Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовал стандартам 4-звездочного отеля. В первый же день нам предоставили ужасный номер с практически отсутствующей вентиляцией. На простынях и подушках была плесень, и по всему номеру стоял ужасный запах. Состояние ванной комнаты было еще хуже — раковина была покрыта зелеными водорослями, углы унитаза были очень грязными, а общая гигиена была неприемлемой. Даже полотенца выглядели использованными, грязными и плохо пахли.
Мы попросили поменять простыни, но и новые были в плохом состоянии. Само одеяло выглядело настолько негигиеничным, что мы даже не чувствовали себя комфортно, используя его. Я почти не могла спать всю ночь из-за запаха и дискомфорта.
На следующее утро завтрак был столь же разочаровывающим. Качество и вкус еды были очень низкими, и выбор был практически нулевым. Это был завтрак в очень простом бюджетном отеле, определенно не то, чего ожидаешь от так называемого 4-звездочного отеля. В какой-то момент мы были настолько разочарованы, что даже подумывали покинуть отель, несмотря на то, что забронировали проживание на 3 дня.
После того, как мы пожаловались на ресепшене, персонал показал нам несколько новых номеров, которые были сравнительно лучше, и, к счастью, нам повысили категорию номера. Эти номера были неплохими, но проблемы с обслуживанием и управлением продолжались.
На следующий день, перед тем как отправиться на экскурсию, мы специально попросили ресепшен убрать наш номер. Однако, когда мы вернулись через 4-5 часов, номер так и не был убран. Когда мы позвонили на ресепшен, нам просто сказали, что они «проверят», что свидетельствует о крайне плохом управлении и координации.
Еда в ресторане и завтрак продолжали оставаться крайне разочаровывающими на протяжении всего пребывания. Цены в этом отеле очень высоки по сравнению с качеством и уровнем обслуживания. Качество обслуживания было практически нулевым. Более того, несколько других гостей, проживавших на нашем этаже, также обращались на ресепшен с аналогичными жалобами.
Пожалуйста, не верьте слепо положительным отзывам в интернете — после нашего опыта, честно говоря, им трудно поверить. Этот отель полностью испортил наш отпуск, и я искренне считаю, что зря потратила здесь свои с трудом заработанные деньги. Я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель никому, кто ищет настоящего 4-звездочного отдыха.
Персонал показался мне очень неподготовленным, управление было плохим, стандарты гигиены неприемлемыми, и в целом, ничего не оправдало потраченных денег.
Еще один важный момент — отель расположен довольно далеко от улицы Mall Road, а трансфер работает только до 20:00. После этого найти транспорт практически невозможно, поэтому гостям приходится возвращаться в отель пешком, что очень неудобно.
Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву серьезно, прежде чем принимать решение о бронировании. Это определенно не 4-звездочный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попросили поменять простыни, но и новые были в плохом состоянии. Само одеяло выглядело настолько негигиеничным, что мы даже не чувствовали себя комфортно, используя его. Я почти не могла спать всю ночь из-за запаха и дискомфорта.
На следующее утро завтрак был столь же разочаровывающим. Качество и вкус еды были очень низкими, и выбор был практически нулевым. Это был завтрак в очень простом бюджетном отеле, определенно не то, чего ожидаешь от так называемого 4-звездочного отеля. В какой-то момент мы были настолько разочарованы, что даже подумывали покинуть отель, несмотря на то, что забронировали проживание на 3 дня.
После того, как мы пожаловались на ресепшене, персонал показал нам несколько новых номеров, которые были сравнительно лучше, и, к счастью, нам повысили категорию номера. Эти номера были неплохими, но проблемы с обслуживанием и управлением продолжались.
На следующий день, перед тем как отправиться на экскурсию, мы специально попросили ресепшен убрать наш номер. Однако, когда мы вернулись через 4-5 часов, номер так и не был убран. Когда мы позвонили на ресепшен, нам просто сказали, что они «проверят», что свидетельствует о крайне плохом управлении и координации.
Еда в ресторане и завтрак продолжали оставаться крайне разочаровывающими на протяжении всего пребывания. Цены в этом отеле очень высоки по сравнению с качеством и уровнем обслуживания. Качество обслуживания было практически нулевым. Более того, несколько других гостей, проживавших на нашем этаже, также обращались на ресепшен с аналогичными жалобами.
Пожалуйста, не верьте слепо положительным отзывам в интернете — после нашего опыта, честно говоря, им трудно поверить. Этот отель полностью испортил наш отпуск, и я искренне считаю, что зря потратила здесь свои с трудом заработанные деньги. Я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель никому, кто ищет настоящего 4-звездочного отдыха.
Персонал показался мне очень неподготовленным, управление было плохим, стандарты гигиены неприемлемыми, и в целом, ничего не оправдало потраченных денег.
Еще один важный момент — отель расположен довольно далеко от улицы Mall Road, а трансфер работает только до 20:00. После этого найти транспорт практически невозможно, поэтому гостям приходится возвращаться в отель пешком, что очень неудобно.
Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву серьезно, прежде чем принимать решение о бронировании. Это определенно не 4-звездочный отдых.