Крайне разочаровывающий опыт – антисанитарные условия в отеле и отсутствие поддержки от MakeMyTrip.
У меня остались крайне негативные впечатления от проживания в этом отеле, который я забронировал через MakeMyTrip. С самого момента моего прибытия по всему отелю стоял сильный, неприятный запах. Нам показали несколько номеров, и все они были в неприемлемом состоянии: сырые стены, видимая плесень на потолках и общее ощущение запущенности. Там были пауки, паутина, тараканы, грязное постельное белье, пятна на окнах и негигиеничная мебель. Было очевидно, что в отеле идёт ремонт, и большинство номеров не подходят для проживания.
Несмотря на четырёхдневное проживание, меня заставили выехать всего через 15–30 минут после прибытия. Я сразу же, в течение 15 минут после заселения, поднял этот вопрос как перед персоналом отеля, так и перед MakeMyTrip. К сожалению, вместо того, чтобы решить проблему, персонал отеля был груб, пренебрежителен и наотрез отказался отменить бронирование или вернуть деньги. Они постоянно отвечали: «У нас все бронирования. Эта проблема только у вас», даже когда я показал им состояние номеров и фотографии в качестве доказательства.
Ещё более разочаровывающим был ответ от MakeMyTrip. Служба поддержки клиентов не предложила никакого решения. Меня попросили продолжить проживание в том же отеле, несмотря на то, что я рассказал о негигиеничных условиях и попросил сменить номер. Даже когда я предложил компромиссный вариант с возвратом 50% стоимости, никаких действий предпринято не было. Я выехал в тот же день, но так и не получил ни одной рупии.
Отсутствие ответственности и поддержки клиентов как со стороны отеля, так и со стороны MakeMyTrip было крайне разочаровывающим. Я чувствовал себя совершенно не услышанным, и это было настоящим психологическим издевательством.
Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля и быть осторожными при бронировании через такие платформы, как MakeMyTrip, которые не оказывают клиентам поддержку в случае возникновения проблем. Этот опыт оставил у меня глубокое разочарование и подорвал доверие к сервису.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня остались крайне негативные впечатления от проживания в этом отеле, который я забронировал через MakeMyTrip. С самого момента моего прибытия по всему отелю стоял сильный, неприятный запах. Нам показали несколько номеров, и все они были в неприемлемом состоянии: сырые стены, видимая плесень на потолках и общее ощущение запущенности. Там были пауки, паутина, тараканы, грязное постельное белье, пятна на окнах и негигиеничная мебель. Было очевидно, что в отеле идёт ремонт, и большинство номеров не подходят для проживания.
Несмотря на четырёхдневное проживание, меня заставили выехать всего через 15–30 минут после прибытия. Я сразу же, в течение 15 минут после заселения, поднял этот вопрос как перед персоналом отеля, так и перед MakeMyTrip. К сожалению, вместо того, чтобы решить проблему, персонал отеля был груб, пренебрежителен и наотрез отказался отменить бронирование или вернуть деньги. Они постоянно отвечали: «У нас все бронирования. Эта проблема только у вас», даже когда я показал им состояние номеров и фотографии в качестве доказательства.
Ещё более разочаровывающим был ответ от MakeMyTrip. Служба поддержки клиентов не предложила никакого решения. Меня попросили продолжить проживание в том же отеле, несмотря на то, что я рассказал о негигиеничных условиях и попросил сменить номер. Даже когда я предложил компромиссный вариант с возвратом 50% стоимости, никаких действий предпринято не было. Я выехал в тот же день, но так и не получил ни одной рупии.
Отсутствие ответственности и поддержки клиентов как со стороны отеля, так и со стороны MakeMyTrip было крайне разочаровывающим. Я чувствовал себя совершенно не услышанным, и это было настоящим психологическим издевательством.
Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля и быть осторожными при бронировании через такие платформы, как MakeMyTrip, которые не оказывают клиентам поддержку в случае возникновения проблем. Этот опыт оставил у меня глубокое разочарование и подорвал доверие к сервису.