FabHotel Sapphire

Отличный персонал, номера и приемлемая цена, есть парковка, и до торгового центра Kalsang Mall Road всего несколько минут ходьбы. Впечатления хорошие.

Я совершенно не согласен с вашим Fab Express Sapphire Hotel. Номер был совсем не таким, как показано в вашем приложении. Состояние номера было старым, мебель старая, а ванная комната была полностью обветшалой. Когда я попросил поменять номер, персонал отеля показал мне два номера. Один из них был совершенно бесполезен, а другой был немного меньше. Я снял этот, чтобы просто переночевать. Поскольку оплата уже была произведена онлайн, как я мог ее вернуть? Эти владельцы отелей портят репутацию отелей Fab. Если вы даете нам номер, пожалуйста, приложите фотографию номера отеля.
Чтобы мы знали, как там обстоят дела с номерами. Действительно премиум-номера такие. Поэтому я полностью перестану бронировать номера в Fab Hotel. Если вы можете что-то сделать, сделайте что-нибудь, пожалуйста. Мне вообще не понравился ваш отель.

Печальный опыт – не стоит останавливаться.
Наше пребывание в FabExpress Sapphire было крайне разочаровывающим.
До отеля нельзя добраться на машине, и нам пришлось пройти 600 метров с багажом. Персонал не оказал никакой помощи, о чем следовало бы четко упомянуть при бронировании.
Только два номера выглядели прилично. Остальные были в плохом состоянии, с плохой атмосферой и устаревшим интерьером.
Отсутствовали основные услуги — не было полотенец, плохая гигиена, протекающие ванные комнаты и вонючие подушки. Нам приходилось постоянно следить за горячей водой.
Персонал был грубым и бесполезным, что еще больше ухудшило впечатление. В итоге мы отменили нашу вторую ночь.
Мы забронировали номер на основе хороших отзывов, но наш опыт оказался противоположным.
Не рекомендовал бы этот объект размещения.

ОБНОВЛЕНИЕ по их ответу:
Мы приехали группой, поэтому будьте готовы столкнуться с ситуацией, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания. Это было пережито группой и будет индивидуально рассмотрено ГРУППОЙ.
— — — — —
Крайне разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт — избегайте этого отеля.
У нас было крайне неприятное пребывание в Massurriee FabExpress Sapphire, и мы действительно сожалеем, что забронировали его. Вот что пошло не так:
❌ Плохая доступность и отсутствие первоначальной поддержки.
Сотрудники отеля не оказали никакой помощи, когда пытались добраться до отеля. Ожидается, что вы пройдете около 600 метров в гору с багажом, прежде чем кто-либо вам поможет, если они вообще помогут. Это совершенно неприемлемо и должно быть четко указано на веб-сайте FabHotels, но этого нет. По прибытии нам пришлось бороться с трудностями, что задало ужасный тон всему пребыванию.
❌ Ложные ожидания — только 2 хороших номера, остальные ниже стандарта.
Из всех номеров только 2 имели первоклассный вид, как показано в Интернете. Остальные были непривлекательными, тусклыми и в плохом состоянии. Мы забронировали номер на основе положительных отзывов, но фактическое состояние номеров было совершенно иным. Вдобавок к хаосу система онлайн-бронирования отеля вышла из строя, и наш номер был забронирован вручную службой поддержки клиентов FabHotels, что привело к еще большей путанице и ужасному началу.
❌ Отсутствие основных удобств и гигиены.

У нас был один из худших впечатлений от отеля Massurriee FabExpress Sapphire, и мы сожалеем, что забронировали этот объект. Вот честный отчет о том, что пошло не так:
🚫 Никакой поддержки при прибытии в отель.
Сотрудники отеля не оказали нам никакого содействия, когда мы пытались добраться до места. Ожидается, что вам придется пройти около 600 метров — часто с багажом и без какой-либо помощи — прежде чем кто-то из отеля сможет помочь. Это совершенно несправедливо и нигде не раскрыто на веб-сайте FabHotels, что вводит в заблуждение.
🚫 Плохое распределение номеров и отсутствие обслуживания.
Только два номера во всем отеле соответствуют тому, что показано на фотографиях. Остальные имеют плохую атмосферу и не выглядят так, как было заявлено. Из-за какой-то проблемы с их онлайн-системой наше бронирование было сделано вручную через службу поддержки клиентов, что привело к кошмарному опыту. Мы доверяли положительным отзывам в Google, но на самом деле это было большим разочарованием.
🚫 Отсутствие основных удобств.
Не хватало полотенец, и нам приходилось постоянно просить о таких элементарных вещах, как горячая вода. В ванных комнатах протекала вода, подушки пахли, а общая гигиена и обстановка были очень плохими — за исключением двух номеров премиум-класса, которые были единственной достойной частью всего пребывания.
🚫 Абсолютно непрофессиональное поведение персонала.
Больше всего бросалось в глаза невыносимое отсутствие сотрудничества со стороны персонала.

Замечательный отдых с семьей в FabExpress Sapphire, Массури.
Мы прекрасно провели время в FabExpress Sapphire Mussoorie с семьей. Отель ухоженный, чистый и расположен в тихом районе с прекрасным видом. Номера были уютными и комфортными, идеальными для семейной поездки.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это гостеприимство. Особого упоминания заслуживает Самит, менеджер, который был чрезвычайно любезен и вежлив на протяжении всего нашего пребывания. Он позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены быстро, и мы чувствовали себя как дома.
Персонал был вежливым, еда была приличной, а общая атмосфера была теплой и гостеприимной. Мы определенно рекомендуем это место семьям, ищущим комфортное и бюджетное пребывание в Массури.
⸻

Отличное пребывание, хорошее место для семейного отдыха. Хорошая еда, просторная парковка. Хорошо освещенные номера, отличный персонал.

Удивительное место и удивительное гостеприимство. Подходит для детей.
Всего в 100–150 метрах от дороги торгового центра.
С террасы открывается великолепный и завораживающий вид.
Владелец — удивительный человек.
О, и их имбирный чай великолепен.
Фотография сделана с их террасы 😍

Парень Мукеш был очень любезен, номера были приличными. Убедитесь, что вы не приезжаете на такси или арендованном автомобиле с желтым номером до 22:30, потому что до этого времени вы не можете въехать на дорогу к торговому центру на такси или арендованном автомобиле.

Замечательный опыт и отзывчивый персонал. Еда хорошая, до торгового центра можно дойти пешком.

Хорошее место и хорошие люди… Всегда готовы помочь гидом, чтобы сделать ваш тур незабываемым.

Хорошие и доступные номера, персонал очень хороший и отзывчивый, номера и туалеты рядом с дорогой торгового центра чистые. У них есть частная парковка, так что с парковкой проблем не возникнет. В целом, рекомендую, отличный опыт👍

Хорошее поведение персонала, красивый вид, ухоженный отель для проживания.

Останавливались здесь, ожидая получить 3-звездочный опыт, но реальность ударила сильнее, чем холодные ветры Массури. Комнаты совсем не были похожи на фотографии в Интернете: устаревшая мебель, перекрашенная вместо замены, и ящики, у которых были проблемы с доверием (они просто не открывались). Чистота явно была в отпуске, и мне приходилось неоднократно инструктировать персонал, как правильно убираться. Расположение сиденья для унитаза было неудобным, ни струи струи, ни туалетной бумаги — базовых удобств, отсутствовавших в так называемом 3-звездочном отеле.
Тем не менее, надо отдать должное: парень на стойке регистрации был по-настоящему скромным и услужливым, что является редким положительным моментом в этом разочаровывающем пребывании. Что касается местоположения, он удачно расположен примерно в 1 км от Молл-роуд, где меньше людей, и есть просторная парковка. Единственный хороший вид открывается из зоны отдыха на стойке регистрации, а не из номеров.
В общем, не соотношение цены и качества. Потрясающие фотографии, не такой уж потрясающий опыт.

Хорошо, что менеджер выбрал меня возле картинного дворца и зашел возле библиотеки, так что там 3 звезды.
— Комнаты слишком маленькие, диван порван, окурки в туалете, уборка не производится, приставка для установки телевизора недоступна, свет в туалете не работает.
Расположение не так уж плохо.
В целом, если вы слишком бедны, тогда идите туда, иначе НЕТ.

Отель жалкий, номер был настолько грязным, что тебя стошнило. Ванная снова очень грязная. В отеле не было никаких туалетных принадлежностей, и нам приходилось спрашивать обо всех мелочах. Предоставленное полотенце снова было очень грязным, и нам пришлось снова попросить его. Точки зарядки возле кровати не работают. У них нет даже самых элементарных вещей, таких как обогреватель, так как в номерах очень холодно, очень плохое качество штор, порванные простыни, очень плохое качество одеял, если вы останавливаетесь в этом отеле зимой. Персонал ведет себя тоже очень плохо. Их даже не волнуют жалобы по поводу всего очень плохого опыта. Я бы рекомендовал не останавливаться в этом отеле. Очень-очень плохой опыт, и мы даже выехали из отеля через 4 часа, очень-очень-очень плохой опыт, не останавливайтесь в этом отеле. На сиденье унитаза нет реактивной струи, что делает всю ситуацию еще хуже.

Хорошие и уютные номера. Просто немного старый.
Замечательный персонал, еда класса А1.
Расположен в тихом и умиротворяющем месте.
Рекомендуется для семейного отдыха.