Doubletree By Hilton Varanasi

Наше пятидневное пребывание было просто замечательным, и благодаря исключительной поддержке и гостеприимству мы действительно провели незабываемый отпуск. С момента нашего прибытия и до дня отъезда все было организовано с большой заботой, теплотой и профессионализмом.
Особая благодарность г-ну Пателю Абхишеку и г-ну Анилу, которые были невероятно полезны на протяжении всего нашего пребывания. Они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и были счастливы. Будь то помощь с организацией, предоставление информации о местных достопримечательностях или оперативное реагирование на наши запросы, они всегда делали это с улыбкой и позитивным настроем.
Их преданность делу и внимание к деталям действительно выделялись и сделали наш отпуск особенным. Любая наша мелочь решалась незамедлительно, что позволяло нам расслабиться и в полной мере насладиться отдыхом. Редко можно встретить такой искренне заботливый персонал, который относится к гостям как к членам семьи.

Это было очень приятное пребывание. Нам очень понравился теплый прием, вежливый персонал и их превосходное гостеприимство. Номера были очень хорошими и хорошо организованными. Обслуживание номеров было оперативным и эффективным. Завтрак "шведский стол" был потрясающим, с широким выбором блюд северной и южной индийской кухни, а также множеством вариантов для детей. Персонал был внимательным и услужливым на протяжении всего завтрака. В целом, это было отличное пребывание и очень приятные впечатления.

Исключительное пребывание в вашем отеле! Персонал был просто феноменальным – не могу передать словами! Ресепшен, уборка номеров, туристическое бюро, водители и обслуживание в номерах – _все_ были невероятно любезны, отзывчивы и внимательны.
Регистрация прошла замечательно – нас встретили с *четками из рудракши* и освежающим напитком с *теплой, приятной улыбкой*. С удовольствием остановилась бы здесь снова, если бы представилась такая возможность!
Настоятельно рекомендую за первоклассный сервис и искреннее гостеприимство.

Любовь — Горячий чай.
Это выглядит как бюджетный отель класса люкс. Номера просторные, с удобными кроватями и небольшой ванной комнатой. Мощный фен. Нам также понравился душ, встроенный в потолок.
Расположение далеко от города.
Коммуникация между ресепшеном и генеральным менеджером крайне плохая. Никакой обратной связи, несмотря на отправленные ему электронные письма.
Всем вам привет!
Мисс Аншика, спасибо за чай и печенье. Чай был настолько хорош, что нам пришлось попросить вас на следующее утро и попросить еще раз. У вас прекрасное отношение к работе, и вы готовы справиться с любой задачей. Могу пообещать, что у вас большое будущее.
Г-н Атул, спасибо за продление нашего выезда, даже не дожидаясь нашей просьбы, после того, как мы узнали, что поезд опаздывает на 2, 5 часа.
Г-н Ариджит, спасибо за ваше гостеприимство. Очень оперативно реагируете. Замечательное отношение.
Да благословит вас Бог.

Отель называется Hilton, но его стандарты не соответствуют стандартам других отелей Hilton. Персонал на ресепшене любезный и говорит по-английски, персонал на этажах сложно понять. Они всегда говорят «да», но не понимают вашей просьбы, и вам приходится ждать целую вечность. Завтрак очень скудный по качеству и разнообразию, и не стоит своих денег. Номер просторный, но не идеально чистый (см. Фото). В тренажерном зале просторно, но тренажеры настолько маленькие, что на всех помещаются только три человека.
Расположение очень далеко от Гхатов или центра города, и движение ужасное. Из-за этого поездка может занять больше часа. Иногда водители отказываются от поездки, чтобы избежать пробки.
В заключение, неплохой отель, но определенно не стоит своих денег.

Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в DoubleTree by Hilton, и каждый раз это было просто замечательно. Мы выбираем этот отель каждый раз, когда приезжаем в Банарас, потому что качество обслуживания неизменно превосходное.
Персонал невероятно вежливый, очень отзывчивый и всегда готов помочь. Особая благодарность Чампе и Пардипу за их исключительное обслуживание, они всегда делают больше, чем от них ожидают. И огромная признательность Вивеку за его теплое и гостеприимное отношение.
Если вы планируете остановиться здесь, будьте уверены, о вас позаботятся. Вы обязательно прекрасно проведете время.

Потрясающий отель! Персонал добрый и вежливый, всегда с улыбкой на лице. При входе нам подарили бинди – отличное знакомство с индийской культурой – и тёплое печенье с шоколадной крошкой (лучшее печенье, которое мы когда-либо пробовали). Завтрак и ужин по системе «шведский стол» предлагают большой выбор блюд местной и континентальной кухни, и еда очень вкусная!
Сам номер был просторным, чистым и с прекрасным запахом.
Не понимаю, почему так много плохих отзывов, но я бы рекомендовал этот отель!

Регистрация заезда и выезда прошла гладко. В окрестностях много домов.
Номера достаточно просторные, с хорошими удобствами.
В ванной комнате достаточно туалетных принадлежностей.
Кровати мягкие и удобные.
Было сложно настроить температуру кондиционера. Возможно, функции обогрева не было.
Завтрак удовлетворил потребности большинства гостей. Ресторан не был переполнен, столики были в наличии. Блюда были приготовлены со вкусом. Есть тренажерный зал и бассейн. Бассейн расположен на открытом воздухе на третьем этаже. Температура не регулируется.

Отель находится примерно в 30 минутах езды от гхатов, что нам очень подошло, так как там немного тише, но при этом очень легко передвигаться по окрестностям.
Персонал на стойке регистрации хорошо поменял нам номер, потому что в нем сильно пахло дымом. Кровать в нашем номере была огромной, но слишком мягкой или с матрасом, который нуждался в замене — у нас обоих болела спина.
Консьержа нет, но сотрудник туристического бюро был услужливым. Общий декор выполнен в стиле 70-х годов, темно-коричневый цвет сочетается со скандинавским стилем. Акустика в ресторане странная и ужасная. Бассейн огромный!
Обслуживание в ресторане и баре было очень хорошим, особенно Чумпа была очень любезна. Еда в целом хорошая.
В целом отель был неплохим, хотя и дорогим (хотя это было в конце Дивали). Это примерно то, чего я ожидал от DoubleTree.

ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ*
В целом, очень хорошие впечатления.
Основные плюсы и минусы:
🟢Плюсы.
— Еда была очень вкусной. Были и невегетарианские блюда, но я выбрала чисто вегетарианские. Качество и количество еды были потрясающими.
— Персонал очень приветливый и вежливый.
— Номера довольно роскошные и тихие.
🔴Минусы.
— Кровать очень, очень мягкая. Я тоже люблю мягкие кровати, но эта кровать, похоже, не обеспечивала никакой поддержки.
— Больше, чем сама кровать, шею мучили подушки.
— Доставка номера была очень долгой.
Учитывая всё это, в целом, отдых был прекрасным.

Причина, по которой я поставила этому отелю одну звезду, многочисленна. При входе в отель пахло канализацией. Запахи в лифте были настолько невыносимыми, что даже мои дети это заметили. У них была отдельная комната, в которой пахло коровьим навозом и мочой. В коридорах заплесневелый, вонючий ковёр, рваный и грязный. Посуда в столовой слишком часто была грязной. Еда во время каждого приёма пищи была посредственной. Официантка всё время пыталась посадить нас рядом с грязной посудой. Обслуживание было в целом медленным, за исключением одного официанта, который делал всё возможное, чтобы угодить нам. Мы оставили ему щедрые чаевые. Во время каждого приёма пищи на нашем столе продолжали накапливаться тарелки. Это всегда безвкусный шведский стол. Еда была прохладной. Я ему не доверял. В спортзале пахло яичным салатом и он был так себе. Мы хотели сходить в спа, но, увидев общую нечистоту, я не поверил, что там соблюдаются санитарные нормы. Менеджер спа-центра неуместно предложил показать нам, где можно купить продукты, и оскорбил меня, сказав, как мне будет полезна омолаживающая процедура для лица. Как грубо! Мне постоянно делают комплименты по поводу моей кожи и говорят, что я выгляжу как минимум на 10 лет моложе своего возраста. В целом, этому отелю нужна новая администрация, полная перестройка уровня чистоты и обслуживания. Это был худший опыт, который я когда-либо получал от отелей бренда Hilton.

Моё пребывание в отеле было фантастическим благодаря исключительному персоналу стойки регистрации и ресторана. Анджали на стойке регистрации была приветлива и отзывчива, а также давала персональные советы по местным достопримечательностям, благодаря чему регистрация прошла гладко, а каждое общение было приятным. В ресторане с уютной и элегантной атмосферой подавали вкусные блюда, приготовленные шеф-поваром Сингхом из свежих ингредиентов. Амар и Ранджан внимательно обслуживали гостей, идеально учитывая мои диетические предпочтения. Их выдающиеся усилия сделали мой отдых незабываемым, и я с нетерпением жду возвращения!

Мы провели четыре ночи. Завтрак (шведский стол) был хорошим. Обслуживание номеров – превосходным. Весь персонал был вежливым, особенно хочется отметить господина Анкита и господина Мону за их рекомендации попробовать блюда местной кухни. Бханта калонджи была восхитительной.
Единственным недостатком были строительные работы перед отелем.
Обязательно вернусь.

Номера отличные, обслуживание на стойке регистрации очень хорошее. Необходимо решить проблему перебоев с электроснабжением, связанных с системой UIPS. Расположение оставляет желать лучшего, так как дороги сразу за территорией отеля перекопаны и выглядят довольно неопрятно. Еда и обслуживание в Divo очень хорошие. Услуги туристического бюро превосходны, особенно Прияншу, менеджер и гид Аман Гупта, работающий по контракту. Аман прекрасно разбирается в истории храмов, ритуалах, времени проведения важных мероприятий, а также очень вежлив и отзывчив к гостям отеля, особенно к пожилым людям.

Мы провели в этом отеле поистине чудесное время благодаря фантастическому обслуживанию, которое мы ощущали на каждом шагу. С момента регистрации сотрудники ресепшена окружили нас тёплыми улыбками и оперативной поддержкой. Персонал ресторана был не менее впечатляющим: внимательным, но не навязчивым, и всегда готовым дать полезные рекомендации. Каждое блюдо, которое мы ели, было подано с искренней заботой и гостеприимством, что действительно улучшило наше общее впечатление. Отдельного упоминания заслуживает служба уборки номеров, которая поддерживала чистоту и комфорт в наших номерах на протяжении всего пребывания. В частности, Аман из службы уборки номеров делал всё возможное, чтобы всё было идеально, уделяя внимание мельчайшим деталям и всегда встречая нас с теплотой. Редко встретишь такой стабильно высокий уровень обслуживания во всех отделах, и это действительно сделало наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать этот отель другим.

Роскошные удобства и комфорт: Мой номер был хорошо оборудован, просторным и красиво оформленным. Кровать была невероятно удобной, что обеспечило спокойный сон. Мне также понравилась ухоженная и чистая ванная комната с хорошим выбором туалетных принадлежностей.
Превосходное питание: В ресторане отеля предлагалось множество вкусных и свежеприготовленных блюд. Обслуживание во время ужина было особенно внимательным и оперативным, что сделало ужин незабываемым.

В целом, пребывание в отеле было приятным, за исключением нескольких приятных моментов и одного разочаровывающего.
Проживание и обслуживание:
Персонал отеля был исключительно вежливым, внимательным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Номера были комфортными, а обслуживание – безупречным. Отдельного упоминания заслуживает команда ресторана… еда была превосходной, а сам ужин – незабываемым. Ананд, в частности, сделал всё возможное, чтобы мы смогли насладиться всеми фирменными блюдами на завтрак. Его тёплое гостеприимство действительно было на высоте.
Впечатления от работы туристического бюро:
К сожалению, мой опыт общения с туристическим бюро меня очень расстроил. Г-н Прияншу, заведующий бюро, создал у меня впечатление, что всё будет организовано наилучшим образом. Однако это оказалось не так.
В первый день водитель, назначенный нам, ничего не знал об истории мест и храмов, которые мы посетили, что было очень обидно, учитывая культурное богатство Варанаси. На второй день, несмотря на то, что нужно было посетить всего два места (храм Вишванатх в 6 утра и вечерний круиз в 17:45… всего каких-то 4-5 часов), с меня взяли полную стоимость проезда за 12 часов, без каких-либо скидок.
Что ещё хуже, водитель высадил меня и моих родителей-пожилых людей почти в 700 метрах от бесплатного входа в Сугам Даршан, сославшись на то, что нам нужно оставить телефоны в ближайшем пункте хранения, где с нас взяли плату.