OYO 11005 Hotel Shanti Palace

Путешественники регулярно сталкиваются с требованием доплатить сверх суммы, указанной в подтверждении бронирования. Администрация и владелец могут запросить около двухсот рупий сверху даже при наличии предоплаченной брони через агрегаторы. В случае отказа гостям нередко предлагают поселиться в служебных комнатах для персонала. Подобные требования вызывают крайнее возмущение у постояльцев.

Еда в объекте размещения вызывает серьезные нарекания у проживающих. Блюда характеризуются избыточной остротой и сомнительным уровнем гигиены при приготовлении. Заказ сервиса в номер требует неоднократных звонков и долгих напоминаний. Большинство постояльцев предпочитают питаться в многочисленных заведениях на близлежащем рынке.

Комнаты достаточно просторные, однако требуют основательного ремонта и ухода. Мебель местами изношена, а постельное белье и одеяла бывают с прожженными следами. В некоторых номерах заедают дверные замки или вовсе отсутствуют запорные механизмы в ванных комнатах. Слив в туалете может быть сломан, а горячая вода часто отсутствует вовсе.

Уровень чистоты в помещениях оценивается гостями как крайне низкий. В номерах встречаются крысы и тараканы, ползающие прямо по кроватям. В общих коридорах и на лестницах постояльцы замечают следы табачной смеси гутка и грязь. Гости не рекомендуют останавливаться здесь тем, кто ценит опрятность и базовую гигиену.

Гости сталкиваются с отсутствием элементарных предметов комфорта в комнатах. Полотенца и базовые гигиенические принадлежности часто не выдаются при заезде. Решение подобных бытовых вопросов требует постоянных обращений к сотрудникам. Тем не менее многие просьбы постояльцев так и остаются без внимания.

В здании установлен лифт, однако он находится в нерабочем состоянии. Гостям с тяжелым багажом приходится подниматься исключительно по лестнице. Помощь с переноской чемоданов со стороны встречающего персонала не оказывается. Это создает существенные неудобства для пожилых людей и семей с вещами.

Сотрудники и руководство отеля получают преимущественно отрицательные отзывы за грубость и нежелание помогать. Управляющего неоднократно замечали в нетрезвом и неопрятном виде, он ведет себя крайне высокомерно. Персонал отказывает в замене непригодных номеров и навязчиво выпрашивает чаевые. Обращения по поводу ремонта сантехники систематически игнорируются.