Наш опыт пребывания на этом курорте был просто разочаровывающим. Вот чёткий анализ проблем:
Позднее заселение, но грязные номера: Несмотря на то, что заселение было назначено на 18:00, номера всё ещё были неубраны, что свидетельствовало об абсолютной неготовности.
Антисанитарные условия: Мы обнаружили дохлых насекомых по всему номеру и даже 2–3 ящериц. Это было не только отвратительно, но и опасно для здоровья.
Повторные жалобы были проигнорированы: Мы поднимали этот вопрос на стойке регистрации 2–3 раза, но персонал постоянно откладывал решение. Мы потратили почти 2–3 часа, просто ожидая, пока кто-то возьмёт на себя ответственность.
Невозможность воспользоваться платными услугами: Из-за задержки мы не смогли воспользоваться бассейном, который закрывается в 19:30, несмотря на оплату полного посещения.
Насекомые даже после уборки: Даже после так называемой уборки насекомые продолжали ползать внутри, в том числе по кроватям. Вместо того, чтобы решить проблему, они заклеили балконную дверь и сказали нам не пользоваться ею, несмотря на то, что мы оплатили номер с балконом, выходящим на бассейн.
Проблемы с неработающей джакузи и кондиционером: Джакузи не работало, а кондиционер в одном из номеров не охлаждал. Персонал объяснил это расположением номера на третьем этаже, в то время как в другом номере на том же этаже всё было в порядке.
Ответа не было до обращения в центральный офис: Нам пришлось обратиться к г-же Смрити Дхир (главный офис). Только после этого появилась г-жа Маниша, опоздавшая больше чем на час и крайне грубая. Она сказала, что не может ответить, и даже сказала, что мы можем освободить номер, если останемся недовольны — деньги не вернут.
Обычный номер нам предоставили только в 22:45: После всех споров и ожидания нам наконец-то предоставили номер, в котором можно было только переночевать, почти в 22:45 — и это окончательно испортило нам день.
У нас есть видео и фото, подтверждающие каждое наше замечание. Это, безусловно, худший опыт из всех, что мы когда-либо испытывали — отвратительное обслуживание, полное отсутствие ответственности и полное отсутствие соответствия заплаченной цене. Настоятельно не рекомендую.
VIRENDRASINH ZALA — 99090 28327
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позднее заселение, но грязные номера: Несмотря на то, что заселение было назначено на 18:00, номера всё ещё были неубраны, что свидетельствовало об абсолютной неготовности.
Антисанитарные условия: Мы обнаружили дохлых насекомых по всему номеру и даже 2–3 ящериц. Это было не только отвратительно, но и опасно для здоровья.
Повторные жалобы были проигнорированы: Мы поднимали этот вопрос на стойке регистрации 2–3 раза, но персонал постоянно откладывал решение. Мы потратили почти 2–3 часа, просто ожидая, пока кто-то возьмёт на себя ответственность.
Невозможность воспользоваться платными услугами: Из-за задержки мы не смогли воспользоваться бассейном, который закрывается в 19:30, несмотря на оплату полного посещения.
Насекомые даже после уборки: Даже после так называемой уборки насекомые продолжали ползать внутри, в том числе по кроватям. Вместо того, чтобы решить проблему, они заклеили балконную дверь и сказали нам не пользоваться ею, несмотря на то, что мы оплатили номер с балконом, выходящим на бассейн.
Проблемы с неработающей джакузи и кондиционером: Джакузи не работало, а кондиционер в одном из номеров не охлаждал. Персонал объяснил это расположением номера на третьем этаже, в то время как в другом номере на том же этаже всё было в порядке.
Ответа не было до обращения в центральный офис: Нам пришлось обратиться к г-же Смрити Дхир (главный офис). Только после этого появилась г-жа Маниша, опоздавшая больше чем на час и крайне грубая. Она сказала, что не может ответить, и даже сказала, что мы можем освободить номер, если останемся недовольны — деньги не вернут.
Обычный номер нам предоставили только в 22:45: После всех споров и ожидания нам наконец-то предоставили номер, в котором можно было только переночевать, почти в 22:45 — и это окончательно испортило нам день.
У нас есть видео и фото, подтверждающие каждое наше замечание. Это, безусловно, худший опыт из всех, что мы когда-либо испытывали — отвратительное обслуживание, полное отсутствие ответственности и полное отсутствие соответствия заплаченной цене. Настоятельно не рекомендую.
VIRENDRASINH ZALA — 99090 28327