Hotel Alpana

Отель Alpana в Харидваре оказался одним из самых разочаровывающих отелей за более чем 15 лет моих частых путешествий. Я забронировал номер на одну ночь вместе со своей 70-летней матерью. К сожалению, контактные номера отеля, указанные в ваучере, оказались недействительными, и мои неоднократные попытки связаться с ними оставались без ответа до истечения крайнего срока отмены бронирования в 13:00.
Когда мне наконец удалось связаться с ними, отель сообщил мне, что до отеля нельзя добраться на автомобиле или общественном транспорте, и гостям придется пройти пешком около 1, 5 километра от главной дороги, неся свой багаж самостоятельно. Эта информация никогда не была указана в их объявлении на MakeMyTrip — серьезное упущение, особенно для пожилых путешественников или людей с проблемами со здоровьем.
Несмотря на объяснение ситуации и предоставление медицинских документов моей матери, отель отказался рассматривать вопрос о возврате средств или даже частичной корректировке, сославшись на двухчасовую задержку с отменой бронирования. Их тон был бессердечным, жестким и непрофессиональным, полностью игнорируя реальные трудности, с которыми столкнулись гости.
Отелям следует уделять первостепенное внимание прозрачности, доступности информации, сочувствию к клиентам и гибкому решению проблем — качествам, которых этому отелю явно не хватает. Подобный опыт подрывает доверие как к партнерам в сфере гостеприимства, так и к платформам бронирования.

Я забронировал отель Alpana на одну ночь вместе с моей 70-летней мамой, и это оказалось одним из худших впечатлений от пребывания в отеле. До отеля невозможно добраться ни на машине, ни на общественном транспорте — нужно идти пешком около 1-1, 5 км от главной дороги с багажом. Ничего подобного не было сказано до бронирования!
Когда я позвонил в отель (после нескольких попыток с недействительными номерами) всего через два часа после крайнего срока отмены бронирования, персонал был груб, некомпетентен и совершенно лишен сочувствия. Даже после того, как я объяснил, что у моей матери проблемы с передвижением, и предоставил её медицинские документы, они отказались от возврата денег или какой-либо помощи.
Поразительно, что отель с такой плохой доступностью и таким недоброжелательным отношением к гостям продолжает работать таким образом. Хороший отель должен предоставлять чёткую и честную информацию, иметь доступ к контактной информации, вежливый персонал и понимать реальные проблемы клиентов, но в отеле Alpana этого не проявили.
Если вы путешествуете с пожилыми людьми, семьёй или багажом, пожалуйста, избегайте этого отеля. Он определённо не ориентирован на клиентов и не подходит для путешественников.

В целом, моё пребывание в отеле Alpana было средним.
Номера приличные, но выглядят старыми, с устаревшей мебелью. Тем не менее, ванные комнаты в хорошем состоянии. В номерах достаточно места для удобного размещения багажа. В отеле есть два лифта, поэтому перемещаться между этажами удобно.
Главное преимущество — расположение прямо в центре рынка, что позволяет легко совершать покупки.
Главный недостаток — это обслуживание в ресторане. Цены на еду завышены, а качество не оправдывает цену. Например, чай по цене ниже среднего стоит 55 рупий + налог на товары и услуги, и другие продукты питания также дорогие. Поскольку на улице можно легко найти более качественные и дешёвые варианты еды, это становится проблемой. К тому же, они запретили приносить еду на улицу, но всё же есть способы её решить. Кроме того, в номере нет электрического чайника.
Ещё одно неудобство — парковка. У отеля нет собственной парковки, даже для двухколёсного транспорта. Вам нужно припарковаться на парковке Raam Leela Parking Ground, которая стоит 100 рупий за день и 100 рупий за ночь, итого 200 рупий, что довольно проблематично.
В целом, расположение и базовые условия проживания хорошие, но питание и парковка разочаровывают.

В этом месте (до которого можно добраться только на велорикше) в центре рынка я нашёл всё вполне приемлемым. Учитывая, что до Ганга Гхата, входа на канатную дорогу Манса Деви, очень близко.
Я не спросил его имени, но там был один дядя, возможно, из Бенараса. Он был очень скромным и всё нам подсказывал.
Номера были нормальные.
Освещение в номере слабое, но на солнце, если в номере есть окно, будет очень светло.
Поскольку отель находится очень близко к храму Шри Ганга Джи, вполне ожидаемо, что на многих стенах могут быть влажные пятна.
В отеле есть лифт и централизованное кондиционирование.
В целом, с точки зрения проживания, проживание здесь хорошее, если только у вас нет пожилых людей, которые, возможно, не любят ходить по многолюдному рынку.
Я не был в их ресторане, поэтому ничего не могу сказать.

Плюсы:
1) Идеальное расположение в центре рынка Рам Гхат.
2) Еда вкусная, однако нет шведского стола, если вы выберете пакет с завтраком. Меню ограничено 2-3 фиксированными блюдами, которые будут поданы в ваш номер.
Минусы:
1) Рикши не могут напрямую добраться до отеля — будьте готовы нести ваш багаж около 800 метров.
2) Коридор на втором этаже был мокрым из-за протекающей крыши, вероятно, связанной с продолжающимся строительством дополнительного этажа.
3) Нет бесплатной бутилированной воды — доступна только по запросу за дополнительную плату.
4) Туалетные принадлежности не предоставляются — гости должны приносить свои собственные предметы первой необходимости, такие как зубная щетка, зубная паста и наборы для бритья.
5) Нет электрического чайника или наборов для чая/кофе в номере, вы зависите от кухни или внешних поставщиков в зависимости от их наличия.
6) Не работал Wi-Fi — несмотря на многочисленные просьбы, он оставался неработоспособным на протяжении большей части пребывания.
7) Проблемы с уборкой — грязное постельное белье и наволочки были заменены только после повторных проверок.
8) В стандартных номерах влажные стены с отслаивающейся краской.
9) Ванные комнаты, хотя и хорошо построены, были нечистыми.
10) В одном из шкафов была МЫШЬ, то есть грызун (постоянный житель), которая была очень общительной во время нашего пребывания. Она дала о себе знать только тогда, когда все люди удобно расположились на кровати.

Он расположен в самом сердце местного рынка Харки Паури. Действительно, это прекрасный отель. Номера удобные и просторные. Персонал хорошо себя ведет и сотрудничает.

Красивый и приятный отель. Гостеприимство превосходное. Номера чистые и хорошо обставленные. Обслуживание номеров быстрое, еда вкусная. Мы хорошо провели время, остановившись в отеле Alpona. Мы порекомендуем нашим друзьям и семье остановиться здесь во время тура по Хардвару.
Отличный отель недалеко от Хар ки Пури.

Расположен в многолюдном месте. Около 300 метров очень узкой подъездной дороги, внутри которой запрещено транспортное средство. Персонал также не услужливый. Номера не обслуживаются должным образом. Ванная комната очень маленькая. Просачивание на стенах комнаты. Мебель также не в хорошем состоянии. Завышенная цена.

Как показано на видео, номер содержится в довольно хорошем состоянии, стены и кровать в основном кажутся новыми, без трещин или каких-либо серьезных дефектов, и это место с хорошим соотношением цены и качества, расположенное довольно близко ко всем туристическим местам, поэтому рекомендуется для краткосрочного пребывания.

Абсолютно нет парковки, но имеется платная парковка на расстоянии около 100 метров. За 24 часа берут 200 рупий. Это безопасно. Множество бюджетных вариантов, где можно поесть.

Отель расположен между главным рынком. Номера простые и немного сырые. Ванные комнаты сырые. Номера большие по размеру, поэтому можно легко разместить дополнительный матрас, оставляя достаточно места в номере. Номер чистый и имеет хорошее место для хранения вещей. Гостеприимство хорошее, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Рекомендуем остановиться в зависимости от номера и местоположения.

Атмосфера в этом отеле соответствует святому месту Харидвар.
Номера выдержаны в деревенском стиле с приглушенным светом, деревянным полом. Номер хороший, уютный и комфортный.
Ванная комната хорошая.
Горячая вода доступна только ограниченное время утром, вероятно, после 7 утра. Сначала была только теплая вода, после запроса мы получили горячую воду.
Расположение хорошее. Примерно менее 1 км от Ганга Аарти стхал.
Персонал дружелюбный и услужливый.
Хорошее впечатление.
Определенно рекомендую это место.

Неудачный опыт. Номера вонючие и маленькие. На простынях и подушках есть пятна, а туалетные принадлежности отсутствуют. Худший опыт в моей жизни. Я не буду рекомендовать это никому.

Отель Alpana оставил очень запоминающееся пребывание в Харидваре. Чистый, доступный, безопасный отдых. Расположение, хотя оно и находится внутри гали, любителю маркетинга оно понравится. Вдали от городского движения ночи были тихими и спокойными, никаких помех в ночное время не ощущалось. Ганга Майя была очень близка. Тивари Джи, менеджер, — тихий джентльмен. Сону, координатор управлял для нас машинами и всем остальным. Я настоятельно рекомендую этот отель. Если я приеду в следующий раз, это будет мой адрес.

Мы прекрасно провели время в отеле Alpana. Расположение, недалеко от Рам Гхата, было идеальным. Наше общее впечатление было превосходным, и я очень рекомендую этот отель.

Отличное расположение. Отель находится так близко к Хар Ки Паури. Вежливый персонал и чистые номера. Номера очень просторные. Один из хороших отелей для проживания в Харидваре.
Отель находится прямо между рынком, так что это очень хорошо.

Возможно, это был хороший отель, но, к сожалению, это не тот случай, когда мы остановились на 2 ночи.
В комнатах воняет неприятным запахом из шахты. На верхних этажах идут ремонтные работы и полный стук по полу после 9 утра.
В туалете нет теплой воды, поэтому будьте готовы принять душ с холодной водой.
Руководство команды, моя скромная просьба проверить эти параметры. Поддерживается со всеми параметрами.