Очень разочаровывающий опыт – недостоин 5-звездочного отеля.
Наше пребывание в отеле Zana в течение одной ночи, где мы забронировали 2 номера, стало одним из худших впечатлений от проживания в отеле. Мы путешествовали с маленьким ребенком и ожидали гораздо лучшего обслуживания от отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
Плохая регистрация заезда: Мы запросили ранний заезд около 13:00 и попросили предоставить хотя бы один номер, так как мы путешествуем с ребенком. Мы позвонили в отель около 13:00, и персонал сказал, что перезвонит нам, но никто так и не перезвонил. В итоге мы получили свои номера только около 15:00.
Отсутствие гостеприимства: Нам не предложили приветственных напитков или теплого приема, чего ожидают в роскошном отеле.
Плохая чистота: Номера были плохо убраны, и даже полотенца выглядели несвежими и нечистыми.
Негигиеничный бассейн: Хотя бассейн работал, вода выглядела грязной, и для гостей не было полотенец.
Плохое состояние территории: В целом, территория производила впечатление запущенной. В нескольких местах были разбросаны упавшие манго и мусор, создавая впечатление запущенности.
Среднее качество еды: Еда была ниже ожиданий и определенно не соответствовала уровню 5-звездочного отеля.
Медленное и разочаровывающее обслуживание номеров: Обслуживание номеров было неэффективным и не соответствовало базовым стандартам гостеприимства.
В целом, гостеприимство, чистота, состояние и обслуживание были намного ниже того, что мы ожидали от 5-звездочного отеля. Наше пребывание было крайне разочаровывающим, и, основываясь на нашем опыте, мы бы не рекомендовали этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Zana в течение одной ночи, где мы забронировали 2 номера, стало одним из худших впечатлений от проживания в отеле. Мы путешествовали с маленьким ребенком и ожидали гораздо лучшего обслуживания от отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
Плохая регистрация заезда: Мы запросили ранний заезд около 13:00 и попросили предоставить хотя бы один номер, так как мы путешествуем с ребенком. Мы позвонили в отель около 13:00, и персонал сказал, что перезвонит нам, но никто так и не перезвонил. В итоге мы получили свои номера только около 15:00.
Отсутствие гостеприимства: Нам не предложили приветственных напитков или теплого приема, чего ожидают в роскошном отеле.
Плохая чистота: Номера были плохо убраны, и даже полотенца выглядели несвежими и нечистыми.
Негигиеничный бассейн: Хотя бассейн работал, вода выглядела грязной, и для гостей не было полотенец.
Плохое состояние территории: В целом, территория производила впечатление запущенной. В нескольких местах были разбросаны упавшие манго и мусор, создавая впечатление запущенности.
Среднее качество еды: Еда была ниже ожиданий и определенно не соответствовала уровню 5-звездочного отеля.
Медленное и разочаровывающее обслуживание номеров: Обслуживание номеров было неэффективным и не соответствовало базовым стандартам гостеприимства.
В целом, гостеприимство, чистота, состояние и обслуживание были намного ниже того, что мы ожидали от 5-звездочного отеля. Наше пребывание было крайне разочаровывающим, и, основываясь на нашем опыте, мы бы не рекомендовали этот отель.