Отзыв об отеле Hotel Uday Palace Varanasi 3*

Пришлось сменить 3 номера и проверить 7, прежде чем распаковать чемоданы. Всего за 2 дня я столкнулся с таким количеством проблем и дискомфорта, что больше никогда не поеду в этот отель и никому не посоветую.
Еда, оставленная другими гостями у номеров, неделями не убиралась, во всём холле был грибок и неприятный запах. На это они благоразумно не обратили внимания, даже после моих жалоб. В итоге пришлось переселить в другой номер.
Сиденья для унитаза были сломаны, телевизоры сломаны, а на приставке очень мало каналов. Кроме того, с крыши постоянно доносился громкий шум, и администрация отеля не обращает внимания на такие жалобы. Даже после многочисленных жалоб никто не пришёл проверить. В итоге мне пришлось спускаться на 3 этажа посреди ночи и кричать на ресепшен, чтобы привлечь их внимание.
Лифт был сломан 2 из 3 дней проживания, и для нас было кошмаром ходить по 3 этажам вверх и вниз по каждой проблеме, потому что по телефону они не реагируют ни на жалобы, ни на просьбы. У каждого сотрудника свой выбор музыки, и они могут включать любую музыку на всю громкость по всему отелю. Вся акустика в лобби играет такую ​​музыку постоянно. Если подать жалобу, её закроют, и через 15–30 минут следующий сотрудник включит музыку по своему выбору.
Я жаловался им несколько раз: и ночью, и рано утром, и поздно вечером.
В номере, который они назвали VIP, было видно грязное нижнее бельё и ночные рубашки, разбросанные повсюду, которые нужно было постирать и высушить.
Меню завтрака ограничено, и его слишком быстро упаковывают ещё до окончания завтрака, и приходится ждать, пока каждое блюдо будет заказано и подано отдельно, чтобы можно было наслаждаться каждым блюдом по отдельности.
Этому отелю требуется серьёзный менеджмент и надлежащая система обслуживания и уборки, чтобы он оправдал себя.