, нам просто не повезло или это их стандартный подход. Отсутствие вежливости и сотрудничества сделало пребывание еще хуже. Мы были забронированы на две ночи, но все стало настолько плохо, что мы отменили вторую ночь и выехали раньше.
⚠️ Окончательный вердикт: разочаровывающий и достойный сожаления выбор.
Мы все еще удивляемся, как этот отель получил такие хорошие отзывы в Google. Наш опыт показался нам полным несоответствием, возможно, даже манипулированием рейтингами.
Мы абсолютно никому не рекомендуем этот отель и настоятельно рекомендуем избегать его, особенно если вы ожидаете профессионализма, гигиены или даже элементарного гостеприимства.