Мы с семьей останавливались в SaffronStays The Woods, Дехрадун (вилла Сал) на 2 ночи. Сам отель обладает большим потенциалом — просторные виллы, красивый сад и тихое местоположение. Мы были искренне счастливы, когда приехали.
К сожалению, впечатления сильно разочаровали из-за плохого обслуживания, недостаточной чистоты и низкого уровня сервиса.
Вилла была плохо убрана — пыльные углы, грязные места вокруг прикроватных тумбочек и ковров, неприятно пахнущие полотенца/одеяла, грязная посуда, расшатанные дверные ручки, проблемы с техническим обслуживанием и неисправный кондиционер. Для отеля премиум-класса такой уровень содержания был разочаровывающим.
Самой большой проблемой стало обслуживание. Персоналу не хватало элементарного гостеприимства и профессионализма. Даже простые просьбы требовали повторного обращения. Когда мы обнаружили большого паука в номере, где находились трое маленьких детей (1–4 лет), реакция персонала была равнодушной, вместо того чтобы помочь нам решить проблему.
Еда была средней, с ограниченным выбором блюд. Несмотря на то, что мы заранее сообщили о потребностях детей (молоко, хлеб, яйца), во время завтрака некоторые продукты закончились. Оплата также была непрозрачной, поскольку счета за питание не были предоставлены, несмотря на многочисленные просьбы, и все было добавлено при выезде.
Кухня на вилле также не очень удобна — ограниченный набор посуды, маленький холодильник и непригодна для приготовления пищи.
У этого объекта недвижимости большой потенциал, но нынешние стандарты обслуживания и гостеприимства не соответствуют цене или бренду SaffronStays. Мы заплатили около 50 000 рупий за две ночи и ожидали гораздо лучшего обслуживания.
Прекрасный объект, но нуждается в серьезном улучшении управления, чистоты и обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатления сильно разочаровали из-за плохого обслуживания, недостаточной чистоты и низкого уровня сервиса.
Вилла была плохо убрана — пыльные углы, грязные места вокруг прикроватных тумбочек и ковров, неприятно пахнущие полотенца/одеяла, грязная посуда, расшатанные дверные ручки, проблемы с техническим обслуживанием и неисправный кондиционер. Для отеля премиум-класса такой уровень содержания был разочаровывающим.
Самой большой проблемой стало обслуживание. Персоналу не хватало элементарного гостеприимства и профессионализма. Даже простые просьбы требовали повторного обращения. Когда мы обнаружили большого паука в номере, где находились трое маленьких детей (1–4 лет), реакция персонала была равнодушной, вместо того чтобы помочь нам решить проблему.
Еда была средней, с ограниченным выбором блюд. Несмотря на то, что мы заранее сообщили о потребностях детей (молоко, хлеб, яйца), во время завтрака некоторые продукты закончились. Оплата также была непрозрачной, поскольку счета за питание не были предоставлены, несмотря на многочисленные просьбы, и все было добавлено при выезде.
Кухня на вилле также не очень удобна — ограниченный набор посуды, маленький холодильник и непригодна для приготовления пищи.
У этого объекта недвижимости большой потенциал, но нынешние стандарты обслуживания и гостеприимства не соответствуют цене или бренду SaffronStays. Мы заплатили около 50 000 рупий за две ночи и ожидали гораздо лучшего обслуживания.
Прекрасный объект, но нуждается в серьезном улучшении управления, чистоты и обслуживания гостей.