Поскольку мы приехали очень поздно вечером, я несколько раз звонила на ресепшн и даже отправляла сообщения. И знаете что? Никакого ответа.
Приехали в отель около 22:00. Таксист помог нам забрать багаж. Пока я расплачивалась за такси, сотрудник отеля, не предупредив нас, взял наши вещи, просвечил их рентгеном и оставил рядом с рентгеновским аппаратом. Он исчез. НИКАКОГО РАЗГОВОРА.
В любом случае, мы забрали багаж и пошли на ресепшн. На ресепшене было всего 3 сотрудника. Я удивилась, почему никто не ответил на мой звонок или сообщение.
Регистрация была разочарованием. Отель не объяснил, какие документы им нужны для регистрации. У нас были действующие паспорта. Им нужна была виза. Я показала фотографии лицевой стороны наших карт OCI. Администратор хотел увидеть оборотную сторону карты OCI, где обычно указывается адрес. У меня не было фотографий оборотной стороны карты. Я пыталась объяснить, что если бы знала, что оборотная сторона тоже необходима, я бы купила наши оригинальные карты OCI. Я также пыталась объяснить ему, что адрес, указанный на наших картах OCI, — это старый адрес. Когда человек обращается в индийское посольство с просьбой обновить адрес, они обновляют его в своей системе, а не на оригинальной карте OCI. Я даже сказала ему, что если ему нужно увидеть действующий адрес, я могу показать ему другие документы. Он не понял и настаивал на том, чтобы увидеть адрес на картах OCI, который уже не является действующим. Я забронировала номер как минимум за месяц до нашего приезда в отель. Они могли бы хотя бы отправить сообщение клиентам обо всех этих требованиях.
Нам показали номер. Мы разместились. Так как мы очень устали после 10-часовой поездки на такси, мы решили заказать еду в номер. Я позвонила по номеру, указанному для заказа еды в номер. Когда я начала рассказывать, что мы хотели бы заказать, мне сказали, что в данный момент доступен только выбор блюд из меню. Я понимаю, что было уже поздно вечером, но если вам начали рассказывать, что нужно есть в данный момент, какой смысл в круглосуточном обслуживании номеров и меню? Разве так должно быть в пятизвездочном отеле? Полное отсутствие манер.
После всего произошедшего мы решили ничего не есть.
Бессмысленно, четырехзвездочный это отель или пятизвездочный, если нет достойного обслуживания клиентов.
Я пишу этот отзыв в 4:30 утра, потому что все вышесказанное все еще не давало мне покоя.
Неприятный опыт. Предупреждаю всех, кто хочет спокойного отдыха, держаться подальше от этого места.
Расположение отеля ужасное. Если вы едете из Харидвара, вам нужно проехать через платный участок дороги и вернуться на другую сторону шоссе, чтобы снова проехать через платный участок, так как вы возвращаетесь в Харидвар. Вам приходится платить за проезд дважды без всякой причины. Кто в здравом уме выбрал такое местоположение для отеля? Посмотрим, что произойдёт во время завтрака и в остальной части пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приехали в отель около 22:00. Таксист помог нам забрать багаж. Пока я расплачивалась за такси, сотрудник отеля, не предупредив нас, взял наши вещи, просвечил их рентгеном и оставил рядом с рентгеновским аппаратом. Он исчез. НИКАКОГО РАЗГОВОРА.
В любом случае, мы забрали багаж и пошли на ресепшн. На ресепшене было всего 3 сотрудника. Я удивилась, почему никто не ответил на мой звонок или сообщение.
Регистрация была разочарованием. Отель не объяснил, какие документы им нужны для регистрации. У нас были действующие паспорта. Им нужна была виза. Я показала фотографии лицевой стороны наших карт OCI. Администратор хотел увидеть оборотную сторону карты OCI, где обычно указывается адрес. У меня не было фотографий оборотной стороны карты. Я пыталась объяснить, что если бы знала, что оборотная сторона тоже необходима, я бы купила наши оригинальные карты OCI. Я также пыталась объяснить ему, что адрес, указанный на наших картах OCI, — это старый адрес. Когда человек обращается в индийское посольство с просьбой обновить адрес, они обновляют его в своей системе, а не на оригинальной карте OCI. Я даже сказала ему, что если ему нужно увидеть действующий адрес, я могу показать ему другие документы. Он не понял и настаивал на том, чтобы увидеть адрес на картах OCI, который уже не является действующим. Я забронировала номер как минимум за месяц до нашего приезда в отель. Они могли бы хотя бы отправить сообщение клиентам обо всех этих требованиях.
Нам показали номер. Мы разместились. Так как мы очень устали после 10-часовой поездки на такси, мы решили заказать еду в номер. Я позвонила по номеру, указанному для заказа еды в номер. Когда я начала рассказывать, что мы хотели бы заказать, мне сказали, что в данный момент доступен только выбор блюд из меню. Я понимаю, что было уже поздно вечером, но если вам начали рассказывать, что нужно есть в данный момент, какой смысл в круглосуточном обслуживании номеров и меню? Разве так должно быть в пятизвездочном отеле? Полное отсутствие манер.
После всего произошедшего мы решили ничего не есть.
Бессмысленно, четырехзвездочный это отель или пятизвездочный, если нет достойного обслуживания клиентов.
Я пишу этот отзыв в 4:30 утра, потому что все вышесказанное все еще не давало мне покоя.
Неприятный опыт. Предупреждаю всех, кто хочет спокойного отдыха, держаться подальше от этого места.
Расположение отеля ужасное. Если вы едете из Харидвара, вам нужно проехать через платный участок дороги и вернуться на другую сторону шоссе, чтобы снова проехать через платный участок, так как вы возвращаетесь в Харидвар. Вам приходится платить за проезд дважды без всякой причины. Кто в здравом уме выбрал такое местоположение для отеля? Посмотрим, что произойдёт во время завтрака и в остальной части пребывания.