Doubletree By Hilton Varanasi

Мой опыт пребывания в DoubleTree by Hilton Varanasi был крайне разочаровывающим, особенно после оформления годового абонемента.
С самого начала сотрудники ресепшена были непрофессиональными и недоброжелательными, им не хватало даже элементарной вежливости. Отсутствие услуги парковщика усугубило неудобство, что неприемлемо для отеля этой марки.
Номера были в плохом состоянии, явно демонстрируя отсутствие внимания к деталям и надлежащего ухода. Шведский стол был очень ограничен, практически без закусок, что значительно ниже ожиданий.
Худшее впечатление произвел бассейн, который был в плохом состоянии, негигиеничен и плохо обслуживался. Даже элементарные удобства, такие как достаточное количество полотенец, отсутствовали, что шокирует.
В довершение всего, заказанный мной заранее торт на день рождения был доставлен неправильно — не только вкус был неправильным, но и на нем отсутствовало поздравительное сообщение, что полностью испортило праздник.
В целом, это был очень плохой и разочаровывающий опыт. Категорически не рекомендую.

Персонал очень вежливый, отзывчивый и сделал все возможное, чтобы удовлетворить потребности моей пожилой мамы. Они создали для нее атмосферу радушного приема и вели с ней легкие, приятные беседы. На завтрак и ужин в формате "шведский стол" предлагается большой выбор вкусной еды.
Номера хорошие, хотя чистота могла бы быть немного лучше (но в целом неплохо).
Нам понравилось наше пребывание в течение 2 ночей. Спасибо команде Hilton Varanasi.

Расположение отеля просто ужасное. Он расположен между разрушенными домами и сомнительной проселочной дорогой. Мой личный опыт общения с этим отелем был очень печальным. Мы приехали поздно вечером, после 21:30, чтобы заселиться, и нам дали номер с грязными пятнами на постельном белье и покрывале, порванными одеялами и пятнами на шторах. Все купленные для смены одеяла были в пятнах, а полотенца — старые. Можно было предположить, что это заведение высокого класса. Чего еще ожидать? Мы были разочарованы обслуживанием, поэтому в 23:00 нам предоставили номер с видом на бассейн, который еще не был готов, и мы ждали час. Тогда мы и не догадывались, что на следующее утро бассейн находился в нескольких километрах от нашего окна, был пуст и не работал. Старые полотенца и довольно обшарпанный номер с разбитой плиткой не только в номере, но и в лифтах отеля. Завтрак был хорошим, но обслуживание — ужасным, и можно было предположить, что персонал не обучен работе в 4-звездочном отеле, как они себя называют. Безумно дорого — 16000 рупий за ночь в этом отеле сети Hilton, что совершенно не соответствует уровню этого бренда. Никому из знакомых не порекомендую.

Отель новый, номера и ванные комнаты отличные. Персонал на ресепшене и в лобби замечательный, а горячее печенье при регистрации очень вкусное.
Ресторан на втором этаже средний. Завтрак подается плохо, официанты избегают спрашивать клиентов о чае и кофе. Паратха/пхурма и т. Д. Холодные. Удивительно, если вы попросите приготовить свежую досу и алоо паратху, но вам об этом не скажут заранее. Вечером я попробовал бирьяни, оно было средним. В целом, питание среднее, неплохое, но ничего особенного.
Спа-центр потрясающий, цены приемлемые, и массажистка делает свою работу хорошо. Единственный недостаток – полотенца для душа плохо пахнут маслом. Поэтому возьмите полотенце из номера.
Расположение далеко от всего. Магазины, гхаты, аэропорт, храмы – все в 30-40 минутах от этого места.
В целом, в Варанаси не так много вариантов, это хороший новый отель. Если вас устраивает расположение и средняя еда, то это хороший вариант.

Наше пятидневное пребывание было просто замечательным, и благодаря исключительной поддержке и гостеприимству мы действительно провели незабываемый отпуск. С момента нашего прибытия и до дня отъезда все было организовано с большой заботой, теплотой и профессионализмом.
Особая благодарность г-ну Пателю Абхишеку и г-ну Анилу, которые были невероятно полезны на протяжении всего нашего пребывания. Они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и были счастливы. Будь то помощь с организацией, предоставление информации о местных достопримечательностях или оперативное реагирование на наши запросы, они всегда делали это с улыбкой и позитивным настроем.
Их преданность делу и внимание к деталям действительно выделялись и сделали наш отпуск особенным. Любая наша мелочь решалась незамедлительно, что позволяло нам расслабиться и в полной мере насладиться отдыхом. Редко можно встретить такой искренне заботливый персонал, который относится к гостям как к членам семьи.

Это было очень приятное пребывание. Нам очень понравился теплый прием, вежливый персонал и их превосходное гостеприимство. Номера были очень хорошими и хорошо организованными. Обслуживание номеров было оперативным и эффективным. Завтрак "шведский стол" был потрясающим, с широким выбором блюд северной и южной индийской кухни, а также множеством вариантов для детей. Персонал был внимательным и услужливым на протяжении всего завтрака. В целом, это было отличное пребывание и очень приятные впечатления.

Исключительное пребывание в вашем отеле! Персонал был просто феноменальным – не могу передать словами! Ресепшен, уборка номеров, туристическое бюро, водители и обслуживание в номерах – _все_ были невероятно любезны, отзывчивы и внимательны.
Регистрация прошла замечательно – нас встретили с *четками из рудракши* и освежающим напитком с *теплой, приятной улыбкой*. С удовольствием остановилась бы здесь снова, если бы представилась такая возможность!
Настоятельно рекомендую за первоклассный сервис и искреннее гостеприимство.

Любовь — Горячий чай.
Это выглядит как бюджетный отель класса люкс. Номера просторные, с удобными кроватями и небольшой ванной комнатой. Мощный фен. Нам также понравился душ, встроенный в потолок.
Расположение далеко от города.
Коммуникация между ресепшеном и генеральным менеджером крайне плохая. Никакой обратной связи, несмотря на отправленные ему электронные письма.
Всем вам привет!
Мисс Аншика, спасибо за чай и печенье. Чай был настолько хорош, что нам пришлось попросить вас на следующее утро и попросить еще раз. У вас прекрасное отношение к работе, и вы готовы справиться с любой задачей. Могу пообещать, что у вас большое будущее.
Г-н Атул, спасибо за продление нашего выезда, даже не дожидаясь нашей просьбы, после того, как мы узнали, что поезд опаздывает на 2, 5 часа.
Г-н Ариджит, спасибо за ваше гостеприимство. Очень оперативно реагируете. Замечательное отношение.
Да благословит вас Бог.

Отель называется Hilton, но его стандарты не соответствуют стандартам других отелей Hilton. Персонал на ресепшене любезный и говорит по-английски, персонал на этажах сложно понять. Они всегда говорят «да», но не понимают вашей просьбы, и вам приходится ждать целую вечность. Завтрак очень скудный по качеству и разнообразию, и не стоит своих денег. Номер просторный, но не идеально чистый (см. Фото). В тренажерном зале просторно, но тренажеры настолько маленькие, что на всех помещаются только три человека.
Расположение очень далеко от Гхатов или центра города, и движение ужасное. Из-за этого поездка может занять больше часа. Иногда водители отказываются от поездки, чтобы избежать пробки.
В заключение, неплохой отель, но определенно не стоит своих денег.

Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в DoubleTree by Hilton, и каждый раз это было просто замечательно. Мы выбираем этот отель каждый раз, когда приезжаем в Банарас, потому что качество обслуживания неизменно превосходное.
Персонал невероятно вежливый, очень отзывчивый и всегда готов помочь. Особая благодарность Чампе и Пардипу за их исключительное обслуживание, они всегда делают больше, чем от них ожидают. И огромная признательность Вивеку за его теплое и гостеприимное отношение.
Если вы планируете остановиться здесь, будьте уверены, о вас позаботятся. Вы обязательно прекрасно проведете время.

Потрясающий отель! Персонал добрый и вежливый, всегда с улыбкой на лице. При входе нам подарили бинди – отличное знакомство с индийской культурой – и тёплое печенье с шоколадной крошкой (лучшее печенье, которое мы когда-либо пробовали). Завтрак и ужин по системе «шведский стол» предлагают большой выбор блюд местной и континентальной кухни, и еда очень вкусная!
Сам номер был просторным, чистым и с прекрасным запахом.
Не понимаю, почему так много плохих отзывов, но я бы рекомендовал этот отель!

Регистрация заезда и выезда прошла гладко. В окрестностях много домов.
Номера достаточно просторные, с хорошими удобствами.
В ванной комнате достаточно туалетных принадлежностей.
Кровати мягкие и удобные.
Было сложно настроить температуру кондиционера. Возможно, функции обогрева не было.
Завтрак удовлетворил потребности большинства гостей. Ресторан не был переполнен, столики были в наличии. Блюда были приготовлены со вкусом. Есть тренажерный зал и бассейн. Бассейн расположен на открытом воздухе на третьем этаже. Температура не регулируется.

Отель находится примерно в 30 минутах езды от гхатов, что нам очень подошло, так как там немного тише, но при этом очень легко передвигаться по окрестностям.
Персонал на стойке регистрации хорошо поменял нам номер, потому что в нем сильно пахло дымом. Кровать в нашем номере была огромной, но слишком мягкой или с матрасом, который нуждался в замене — у нас обоих болела спина.
Консьержа нет, но сотрудник туристического бюро был услужливым. Общий декор выполнен в стиле 70-х годов, темно-коричневый цвет сочетается со скандинавским стилем. Акустика в ресторане странная и ужасная. Бассейн огромный!
Обслуживание в ресторане и баре было очень хорошим, особенно Чумпа была очень любезна. Еда в целом хорошая.
В целом отель был неплохим, хотя и дорогим (хотя это было в конце Дивали). Это примерно то, чего я ожидал от DoubleTree.

ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ*
В целом, очень хорошие впечатления.
Основные плюсы и минусы:
🟢Плюсы.
— Еда была очень вкусной. Были и невегетарианские блюда, но я выбрала чисто вегетарианские. Качество и количество еды были потрясающими.
— Персонал очень приветливый и вежливый.
— Номера довольно роскошные и тихие.
🔴Минусы.
— Кровать очень, очень мягкая. Я тоже люблю мягкие кровати, но эта кровать, похоже, не обеспечивала никакой поддержки.
— Больше, чем сама кровать, шею мучили подушки.
— Доставка номера была очень долгой.
Учитывая всё это, в целом, отдых был прекрасным.

Причина, по которой я поставила этому отелю одну звезду, многочисленна. При входе в отель пахло канализацией. Запахи в лифте были настолько невыносимыми, что даже мои дети это заметили. У них была отдельная комната, в которой пахло коровьим навозом и мочой. В коридорах заплесневелый, вонючий ковёр, рваный и грязный. Посуда в столовой слишком часто была грязной. Еда во время каждого приёма пищи была посредственной. Официантка всё время пыталась посадить нас рядом с грязной посудой. Обслуживание было в целом медленным, за исключением одного официанта, который делал всё возможное, чтобы угодить нам. Мы оставили ему щедрые чаевые. Во время каждого приёма пищи на нашем столе продолжали накапливаться тарелки. Это всегда безвкусный шведский стол. Еда была прохладной. Я ему не доверял. В спортзале пахло яичным салатом и он был так себе. Мы хотели сходить в спа, но, увидев общую нечистоту, я не поверил, что там соблюдаются санитарные нормы. Менеджер спа-центра неуместно предложил показать нам, где можно купить продукты, и оскорбил меня, сказав, как мне будет полезна омолаживающая процедура для лица. Как грубо! Мне постоянно делают комплименты по поводу моей кожи и говорят, что я выгляжу как минимум на 10 лет моложе своего возраста. В целом, этому отелю нужна новая администрация, полная перестройка уровня чистоты и обслуживания. Это был худший опыт, который я когда-либо получал от отелей бренда Hilton.

Моё пребывание в отеле было фантастическим благодаря исключительному персоналу стойки регистрации и ресторана. Анджали на стойке регистрации была приветлива и отзывчива, а также давала персональные советы по местным достопримечательностям, благодаря чему регистрация прошла гладко, а каждое общение было приятным. В ресторане с уютной и элегантной атмосферой подавали вкусные блюда, приготовленные шеф-поваром Сингхом из свежих ингредиентов. Амар и Ранджан внимательно обслуживали гостей, идеально учитывая мои диетические предпочтения. Их выдающиеся усилия сделали мой отдых незабываемым, и я с нетерпением жду возвращения!

Мы провели четыре ночи. Завтрак (шведский стол) был хорошим. Обслуживание номеров – превосходным. Весь персонал был вежливым, особенно хочется отметить господина Анкита и господина Мону за их рекомендации попробовать блюда местной кухни. Бханта калонджи была восхитительной.
Единственным недостатком были строительные работы перед отелем.
Обязательно вернусь.