Отзыв об отеле Om Vilas Benares, Varanasi 4*

"ХУЛИГАНСКИЙ И ТРАВМАТИЧЕСКИЙ ОПЫТ В 5-ЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ" VILLA.
Наши впечатления от пребывания в отеле Om Villas Hotel Banaras были совершенно неприемлемыми. Это прекрасный отель с ухоженными и гигиеничными коттеджами, где можно остановиться с семьей и друзьями. Но безопасность там совсем не такая, как мы ожидали.
Поэтому я забронировал два номера в Om Villas Banaras (дата бронирования: 27 сентября 2025 года, только на одну ночь). Один номер был для моей жены и детей, а другой — для меня и моего двоюродного брата. Добравшись туда, я чувствовал себя очень хорошо. Но около 15:00 мы болтали друг с другом и с одной из дружелюбных сотрудниц, которая обычно обсуждала кухню Банараса, Дели и Мумбаи, погоду и культуру. И вдруг, откуда ни возьмись, к нашим коттеджам подошла женщина (возможно, гостья вашего отеля) со своей охраной и начала говорить: «Гавары из Дели и Мумбаи». Она даже оскорбляла всех. Мы, из чувства собственного достоинства, просто проигнорировали её. Ситуация была настолько оскорбительной, что даже стоявшие рядом сотрудники почувствовали себя неловко и сказали: «Сэр, не волнуйтесь, я сообщу об этом инциденте руководству».
А через пару минут эта дама (с двумя-тремя телохранителями) снова подошла к нашим коттеджам вместе с менеджером отеля и пожаловалась, что мы над ней издеваемся. И снова оскорбила нас. Её телохранители продолжали допрашивать нас и говорили: «Как вы смеете? Кто вы, чёрт возьми, такие? ». А мы с семьёй недоумевали, что, чёрт возьми, происходит? Кто она такая? Менеджер отеля понял ситуацию и посчитал нас правыми. Поскольку мы ничего не сказали о ней или в её контексте, было просто абсурдно столкнуться с такой ситуацией. Я приехал в этот отель, чтобы обрести покой на природе, но после этого инцидента всё пошло наперекосяк. В тот же момент я решил покинуть отель, потому что, в конце концов, безопасность превыше всего. И мы с женой больше не чувствовали этого. Мы пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом инциденте руководству. На ресепшене нас ждал муж той женщины в окружении множества охранников. Они пытались нам угрожать и спрашивали: «Кто этот человек (муж этой женщины) на самом деле? ». Они несли всякую чушь. Они даже не собирались слушать, что мы говорили.
После всех этих сцен я думал о том, как должен поступать отец, муж или брат. Поэтому я твёрдо решил покинуть это место. Ведь я же был в Бенарасе, по крайней мере, не для таких вещей. Бенарас — такое красивое место, и моя поездка туда была испорчена из-за них.
Вот что я хочу сказать:
1. Я из семьи среднего класса. Мы месяцами копим деньги, чтобы остановиться в таких отелях, как ваш. И мне приходится уезжать из этого отеля в течение 2-3 часов без возврата денег. Платить 15 000 рупий за сутки — это ненормально для таких, как мы. Вы должны были хотя бы вернуть нам деньги.
2. ⁠Когда вы разрешаете гостям с таким прошлым проживать в отеле, безопасность других гостей должна быть вашим главным мотивом.
3. ⁠⁠Также хочу упомянуть сотрудницу отеля, с которой мы беседовали о культуре разных стран. Весь инцидент произошёл у неё на глазах, и она приняла нашу позицию, потому что знала, что мы правы. Мы ничего не говорили об этой женщине и её муже. Я и моя семья до сих пор несем моральные и финансовые последствия.
Прошу вас как можно скорее разобраться в этом вопросе и рассмотреть мою просьбу о возврате денег.
Спасибо.