Я хотел бы поблагодарить команду отеля Renest Haridwar за предоставление нам номера люкс. Особая благодарность г-ну Навину, менеджеру стойки регистрации, за его превосходную поддержку, профессионализм и гостеприимство. Также я хотел бы поблагодарить Лакшью за помощь в организации транспорта для сафари в джунглях, что сделало нашу поездку более удобной и приятной.
Однако в ресторане отеля, Tribe, есть значительные возможности для улучшения. Руководству ресторана необходимо уделять больше внимания обслуживанию клиентов и стандартам работы. В нескольких случаях подавались разбитые тарелки и стаканы. Даже после того, как мы обратили на это внимание менеджера, подобные инциденты продолжали повторяться, что было очень неприятно.
Во время нашего пребывания я редко видел, чтобы менеджер ресторана активно контролировал работу заведения. Большинство обязанностей, похоже, выполнялись стажерами без надлежащего руководства или контроля. Менеджеры ресторанов должны больше участвовать в контроле качества обслуживания, поддержке персонала и обеспечении оперативного решения проблем гостей.
Менеджерам ресторанов пошло бы на пользу дополнительное обучение в области управления гостиничным бизнесом, обслуживания клиентов, работы с гостями и оперативного контроля. Улучшение руководства и внимание к деталям значительно повысят качество обслуживания в ресторане и помогут поддерживать стандарты, ожидаемые от отеля этой категории.
В целом, команда на ресепшене оказала превосходное обслуживание и сделала наше пребывание приятным, но качество обслуживания в ресторане не оправдало ожиданий и требует немедленного улучшения. Надеюсь, руководство конструктивно воспримет эти замечания и примет меры для улучшения работы ресторана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в ресторане отеля, Tribe, есть значительные возможности для улучшения. Руководству ресторана необходимо уделять больше внимания обслуживанию клиентов и стандартам работы. В нескольких случаях подавались разбитые тарелки и стаканы. Даже после того, как мы обратили на это внимание менеджера, подобные инциденты продолжали повторяться, что было очень неприятно.
Во время нашего пребывания я редко видел, чтобы менеджер ресторана активно контролировал работу заведения. Большинство обязанностей, похоже, выполнялись стажерами без надлежащего руководства или контроля. Менеджеры ресторанов должны больше участвовать в контроле качества обслуживания, поддержке персонала и обеспечении оперативного решения проблем гостей.
Менеджерам ресторанов пошло бы на пользу дополнительное обучение в области управления гостиничным бизнесом, обслуживания клиентов, работы с гостями и оперативного контроля. Улучшение руководства и внимание к деталям значительно повысят качество обслуживания в ресторане и помогут поддерживать стандарты, ожидаемые от отеля этой категории.
В целом, команда на ресепшене оказала превосходное обслуживание и сделала наше пребывание приятным, но качество обслуживания в ресторане не оправдало ожиданий и требует немедленного улучшения. Надеюсь, руководство конструктивно воспримет эти замечания и примет меры для улучшения работы ресторана.