Отзыв об отеле Ramada Dehradun 3*

Вчера мы останавливались в трех номерах отеля Ramada, и сначала я решила не рассказывать о неприятном опыте. Однако после того, что произошло сегодня утром, я чувствую себя обязанной поделиться нашим отзывом.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, а не другие в Дехрадуне, был бассейн. Мы думали, что расслабляющее плавание станет идеальным завершением нашей поездки, но, к сожалению, бассейн был покрыт плесенью, а туалеты у бассейна были негигиеничными и ужасно пахли. Это было еще одно разочарование за время нашего пребывания.
Проблемы начались с момента нашего заселения поздно вечером. В двух наших номерах не работали холодильники. Предоставленные полотенца были в пятнах и больше напоминали тряпки для уборки, чем гостиничные полотенца. Сами номера явно не были должным образом убраны, на них были видны куски грязи.
Что еще хуже, так это безразличие персонала на ресепшене. Женщина на ресепшене, казалось, совершенно не была заинтересована в понимании или решении наших проблем. Справедливости ради, менеджер действительно уделил нам время, чтобы выслушать нас, но, помимо бесплатного завтрака, ничего существенного для улучшения нашего пребывания сделано не было.
Телефонная связь также вызывала разочарование. Каждый раз, когда я звонил на один номер, мне говорили позвонить на другой, а когда я звонил на этот номер, меня снова перенаправляли на первый. Простые просьбы становились неоправданно сложными.
Единственным светлым пятном нашего пребывания стало превосходное гостеприимство, проявленное менеджером по питанию и напиткам вчера вечером и Нехой в ресторане на крыше. Они поняли, с чем мы столкнулись, и приложили искренние усилия, чтобы мы получили удовольствие от еды. Еда и обслуживание там заслуживали похвалы.
Действительно разочаровывает, что стандарты отеля под брендом Ramada настолько ниже ожиданий. Мы выбрали этот отель, ожидая комфортного и ухоженного пребывания, но, к сожалению, нас постигло одно разочарование за другим.